從第1家到第1000家看口腔醫(yī)療行業(yè)巨頭的生意經(jīng)

王爽

18年前，瑞爾集團(tuán)率先涉足中高端口腔醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)立了第一家高端口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，瑞爾齒科。現(xiàn)在，瑞爾集團(tuán)已擁有“瑞爾”、“瑞泰”兩個(gè)品牌，業(yè)務(wù)遍及北京、上海、廣州等十五座城市，擁有近百家診所及醫(yī)院。

而今，人口紅利、利好政策以及國(guó)民消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，為口腔醫(yī)療市場(chǎng)帶來(lái)了新的契機(jī)。鄒其芳先生曾估算，“中國(guó)還處在一個(gè)發(fā)展期，如果以10%的速度增長(zhǎng)，到2030年中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)就是20萬(wàn)億，到2032年就是25萬(wàn)億，縱觀(guān)世界各地各個(gè)國(guó)家，口腔醫(yī)療品牌小，在整個(gè)醫(yī)療盤(pán)子當(dāng)中只占4%左右，假設(shè)中國(guó)也是占到4%，中國(guó)的口腔醫(yī)療市場(chǎng)到2032年就是一萬(wàn)億。”

顯然，瑞爾近百家的診所于市場(chǎng)而言并不足夠，因此瑞爾集團(tuán)將在5-8年內(nèi)于全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)1000家診所，而這背后是四輪融資近2億美元的雄厚資本作為支撐。

那么，從懵懂起步到如今的行業(yè)領(lǐng)跑者，瑞爾是如何譜寫(xiě)生意經(jīng)的？

鄒其芳先生將瑞爾今天的成功簡(jiǎn)單地概括為“天時(shí)、地利、人和”。“世紀(jì)交替之際，沒(méi)有中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就不可能有消費(fèi)的大幅提升，沒(méi)有大幅的提升，就不可能有口腔醫(yī)療的需求，此謂天時(shí)；從2000年之后，中國(guó)開(kāi)始了醫(yī)療改革，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向社會(huì)開(kāi)放，社會(huì)資本、外資資本開(kāi)始進(jìn)入了醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，而口腔醫(yī)療是在這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中發(fā)展最快的幾個(gè)不同分支之一，此謂地利；我們聚集了一大批志同道合的優(yōu)秀人才，一批醫(yī)生，一批護(hù)士，一批客服人員。我們贏得了客戶(hù)對(duì)我們的認(rèn)同，18年來(lái)已經(jīng)積累了接近100萬(wàn)的客戶(hù)。……