圖書館在移動互聯網下對現代公共文化服務傳播能力研究

摘 要：以國家圖書館；上海圖書館；深圳中山館；河北省圖書館為研究對象，通過網絡調研，問卷調查，有效性測試，對移動圖書館公共服務進行對比分析.著重對我省利用移動互聯網和數字圖書館提供公共文化服務進行闡述，使公共文化服務與現代科技深度融合發展，為推動現代公共文化服務體系建設和創新服務模式提供新的理論指引和實踐路徑。對數字圖書館、移動互聯、數字智能終端、移動終端等新型載體下提升公共文化服務現代傳播能力研究。

關鍵詞：數字圖書館；移動互聯網；現代公共文化服務；公共文化服務傳播效能

在云計算、互聯網+、手機智能終端3G、4G等移動通信技術的迅猛發展的今天，移動互聯網正成為新的重要傳播方式，移動互聯網正在逐步取代傳統的互聯網從而成為當今世界發展的主要潮流。移動互聯網的快速發展，讓人與人的交互和人與信息的交互發生了顛覆性的變化，而智能手機終端的出現，成為推動 “移動互聯網 + 現代公共文化服務”的動力。智慧城市、手機圖書館公眾號、數字圖書館APP等便捷的文化服務正在通過手機終端和移動互聯網潛移默化地改變著我們的閱讀習慣，公共圖書館、文化館（站）、博物館和非遺館等文化機構文化資源，也依托移動互聯網共建共享的方式擴大公共文化服務供給的范圍，帶動公共文化服務均等化、標準化發展，以更好地滿足用戶的需求成為移動互聯網下的公共文化服務新的方向。作為傳統圖書館我們應充分利用移動互聯網、及移動終端等新技術來創新圖書館的服務方式這樣既有利于圖書館信息資源的推送，同時也有助于加快構建現代文化傳播體系、彰顯文化生命力的文化生態。

1 概述

1.1 移動互聯網發展的現狀

CNNIC于7月23日發布《第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。截至2015年6月，我國網民規模達6.68億，期中我國手機網民規模達5.94億，較2014年12月增加3679萬人。網民中使用手機上網的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%[ 1 ]。由此可見手機繼續保持第一大上網終端的地位。而新網民較高的手機上網比例也說明了手機在網民增長中的促進作用。年中國新增網民中使用手機上網的比例高達88.9%手機依然是中國網民增長的主要驅動力。

不管承認與否，移動互聯都在悄悄的改變人們的生活，人們對互聯網的依賴性也越來越高，網絡成為人們生活、工作、學習必不可少的工具。手機終端移動互聯網必將成為主流。

1.2 移動互聯網下數字圖書館現狀

公共圖書館是現代公共文化服務體系的重要組成部分。數字圖書館以網絡技術為依托、數字資源為內容、共建共享為渠道，把傳統文獻及信息資源整合后通過互聯網提供公共文化服務的圖書館。以國家圖書館為例，每年實際到館讀者大約為四五百萬，2000年4月在國家圖書館基礎上成立中國數字圖書館，通過移動互聯網訪問的讀者截止2016年已達到14.5億人次，真正成為“全國人民的圖書館”。2015年4月上海圖書館的圖書查詢功能在微信公眾號平臺上線，至今已吸引11.2萬市民進行超過60萬次查詢。[ 2 ]

以河北省圖書館為例，河北省圖書館手機微信公眾號在2015年7月開通。從開通到2016年6月截止數據顯示：河北省圖書館公共號關注人數7030人。微信公眾號讀者訪問量：每月/每人點擊人數共計75637人，月平均訪問人次6303人；河北省圖書館訂閱號服務在2015年11月也相繼開通。從開通到2016年6月截止數據顯示：訂閱號關注人數3311人；微信訂閱號讀者訪問量：共計31563人，月平均點擊人次4509人。到2016年6月截止2個移動終端服務人次總計107200人次。2個服務號關注人數為10341人。其中 54%的年輕人通過手機移動終端、微信app服務獲得河北省圖書館公共文化服務。數字圖書館已是現代公共文化服務體系建設的重要推手。

1.3 現階段公共文化傳播的現狀與不足

1.3.1數字圖書館在移動互聯下的服務與傳統線下圖書館服務模式對比

圖書館服務的主要信息發布和推送、Opac數據檢索、數字資源揭示、數據庫利用、參考咨詢、閱讀推廣、其他服務，現將主要服務內容進行線上和線下的比較，見表1：

由表1可以看出在傳統意義下的公共圖書館來說，讀者享受的公共閱讀服務只能來本地圖書館借閱、查找相關內部資源。受區域輻射范圍的影響，偏遠地區的人享受到的公共文化服務就相對要少。圖書館輻射涵蓋范圍有限影響力不足。

1.3.2信息資源存在的不足

文化信息資源相對分散，博物館、圖書館、文化館等信息資源相對獨立各單位都有自己的特色資源，沒有形成共建共享，資源分散沒有統一整合。各機構購買或自建的資源數據只能在本館內部局域網內使用，沒有統一的一站式登錄服務。另外在移動互聯技術飛速發展的今天，在手機終端普及的今天同時每個人碎片時間的增多，大多數年輕人不會有固定時間頻繁來圖書館或其他提供公共文化服務的機構來享有文化服務。

2 移動互聯網下開展公共文化服務具備的條件

2.1 基礎網絡帶寬及WIFI的覆蓋率

根據2013年全國圖書館評估細則要求，匯總各省級省館基礎網絡帶寬及WIFI館區覆蓋率如下表2：

由上表可以看出各級省館移動網絡基礎除河北省館終端節點數量在二級評估指標內其余各館均達到一級網絡基礎指標，基本滿足讀者移動端接入要求。

2.2 公共圖書館所提供的移動資源服務現狀

以國家圖書館；上海圖書館；深圳中山館；河北省圖書館為研究對象通過網絡調研，電話咨詢，有效性測試，從移動圖書館服務模式、移動服務種類、移動資源等方面全面調研移動圖書館的服務現狀。并對各個館的移動服務進行對比分析。

結果表明，移動服務種類和移動資源較為豐富，基本上已把線下傳統服務模式轉型到了線上服務，具有良好的個性和交互，方便讀者使用一定程度上反映移動圖書館系統日趨完善，已經能夠滿足圖書館的服務需求。

3 現代公共文化服務傳播體系構建

現代公共文化服務體系的基本原則是“正確導向、政府主導、社會參與、共建共享、改革創新”促進文化服務均衡發展，讓全體人民享受均等化的基本文化服務，提升服務效能。同時公共文化服務要兼具滿足基本文化需求和多樣化文化需求的功能，兼有提供標準化服務和個性化服務的任務，這是公共文化服務的功能和任務。[ 4 ]

移動互聯網下的現代公共文化服務傳播體系應該是，依托移動互聯網技術，不斷提高公共文化服務的供給質量和效能。為公共文化服務的傳播提供載體和技術平臺，用其來擴大公共文化服務傳播質量，解決公共文化服務覆蓋范圍，提高傳統公共文化服務效能。充分利用新技術發展數字公共文化服務，建立服務供給機制，對接群眾需求，使人民群眾更加便捷地享受基本公共文化服務，增強文化獲得感。

3.1 建立公共文化服務在移動互聯網下的傳播方式

經過14年的探索與發展，我國移動互聯網生態系統逐步形成，以服務為核心的智能移動互聯網正在影響圖書館和文化服務領域。人們在接受公共文化服務時的方式和習慣在不斷的發生著變化。從來圖書館看書享受公共文化服務資源，到利用移動互聯網、手機終端隨時隨地的享受閱讀電子資源及各種文化服務成為現在生活的一大方式。年輕個體不斷增多以及日常生活中的碎片時間的增加，通過移動互聯網的閱讀、手機終端app、“智慧城市”、微信公共號、及各種文化資源手機端提供的文化服務越來越多。建立移動互聯網下的公共文化服務成為人們享受文化服務的重要方式。[ 5 ]

構建智能移動互聯網與公共文化服務深度融合，通過移動互聯網更大范圍的提供均等的公共文化服務，改變公共文化服務服務配置不合理、資源利用率低、用戶群體覆蓋范圍小、等問題。建立起高效、覆蓋范圍廣、均等式的公共文化服務體系，促成現代公共文化服務的拓展。置身于現代公共文化服務建設，實現“移動互聯網+公共文化服務體系建設”，無論是促進互聯網的發展，還是促進公共文化服務體系建設，都是兩者相得益彰的。將移動互聯網建設納入公共文化服務體系內容，是我們今后應努力發展的方向。[ 6 ]

3.2 利用移動互聯網提升公共文化服務效能

首先一是加大公共文化資源整合力度，跨區域、跨部門、集中整合各自優秀文化資源利用移動互聯手機端提供一站式登陸服務。即一平臺登錄多種文化資源共享集中展示，方便讀者提升文化需求服務體驗。開發以圖書館、文化館、博物館這些機構為主體的APP服務產品，承擔起面相群眾提供公共文化服務的職能，推進公共文化服務機構互聯互通。結合“數字圖書館推廣工程”、“資源共享工程”等國家重大信息工程建設，進一步推進移動互聯、數字智能終端、移動終端等新型載體來提升公共文化服務現代傳播能力。

其次是深入開展推進國家數字文化惠民工程、“移動互聯+全民文化推廣”，利用移動互聯網加大推送資源力度。分批、分受眾人群，定期通過微信公眾號、手機app推送精品數字資源，另外重點要與公共文化服務體系密切相關的文化機構統籌協調發展。通過開展基層融合發展試點，探索統籌數字文化建設的具體路徑，創新服務機制，實現數字資源和服務在基層的共建共享[ 7 ]。公共圖書館開展移動閱讀活動，依托數字圖書館、手機圖書館著力促進全民廣泛參與閱讀。要把主要精力放在群眾文化服務的推送上，把優秀的數字資源，利用互聯網讓全民閱讀活動的公眾參與率大幅度提升。通過分析閱讀的受眾趨勢結合城市及農村現代公共文化服務基礎現狀，提高移動互聯模式下公共文化服務的受眾群體，提升公共文化服務效能。

三是加大文化科技創新力度，推動公共文化服務與現代科技深度融合發展，利用移動互聯打破一個個的“信息孤島”以群眾需求為出發點，創新服務模式，把公共文化服務對象從傳統納入到到大數據中建立統一的資源共享云平臺，各文化機構把自己精品數字資源統一錄入到資源共享平臺，使群眾通過各種APP自主定制喜愛的資源進行觀看，進一步推進文化資源共建共享。要走公共數字文化服務融合發展、“一站式”服務的路子，利用手機移動互聯打通文化服務覆蓋的“最后一公里”。

4 總結

總之移動互聯網+公共文化服務，不是簡單地把文化產品和資源放在互聯網上傳播。而是把移動互聯技術應用到公共文化服務領域，讓文化惠民真正來到了老百姓身邊。公共文化服務的重點、難點在于輻射范圍有限。在傳統模式下，要把大量文化服務送到基層難度很大。

而利用移動互聯網及智能手機的普及，可以給貧困地區帶來豐富的文化產品，產生巨大的社會效益，輻射覆蓋范圍更廣。應當充分考慮移動互聯網自身的特點，以及互聯網時代受眾的接收習慣，從意識、觀念、渠道、技術等方面對傳統公共文化服務進行改造。公共文化服務要依托移動互聯網，為受眾提供更為優質的公共文化服務。

參考文獻：

[1] 2015年中國互聯網網民用戶行為特征報告[EB/OL].

[2] 國家數字圖書館—公共數字文化服務.[EB/OL].

[3] 魏群義，袁芳，賈歡，霍然，侯桂楠.我國移動圖書館服務現狀調查——以國家圖書館和省級公共圖書館為對象[J].中國圖書館學報，2014-5-15.

[4] 李國新.現代公共文化服務體系建設與公共圖書館發展——《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》解析[J].中國圖書館學報，2015，4.

[5] 何義珠.李露芳.“互聯網+”對跨系統公共文化服務“信息圈”建設的啟示[J].現代情報，2016-2-15.

[6] 閆石.互聯網環境下提升公共文化服務效能路徑研究[J].科技傳播，2015，11.

[7] 董冬波.基于移動終端的數字圖書館個性化信息推送服務研究[D].華中師范大學，2014，4.

作者簡介：王小培（1980-），男，碩士，河北文化信息資源共享中心館員，信息技術部副主任，研究方向：圖書館信息化、數字資源共享、文化服務網絡信息化。