醫院預約掛號系統的設計研究

吳岑

摘 要：在醫療水平不斷提高背景下，逐漸有更多新型技術被應用到醫院建設中，對提高工作效率，改善工作環境具有重要意義。基于以往醫院掛號模式來看，人員集中度高，工作效率低下，建立預約掛號系統完全可以解決此問題，還可以提高人們對醫院的認同度。本文對醫院預約系統設計要點進行了簡單分析。

關鍵詞：醫院；預約掛號；系統設計

掛號困難一直都是制約醫院工作效率的關鍵因素，并且存在很多投機取巧的“黃牛”惡意掛號，影響了正常病患實際需求，降低了人們對醫院的認同度，不利于醫院社會形象的建立。因此建立預約掛號系統，除了可以解除病患掛號時間、空間限制外，還可以對醫院內部醫療資源進行整合，提高工作效率，已經成為現代化醫院建設要點。

一、醫院預約掛號系統分析

就醫院實際工作現狀來看，掛號難、看病難問題依然十分嚴峻，為解決此問題，就需要對信息技術與計算機技術進行研究，將其應用到醫院建設中，構建預約掛號系統，滿足病患掛號就醫需求。

第一，簡單便捷。網上預約掛號系統無需注冊，用戶只需要通過計算機或者手機等客戶端登陸系統，按照需求來選擇科室、醫生、時間等信息，完成預約掛號即可。并且，如果無法在原預約時間內到醫院就醫，還可以隨時取消，并且無需支付費用。

第二，高效率性。與傳統掛號工作模式相比，預約掛號系統的建立，醫院可以根據不同科室醫療資源來對系統內信息進行更新，保證不同醫生預約與就診時間的合理性，提高了醫院資料利用率[ 1 ]。并且，用戶還可以根據系統提示，來獲得所需信息，了解不同專家醫生就診信息，合理安排個人時間，皆可以避免在醫院內長時間排隊，又可以提前掌握就醫流程和要點，對提高就醫效率具有重要意義。

第三，醫患共享。醫院預約掛號系統的建立，醫生與患者間均可獲得相互信息，接診醫生可以提前了解病人情況，并制定接診方案，節省了就診時間。同時，均可以在系統內得知各項變動信息，避免就診人數過多，提高就診患者的均勻性，為患者提供更高質量的服務。

二、醫院預約掛號系統設計要點

（一）系統框架設計

基于Web醫院預約掛號系統的設計，將SSH框架作為技術框架，以JSP技術為客戶端顯示技術，以MySQL數據庫為系統數據存儲單元，完成系統設計[ 2 ]。選擇B/S網絡結構模式，利用Web瀏覽器來實現用戶界面，且可以在前端實現部分間簡單事務邏輯，而主要事物則在服務器端實現。用戶在使用時只需要有基本Web瀏覽器就可以實現系統操作，無需安裝任何客戶端軟件，杜絕了軟件升級以及客戶端不兼容等情況，并且在系統實際運營中對維護管理的要求更低，在醫院預約掛號系統設計中具有很大應用優勢。

（二）系統功能需求

建立醫院預約掛號系統，根本目的就是利用計算機網絡和開發平臺，通過各類軟件的應用，配置一個穩定運行的系統環境，構建具有開放體系結構的，且易維護、可擴充以及人機友好交互的網絡預約掛號系統，解決時間與空間限制，滿足病患網上掛號需求。為確保滿足各類用戶實際操作需求，設計時必須要保證系統功能完善性，包括前臺用戶操作、后臺管理與信息管理等部分。其中，前臺操作可以查詢醫院信息與掛號說明，實名注冊/登錄后，便可根據系統流程提示完成癥狀爭端與預約掛號。后臺管理則主要針對系統管理工作，如管理員添加和工作日志查看等。信息管理模塊則主要包括醫生設置、用戶設置、科室設置、放號設置以及掛號設置等。

（三）系統工作流程

系統用戶主要分為游客、注冊用戶、醫院員工與管理員四種，相互之間權限不同。第一，游客即系統未注冊用戶，可以對網站信息進行初步瀏覽查看，了解醫院簡介和掛號流程，并且還可以對比醫院相關信息來對自身癥狀進行初步判斷，但是不能進行預約掛號操作。第二，注冊用戶。除了要瀏覽查看各項信息外，還可以根據自身需求完成預約掛號與取消掛號操作。成功預約后，系統會進行相關提示，數據庫內同時生成該用戶預約掛號科室、醫生、時間等信息，確定網上預約掛號順序，實現智能掛號。第三，醫院員工。無需進行注冊，但是需要如實填寫各項個人信息，醫生信息添加完成后，該信息會被存放在uerinfor表內，成為系統合法用戶，可以隨時對系統內醫院信息進行更新，并根據個人工作情況來進行放號設置[ 3 ]。第四，管理員。即系統日常維護與后臺管理人員，具有最高管理權限，可以查看系統日志，且日志內顯示用戶類別、登錄時間與查看內容，與loginfor表中內容相同。管理員還可以對科室信息進行更改，保證預約掛號以及接診工作可以順利進行。

（四）系統功能實現

1）用戶模塊。要保證人機界面交互友好性，對于不同權限用戶在登錄系統時，面對管理模塊界面不同，將正確的用戶名和密碼輸入，便可登錄到系統內，查詢醫院公告信息。然后用戶可以根據自己實際情況來選擇科室，查看該科室所有醫生工作狀態與時間安排，選擇合適的醫生進行預約。且用戶只能提前一周進行預約掛號，且該時間段內科室醫生還有未滿預約名額。點擊預約界面后，系統將自動生成預約清單，提醒用戶確認信息，確認后預約掛號成功。2）管理員模塊。管理員登錄系統后，可以對各科室信息進行管理，并對專家醫生相關信息進行添加修改，其中在對專家信息進行填寫時，需要選擇工作計劃，只有被選中日期才可被預約。在預約管理界面應為管理員提供條件查詢按鈕，必要時可以對預約信息進行取消操作，保證醫院接診工作可以順利進行。3）醫生管理模塊。本模塊主要包括科室醫生信息添加、修改、刪除等，并且所有操作由系統管理員來完成。另外，與患者管理模塊相聯系，查詢不同醫生名下病患信息，可以查詢病例信息，作為接診工作準備資料，提高工作效率。

三、結語

針對醫院掛號工作模式來建立網絡預約掛號系統，不僅可以解決患者掛號難、看病難問題，同時還可以提高醫院不同科室接診工作效率，專家醫生可以從系統內提前獲得患者病例信息，對提高接診質量具有重要意義。預約掛號系統的實現，對提高患者對醫院認同度具有重大推動作用，可以進一步提高醫院的社會形象。

參考文獻：

[1] 羅文佳.基于Web的醫院預約掛號系統的設計與實現[D].電子科技大學，2014.

[2] 王芳.淺析醫院預約掛號系統的設計與實現[J].軍民兩用技術與產品，2014，（07）：236+239.

[3] 郝慶美.千佛山醫院預約掛號系統的設計與實現[D].山東大學，2012.