影響檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量的因素

張玉秋

摘 要：本文從樣品受理流轉(zhuǎn)和保存、人員的素質(zhì)、檢測(cè)方法的選擇、設(shè)備的管理、原始記錄的質(zhì)量等幾個(gè)方面分析了影響檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量的因素。

關(guān)鍵詞：檢驗(yàn)報(bào)告；檢測(cè)；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量

1 引言

檢驗(yàn)檢測(cè)中心所從事的工作就是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各種產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，得出產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)的真實(shí)數(shù)據(jù)，再經(jīng)過數(shù)據(jù)處理等工作，最后形成檢驗(yàn)報(bào)告對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)公正的評(píng)價(jià)。檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，和人民群眾的利益息息相關(guān)，這就要求我們出具的檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)論科學(xué)公正。怎樣才能出具一份高質(zhì)量的檢驗(yàn)報(bào)告呢？

2 做好樣品的受理、流轉(zhuǎn)和保存，保證樣品的有效性

檢測(cè)中心的樣品來源主要是委托方送樣，當(dāng)委托方送達(dá)樣品時(shí)，受理人員應(yīng)首先查驗(yàn)樣品有無影響檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性的破塤、缺陷和其他異常現(xiàn)象。如果樣品符合要求，受理人員應(yīng)及時(shí)辦理委托手續(xù)，指導(dǎo)委托方填寫委托檢測(cè)協(xié)議、確認(rèn)檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)取報(bào)告的日期等內(nèi)容。并如實(shí)填寫樣品的名稱、樣品量、樣品的狀態(tài)、規(guī)格型號(hào)及收樣日期等內(nèi)容。

樣品受理后，受理人員對(duì)樣品進(jìn)行登記和編號(hào)，在樣品上貼上標(biāo)簽并標(biāo)注樣品狀態(tài)標(biāo)識(shí)和唯一性標(biāo)識(shí)，確保樣品的完整性和有效性。樣品的保存條件和時(shí)間要符合標(biāo)準(zhǔn)要求，樣品保存在干燥、避光的環(huán)境中，對(duì)容易腐爛變質(zhì)的樣品保存在0℃-5℃的冰箱中。樣品流轉(zhuǎn)至實(shí)驗(yàn)室后已檢樣品與待檢樣品、相互影響的樣品應(yīng)相互隔離分別存放，明確狀態(tài)標(biāo)識(shí)。檢測(cè)完的樣品應(yīng)及時(shí)送回樣品室，不要堆積在化驗(yàn)室。

3 正確選擇檢測(cè)方法

選擇正確的檢測(cè)方法是保證檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提，選擇檢測(cè)方法時(shí)應(yīng)做到：①有國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，首先選用強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其次選用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)使用現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)室應(yīng)適時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查新、更新并及時(shí)通知相關(guān)科室。②應(yīng)選擇適合的檢測(cè)方法，有些標(biāo)準(zhǔn)中同一檢測(cè)項(xiàng)目有幾種檢測(cè)方法，檢測(cè)時(shí)選擇與所檢產(chǎn)品相符的方法。③當(dāng)檢驗(yàn)項(xiàng)目無標(biāo)準(zhǔn)方法時(shí)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)與委托方進(jìn)行協(xié)商，應(yīng)首選國際標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn)上公布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者采用權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的方法進(jìn)行檢測(cè)。

4 加強(qiáng)檢測(cè)設(shè)備的管理

正確配備滿足檢測(cè)工作的設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)儀器設(shè)備的日常管理，確保設(shè)備處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。對(duì)檢測(cè)設(shè)備管理應(yīng)做到：①所有設(shè)備購入時(shí)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收、校準(zhǔn)，以確保設(shè)備技術(shù)性能滿足檢測(cè)需求。②對(duì)列入國家強(qiáng)制檢定計(jì)量器具目錄的儀器設(shè)備制定儀器設(shè)備周期檢定計(jì)劃并按期進(jìn)行檢定；對(duì)沒有列入國家強(qiáng)制檢定計(jì)量器具目錄的具有測(cè)量功能的儀器進(jìn)行周期自校；對(duì)經(jīng)常使用的設(shè)備、易損壞及性能不穩(wěn)定的設(shè)備進(jìn)行期間核查，在兩次檢定之間進(jìn)行一次或兩次期間核查，保證檢定和校準(zhǔn)狀態(tài)的持續(xù)可信度。對(duì)檢定、自校和期間核查不合格的設(shè)備應(yīng)立即停止使用。③大型精密貴重設(shè)備有經(jīng)過專門培訓(xùn)合格取得上崗證的人操作和維護(hù)，以保證大型設(shè)備科學(xué)的使用和管理。④設(shè)備用“紅”“黃”“綠”三種顏色標(biāo)簽進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，分別表示“停用”“準(zhǔn)用”“合格”。設(shè)備借出、維修等原因再次投入使用前須經(jīng)檢定或自檢合格，保證設(shè)備正常運(yùn)行。⑤儀器室內(nèi)不要存放無關(guān)的物品，尤其是化學(xué)藥品。⑥為便于對(duì)設(shè)備進(jìn)行分類管理，應(yīng)建立檢驗(yàn)設(shè)備總臺(tái)賬、檢驗(yàn)設(shè)備計(jì)量檢定臺(tái)賬、檢驗(yàn)設(shè)備期間核查臺(tái)賬、需授權(quán)使用的設(shè)備臺(tái)賬等。

5 原始記錄要真實(shí)、信息量足

原始記錄是編制檢驗(yàn)報(bào)告最原始、最基礎(chǔ)的資料，原始記錄規(guī)范化是提高檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量的重要因素。原始記錄規(guī)范化應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：①記錄要具有原始性和真實(shí)性，應(yīng)將實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)填在專門的原始記錄紙上，不應(yīng)先寫在其他紙上，過后再抄在原始記錄紙上；要如實(shí)填寫原始記錄，不能偽造、更改數(shù)據(jù)。②填寫記錄時(shí)用鋼筆或碳素筆，不能用鉛筆，字跡清晰、工整；信息量要充足，能使同專業(yè)人員從原始記錄獲取所需的數(shù)據(jù)信息，保證所有數(shù)據(jù)信息具有可追溯性。③因筆誤或計(jì)算錯(cuò)誤需要更改記錄，需采用雙杠劃去原先的記錄，在旁邊寫上正確的內(nèi)容，簽上更改人的姓名或加蓋印章。④應(yīng)使用法定計(jì)量單位，計(jì)量單位的數(shù)值必須使用阿拉伯?dāng)?shù)字；數(shù)據(jù)處理按照GB/T8170-2008的要求進(jìn)行處理。⑤校核人員應(yīng)檢查檢測(cè)人員填寫信息的完整性，是否有缺漏項(xiàng)、所用儀器的精度是否達(dá)到要求、依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是否正確、所用符號(hào)、單位是否正確、計(jì)算及修約是否正確。⑥原始記錄要有檢驗(yàn)人員、校核人員親筆簽字，不能代簽，原始記錄要隨檢驗(yàn)報(bào)告存檔并按照期限保存。

6 提高專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)

人員素質(zhì)是影響檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量的關(guān)鍵因素，檢測(cè)機(jī)構(gòu)要提高檢驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、特別是提高專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)。

6.1提高檢測(cè)人員的素質(zhì)

①檢測(cè)工作是一項(xiàng)技術(shù)性非常強(qiáng)的工作，這就要求對(duì)檢測(cè)人員適時(shí)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)宣貫新的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、和檢驗(yàn)方法，更新專業(yè)知識(shí)，了解本專業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。②開展“一對(duì)一”“一對(duì)多”的傳幫帶的學(xué)習(xí)活動(dòng)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老化驗(yàn)員指導(dǎo)、監(jiān)督年輕的化驗(yàn)員，相互取長補(bǔ)短、提高專業(yè)技術(shù)能力。③參加權(quán)威機(jī)構(gòu)宣貫新法規(guī)、新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)班和檢測(cè)技術(shù)交流研討會(huì)，開闊視野，了解新觀點(diǎn)新方法，增強(qiáng)在工作中處理問題分析問題的能力。④對(duì)檢測(cè)人員加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)要進(jìn)行廉潔自律職業(yè)道德教育，提高檢測(cè)人員的法律意識(shí)，能秉公辦事，自覺抵制來自上級(jí)的壓力和金錢方面的誘惑，以避免出現(xiàn)不公正性的檢測(cè)報(bào)告的行為。

6.2提高授權(quán)簽字人的素質(zhì)

授權(quán)簽字人簽發(fā)批準(zhǔn)報(bào)告是三級(jí)審核（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）的最后一關(guān)，對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告的完整性、準(zhǔn)確性和科學(xué)公正性起到很大的作用。①授權(quán)簽字人應(yīng)有豐富的檢驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法和科學(xué)合理的結(jié)論用語，掌握檢驗(yàn)項(xiàng)目的受限范圍，熟悉記錄程序、檢驗(yàn)報(bào)告管理程序和核查程序等及實(shí)驗(yàn)室評(píng)審準(zhǔn)則。②授權(quán)簽字人要及時(shí)掌握標(biāo)準(zhǔn)的變更和新的檢驗(yàn)檢測(cè)方法。要經(jīng)常參加本專業(yè)授權(quán)簽字人培訓(xùn)和技術(shù)交流研討會(huì)，和同行們互相交流，取他人之長補(bǔ)己之短。③授權(quán)簽字人還要強(qiáng)化法律意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。授權(quán)簽字人對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果承擔(dān)著主要的技術(shù)責(zé)任，在工作中嚴(yán)把檢驗(yàn)報(bào)告審核關(guān)，認(rèn)真對(duì)待每一份檢驗(yàn)報(bào)告、每一個(gè)檢測(cè)數(shù)據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則， 充分行使簽字批準(zhǔn)權(quán)，對(duì)不符合要求的檢驗(yàn)報(bào)告拒絕簽字批準(zhǔn)。

7 充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督員在檢測(cè)過程中的監(jiān)督作用

中心應(yīng)培養(yǎng)一批具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)且責(zé)任心強(qiáng)的質(zhì)量監(jiān)督員。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)在檢測(cè)前和檢測(cè)中進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，盡快地采取預(yù)防和糾正措施，防止不符合項(xiàng)的再次發(fā)生，將事后檢查變?yōu)樘崆邦A(yù)防，確保檢測(cè)工作的質(zhì)量。質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)對(duì)檢測(cè)過程中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、主要的步驟、重要的檢測(cè)任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)外聘人員、轉(zhuǎn)崗人員、在培人員和新上崗人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督員在日常工作中，對(duì)原始記錄失真、原始記錄信息量不足、數(shù)值修約不正確、違反操作規(guī)程、檢測(cè)環(huán)境不符合標(biāo)準(zhǔn)要求和篡改數(shù)據(jù)等行為，有當(dāng)場(chǎng)提出不符合項(xiàng)并立即采取糾正措施的權(quán)利。在年度管理評(píng)審時(shí)，質(zhì)量監(jiān)督員要將監(jiān)督的內(nèi)容形成報(bào)告輸入管理評(píng)審。只有充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督的作用，才能防患于未然，確保質(zhì)量體系的持序改進(jìn)和有效運(yùn)行。

8 做好實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制，驗(yàn)證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性

中心為提高自身的檢驗(yàn)?zāi)芰蜋z驗(yàn)水平，應(yīng)做好實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制。內(nèi)部質(zhì)量控制包括盲樣檢測(cè)、留樣復(fù)測(cè)、不同人員比對(duì)、不同方法之間的驗(yàn)證、不同儀器比對(duì)和樣品不同特性的相關(guān)檢驗(yàn)等，內(nèi)部質(zhì)量控制是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量的自我控制，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)檢測(cè)中的異常情況并采取相應(yīng)的糾正措施；外部質(zhì)量控制包括實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證，中心要根據(jù)自己的檢測(cè)能力積極參加有關(guān)部門組織的能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)，通過外部質(zhì)量控制可以發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部比對(duì)不易發(fā)現(xiàn)的誤差來源，比如所用試劑及藥品的純度和蒸餾水的質(zhì)量等問題。通過質(zhì)量控制可以驗(yàn)證自己的檢測(cè)能力和水平，比對(duì)驗(yàn)證活動(dòng)結(jié)束后技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)科室人員對(duì)比對(duì)結(jié)果進(jìn)行綜合分析和有效性評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時(shí)查找原因、分析異常原因，采取相應(yīng)的預(yù)防措施和糾正措施。

總之，中心不但要擁有先進(jìn)的儀器設(shè)備和一支高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍，更要建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)有效運(yùn)行的質(zhì)量體系，才能確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的科學(xué)、公正、準(zhǔn)確，才能提高檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量，保護(hù)廣大企業(yè)、人民群眾的合法權(quán)益，為維護(hù)正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

[1]張志偉，張建春.如何提高檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量[J].中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督，2011（1）.

[2]王學(xué)斌.淺議如何提高檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2015，31（6）：55-56.

[3]李文香，董天宇.如何提高實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性[J].內(nèi)蒙古石油化工，2012（13）：46-66.