基于學(xué)生視角的課堂教學(xué)質(zhì)量研究

張勇 楊曉宇 張寒

【摘要】以行為認(rèn)知理論為依據(jù)，從學(xué)生視角出發(fā)對(duì)影響課堂教學(xué)質(zhì)量的因素進(jìn)行定性剖析，并通過(guò)深度訪談的方式確定影響課題教學(xué)的典型要素。研究結(jié)果對(duì)于有的放矢的改善課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】ZMET；課堂教學(xué)；質(zhì)量

一、研究背景

教學(xué)質(zhì)量是高校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。從上世紀(jì)80年代始，西方國(guó)家在就高度重視高等教育的發(fā)展。1984年，美國(guó)認(rèn)為，美國(guó)教育存在的問(wèn)題就是質(zhì)量問(wèn)題。法國(guó)認(rèn)為，高等教育的核心就是提高辦學(xué)質(zhì)量。英國(guó)在1992年左右先后發(fā)表白皮書(shū)和成立高等教育質(zhì)量委員會(huì)，以此表明對(duì)教學(xué)質(zhì)量的重要性。在1998年的世界高等教育大會(huì)上，教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題成為會(huì)議主題之一。而我國(guó)隨著教育規(guī)模和招生人數(shù)的不斷擴(kuò)大，國(guó)家也高度重視教學(xué)質(zhì)量。在2004年，由教育部設(shè)立高教教學(xué)評(píng)估中心在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)高校進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估。2010年，教育部印發(fā)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》。2012年，十八大對(duì)高等教育也提出了要“著力提高教學(xué)質(zhì)量”的要求。而課堂教學(xué)依然是高校教書(shū)育人的主要模式，課堂教學(xué)質(zhì)量的高低將直接影響人才培養(yǎng)質(zhì)量。因此，如何提升課堂教學(xué)質(zhì)量就成為目前各高校教學(xué)管理的重點(diǎn)，而教學(xué)內(nèi)容本身的復(fù)雜性決定了課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的復(fù)雜性，難以通過(guò)某些單一的指標(biāo)來(lái)衡量。因此要求課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)要以學(xué)生為中心，能從學(xué)生角度去設(shè)計(jì)課堂教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，不僅能提高課堂教學(xué)效果，還有利于學(xué)生基本素質(zhì)和能力的提高。

二、研究綜述

對(duì)高等教育課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)研究非常豐富。上世紀(jì)50年代，受前蘇聯(lián)的的影響，我國(guó)初步建立了課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)，但該體系比較簡(jiǎn)單，難以滿足提升教學(xué)質(zhì)量的需要。1991年，北師大在國(guó)內(nèi)最早設(shè)計(jì)出教師教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)并開(kāi)始試行。在此基礎(chǔ)上，國(guó)內(nèi)其他高校紛紛模仿，通過(guò)學(xué)習(xí)、借鑒、改造等形式，先后建立了課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。這類(lèi)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)更多的是采用指標(biāo)評(píng)價(jià)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，建立一套涉及教師評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)、同行評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)等多種評(píng)價(jià)組合，這種研究方法的核心要點(diǎn)在于指標(biāo)項(xiàng)目的確定和指標(biāo)權(quán)重分配問(wèn)題。

縱觀學(xué)術(shù)界，目前對(duì)課堂教學(xué)研究的主要問(wèn)題聚焦在三個(gè)方面：第一，大部分學(xué)者的研究多從具體學(xué)校進(jìn)行剖析建議，不具有推廣性；第二，部分文獻(xiàn)提出的新構(gòu)念，缺乏具體評(píng)價(jià)指標(biāo)，缺乏落地；第三，權(quán)重賦值，簡(jiǎn)單易行，但主觀色彩較濃。

正是基于這一背景，本文從心理認(rèn)知角度，采用ZMET技術(shù)去研究課堂教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題，去了解被訪談學(xué)生潛意識(shí)中對(duì)課堂教學(xué)的心智模式，事實(shí)上學(xué)生可能連自己都并不清楚潛意識(shí)中隱藏的真正需要是什么。通過(guò)深人挖掘?qū)W生接受的課堂教學(xué)所體現(xiàn)的個(gè)人價(jià)值需求，以及了解各種需求之間的聯(lián)系，并根據(jù)學(xué)生的心智模型有效指導(dǎo)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，從受教者的角度去解決課堂教學(xué)質(zhì)量提升問(wèn)題。

三、基于ZMET技術(shù)的課堂教學(xué)質(zhì)量探索

（一）ZMET技術(shù)介紹

ZMET 是（英文Zaltman Metaphor ElicitationTechnique的首字母的一個(gè)縮寫(xiě)，翻譯成英文即隱喻抽取技術(shù)）由哈佛商學(xué)院的altman教授于1995年首次提出，該法結(jié)合非文字語(yǔ)言（圖片） 和文字語(yǔ)言（深入訪談），以消費(fèi)者為主體出發(fā)，選擇人類(lèi)原始的溝通方式圖像為傳播媒介，借由圖像中視覺(jué)符號(hào)的隱喻功能，誘發(fā)出消費(fèi)者心中深層的想法與感覺(jué)，并建立一張組織網(wǎng)狀的心智地圖（mental map）來(lái)呈現(xiàn)對(duì)特定議題認(rèn)知的結(jié)果，包含認(rèn)知中所組成的構(gòu)念元素（construct）與概念之間的連接關(guān)系。根據(jù)ZMET理論，該技術(shù)的操作共分為7個(gè)步驟： （1）招募受訪者；（2）引導(dǎo)式訪談；（3）辨認(rèn)關(guān)鍵主題；（4）數(shù)據(jù)編碼；（5）構(gòu)建共識(shí)地圖；（6）觀察共識(shí)地圖；（7）描述重要的構(gòu)念和共識(shí)（共同構(gòu)念）關(guān)系。

（二）實(shí)施過(guò)程

1.對(duì)象選擇

對(duì)擬邀請(qǐng)的學(xué)生訪談對(duì)象進(jìn)行一次RPll量表篩選，對(duì)其有關(guān)課堂教學(xué)質(zhì)量的介入程度進(jìn)行測(cè)量，選取8位高介人用戶為下一步的ZMET研究對(duì)象，因?yàn)楦呓槿擞脩糇迦焊薪槿牖虻徒槿擞脩糇迦合啾龋瑢?duì)研究信息更有興趣，也更容易發(fā)展出自己的偏好，有較強(qiáng)烈的需求及價(jià)值觀，且其決策歷程也較理性而復(fù)雜。

2.深度訪談

訪談的過(guò)程約2小時(shí)左右，讓受訪學(xué)生自由表達(dá)所收集圖片的想法和感受。一旦理解了受訪學(xué)生的真實(shí)意思，就通過(guò)階梯式的詢問(wèn)引導(dǎo)被訪問(wèn)學(xué)生一步步爬上抽象階梯，由屬性產(chǎn)生結(jié)果，再由結(jié)果產(chǎn)生價(jià)值。由于篇幅有限，對(duì)受訪學(xué)生A的訪談?dòng)涗洠谶@里只選其中重要的2張圖片為例。

3.結(jié)果分析

訪談結(jié)束后，開(kāi)始對(duì)8個(gè)人所提出的所以原始材料進(jìn)行解碼分析，將單個(gè)受訪學(xué)生者的多條A—C—V鏈中的核心構(gòu)年進(jìn)行提取，對(duì)它們之間的關(guān)系進(jìn)行分析，形成一張樹(shù)狀的關(guān)系圖，就是所謂的個(gè)人層級(jí)價(jià)值圖（如圖1所示部分個(gè)人層級(jí)價(jià)值圖）。再將8名受訪談學(xué)生出現(xiàn)超過(guò)三分之一的構(gòu)念及出現(xiàn)超過(guò)四分之一的A—C—V鏈保留，歸納出共識(shí)地圖（如圖2所示）。這張共識(shí)地圖既代表了這一群學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)體驗(yàn)共有的心智模式，也可以作為下一步的設(shè)計(jì)決策的重要依據(jù)（圖中N后面的數(shù)字表示該構(gòu)念出現(xiàn)的次數(shù)）。

（三）研究發(fā)現(xiàn)

從共識(shí)地圖和個(gè)人的層級(jí)價(jià)值圖比較來(lái)看，從屬性層到價(jià)值層，由低到高，階層越高構(gòu)念元素越趨同。同一族群的訪談學(xué)生在個(gè)人價(jià)值上體現(xiàn)出很大的共性，主要是為了獲得愉悅、強(qiáng)大、幸福和創(chuàng)新。而在最基本的屬性層，由于各訪談學(xué)生的個(gè)體差異，體現(xiàn)出對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的多樣性，比如有趣、美、豐收等等。如果只是簡(jiǎn)單地去了解學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的單個(gè)需求，由于構(gòu)念太多，很難找出典型型的要素。因此，必須在課堂教學(xué)過(guò)程中，了解學(xué)生為什么需要這些要素，以及各層級(jí)需求之間的來(lái)龍去脈，才能更好地開(kāi)展課堂教學(xué)，最終才能吸引學(xué)生，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

四、研究?jī)r(jià)值

本研究將ZMET技術(shù)應(yīng)用到課堂教學(xué)評(píng)價(jià)中，透過(guò)非語(yǔ)言文字的圖像引導(dǎo)并激勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己真實(shí)想法和感受；運(yùn)用方法—目的鏈理論去探求學(xué)生心中的個(gè)人核心價(jià)值，通過(guò)共識(shí)地圖了解學(xué)生對(duì)優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)的心智模式。作為一種全新有效的工具，ZMET可以幫助教師了解學(xué)生的真實(shí)需求，從而創(chuàng)建更佳的教學(xué)效果。

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