淺析情感化理念在手機界面設(shè)計中的應(yīng)用

張星月　馬倩雯

摘 要：本文從本能水平的情感設(shè)計、行為水平的情感設(shè)計、反思水平的情感設(shè)計為理論依據(jù)，闡述了情感化理念在手機界面中的應(yīng)用形式。

關(guān)鍵詞：手機界面；情感化理念；本能水平

引言

當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的消費需求不斷增加，市場競爭日趨激烈，人們的情感和心理需求得到了從未有過的被關(guān)注，人們不再滿足于簡單的物質(zhì)需求，人們的需求向情感交流、情感互動層次的方向發(fā)展。

在2005年，唐納德·A·諾曼提出了“情感化設(shè)計”的概念，從認(rèn)知心理學(xué)的角度提出情感設(shè)計理論，以本能、行為、反思這三層人類大腦操作的特征為理論基礎(chǔ)，闡述情感在設(shè)計中的重要性。他認(rèn)為產(chǎn)品必須是有吸引力的，有效的，可以被理解的，最重要的是有趣味的，能夠使人快樂。

界面中情感化的設(shè)計其實是一種“創(chuàng)意工具”，就是通過各類形狀、顏色、質(zhì)地等造型元素的完成，來表達(dá)和實現(xiàn)設(shè)計師的思想和設(shè)計目的，是一種著眼于內(nèi)心情感需求和精神需求的設(shè)計理念。

其中，這三種層次的理論基礎(chǔ)可以對應(yīng)于如下的設(shè)計特點：

（1）本能水平的情感設(shè)計>外形（美觀性、趣味和幽默感）；

（2）行為水平的情感設(shè)計>使用的樂趣和效率（功能和易用性）；

（3）反思水平的情感設(shè)計>理解、記憶與自我形象產(chǎn)品個性。

1本能水平情感設(shè)計

“所謂本能情感是指人對產(chǎn)品的一種無意識的直覺，也就是消費者在第一時間看到產(chǎn)品時所產(chǎn)生的一種最直接的心理感受，它是由產(chǎn)品外觀呈現(xiàn)出來的某些特性所引發(fā)的。”本能水平是人類大腦中最簡單和最原始的部分，主要包括視、聽、觸、味、嗅五感為基礎(chǔ)。人類是視覺動物，觀察和理解的外形都來自本能。若是視覺設(shè)計原理越是契合本能設(shè)計水平的思維，那么設(shè)計就越有可能讓人接受和喜歡。因此，視覺層面的情感是用戶或消費者對手機界面的本能的看法。

手機UI界面視覺層面的情感化要素主要是指手機界面上的布局設(shè)計，圖形、色彩、文字等這些直觀的，并且與人類的審美元素相一致的這些設(shè)計元素，這些因素從視覺沖擊力上直接影響用戶的情緒。它們互相配合、互相輔助，成為一個互相關(guān)聯(lián)的整體。

2行為水平情感設(shè)計

界面的操作層面關(guān)注的是在產(chǎn)品的使用過程中，用戶是否能夠達(dá)到操作的目的，同時擁有良好的操作體驗，因此一個好的行為設(shè)計（操作層面的設(shè)計）包含兩項要素：功能和易用性。

功能能夠滿足使用者現(xiàn)實的需求，同時也能滿足使用者潛在的需求。如果產(chǎn)品沒有什么功能或沒有說明好處，那么產(chǎn)品也就基本上沒有什么價值。可用性是指為用戶提供的產(chǎn)品易于學(xué)習(xí)和使用，能夠有效地減輕記憶的負(fù)擔(dān)，使用的滿意程度等。用戶在選擇手機時，通過對界面的選擇、體驗、參與，這一過程中會使用戶與界面產(chǎn)生交流，并產(chǎn)生某種心里上的反應(yīng)，這種反應(yīng)被劃分為行為情感。這種行為情感直接表達(dá)了用戶對產(chǎn)品的滿意程度。所以外觀和設(shè)計原理在這個過程中變得并不是那么重要，重要的是其功能和易用性。在設(shè)計的大部分行為級別中，功能至關(guān)重要。

行為層面設(shè)計需要解決的問題：能不能有效地完成任務(wù)，是不是一個有趣的操作體驗。一些精心設(shè)計的產(chǎn)品最終并沒有達(dá)到理想的操作目標(biāo)，那么其他的一切也就變得不重要了，這個設(shè)計注定是一個失敗的設(shè)計。所以一個優(yōu)秀的界面設(shè)計師，首先要抓住用戶的心里需求，借助行為情感所帶來的優(yōu)勢，發(fā)揮其引導(dǎo)作用，吸引用戶完成相應(yīng)的指定操作，最后實現(xiàn)目標(biāo)。所以一個好的行為水平設(shè)計是至關(guān)重要的。

3反思情感水平的設(shè)計

界面設(shè)計中反思情感是指界面在傳遞信息的過程中，引起了用戶的聯(lián)想、共鳴與思考，最后生成一種高端的、深層次的心理感受，如溫暖、甜美、悲傷、嘆息、敬畏等。從“產(chǎn)品”到“思考”再到“感受”，這是一個整體過程，是反思層面情感認(rèn)知的最高水平。只有這樣，我們才能體驗到潛在的思考和情感的全部影響。在較低層次的本能和行為上，只存在感覺，不存在解釋或意識。我覺得對于情感反思的設(shè)計師來講，因為與人類的環(huán)境、文化、身份等深層次的思維和心理緊密相連，所以歸納要點難度較大，而且有些因素也比較難指出非常具體的表現(xiàn)形式，經(jīng)過分析后發(fā)現(xiàn)，重要的有以下幾點：

（1）理解（文化思想和符號）；

（2）回憶和自我感覺；

（3）產(chǎn)品個性。

因此，手機界面設(shè)計師應(yīng)該著眼于用戶或消費者的長期感受，只有在手機界面、服務(wù)和用戶之間建立情感關(guān)系，通過交互操作，影響用戶的滿意度、記憶等對品牌好感，培養(yǎng)對品牌的忠誠度，最終品牌已然成為情感或載體的代表。

4結(jié)語

一個優(yōu)秀的手機界面設(shè)計，既可以使界面的美觀變得有品味，又可以滿足使應(yīng)用程序操作中的功能性和易用性，同時，充分體現(xiàn)手機應(yīng)用界面的定位和個性化功能特點，從而，使用戶在手機界面操作過程中獲得愉悅的積極的情感體驗和滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1] （美）諾曼.付秋芳，程進(jìn)三譯.情感化設(shè)計.電子工業(yè)出版社.

[2] （法）羅蘭·巴特爾.符號學(xué)原理.中國人民大學(xué)出版社.