服務(wù)隨著客戶走
—— 赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社探索建立外出人員金融服務(wù)新模式

文_郭迪

服務(wù)隨著客戶走
—— 赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社探索建立外出人員金融服務(wù)新模式

文_郭迪

為進(jìn)一步提升對(duì)赫章籍外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員的金融服務(wù)水平，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社探索建立外出人員金融服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)客戶走到哪里，農(nóng)信社服務(wù)就到哪里。

赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社副主任王永恒與外出務(wù)工人員現(xiàn)場(chǎng)簽約。（赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社供圖）

赫章縣是畢節(jié)市外出務(wù)工人員較多的縣份之一，常年外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員逾20萬(wàn)人，受異地結(jié)算渠道不暢等因素制約，大量外出人員支付結(jié)算、融資等金融服務(wù)需求長(zhǎng)期得不到有效滿足。

為進(jìn)一步提升對(duì)赫章籍外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員的金融服務(wù)水平，推進(jìn)普惠金融服務(wù)，8月7日至12日，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社組建外出人員服務(wù)工作組前往廣東省廣州市、佛山市、番禺區(qū)，深圳市等地，探索建立外出人員金融服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)客戶走到哪里，農(nóng)信社服務(wù)就到哪里。

“金融夜校”走出去金融服務(wù)上門來(lái)

為確保金融服務(wù)“走出去”取得實(shí)效，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社充分發(fā)揚(yáng)貴州農(nóng)信“金融夜校”做法，成功在赫章籍外出人員密集的番禺區(qū)組織召開金融服務(wù)伴您行專題座談會(huì)，邀請(qǐng)72名赫章籍老鄉(xiāng)參加。

座談會(huì)上，通過采取發(fā)放宣傳折頁(yè)、播放宣傳片等方式，讓在場(chǎng)人員了解“黔農(nóng)e貸”+“隨行貸”、手機(jī)銀行等農(nóng)信產(chǎn)品。同時(shí)，通過現(xiàn)場(chǎng)問答的形式，解答他們對(duì)金融業(yè)務(wù)的疑惑，為開展外出服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

信用工程走出去填補(bǔ)外出人員金融服務(wù)空白

由于外出創(chuàng)業(yè)、務(wù)工人員群體長(zhǎng)期在外，與農(nóng)信社失去聯(lián)系，信用工程數(shù)據(jù)未及時(shí)更新，造成網(wǎng)點(diǎn)評(píng)級(jí)授信時(shí)數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確。

為了填補(bǔ)長(zhǎng)期外出人員沒有建檔授信這一空白，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社外出人員服務(wù)工作組在出發(fā)前已明確要為外出創(chuàng)業(yè)、務(wù)工人員群體建立完善的建檔授信資料，由聯(lián)社信貸部專人客戶經(jīng)理管理。

外出開展金融服務(wù)期間，工作組實(shí)地查看小微企業(yè)7家，走訪客戶約70余人，為客戶建立信貸檔案42份，其中為雅拓衛(wèi)浴公司負(fù)責(zé)人陳龍建立信貸檔案，授信200萬(wàn)元、完成“黔農(nóng)e貸”簽約。“雖然暫時(shí)沒有貸款需求，但知道能在老家貸多少款，是對(duì)我們外出人員實(shí)力的認(rèn)可，農(nóng)信社，好樣的！”陳龍?jiān)诤灱s時(shí)高興地說。

農(nóng)民工金融服務(wù)中心工作人員為外出務(wù)工人員辦理金融業(yè)務(wù)。（赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社供圖）

助農(nóng)脫貧流動(dòng)服務(wù)站走出去解決外出人員支付結(jié)算難題

為了解決信合卡在外地使用不便的問題，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社外出人員服務(wù)工作組及時(shí)提出了解決方案。

一是“助農(nóng)流動(dòng)服務(wù)站”走出貴州，通過聯(lián)社遠(yuǎn)程授權(quán)，為赫章籍客戶辦理個(gè)人信息維護(hù)18戶，新開信合卡18張、個(gè)人網(wǎng)銀3個(gè)，辦理掛失開卡7筆，密碼重置3筆，補(bǔ)換存折3張。

二是結(jié)合外出人員支付寶、微信支付等第三方結(jié)算平臺(tái)使用頻率高的特性，向外出創(chuàng)業(yè)、務(wù)工人員群體推廣信合手機(jī)銀行，從轉(zhuǎn)賬查詢到各類生活繳費(fèi)，滿足外出客戶各類結(jié)算需求，現(xiàn)場(chǎng)開通手機(jī)銀行57個(gè)。

三是外出創(chuàng)業(yè)、務(wù)工人員群體通過柜臺(tái)或非柜臺(tái)將異地資金匯入或存入在赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社開立的結(jié)算賬戶，所產(chǎn)生的結(jié)算手續(xù)費(fèi)，聯(lián)社會(huì)及時(shí)返回到結(jié)算賬戶，有效為客戶節(jié)約結(jié)算交易成本。

“黔農(nóng)e貸”走出去解決外出人員融資難題

赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社針對(duì)外出創(chuàng)業(yè)、務(wù)工人員群體特征，借助貴州農(nóng)信“黔農(nóng)e貸”平臺(tái)，推出“隨行貸”貸款產(chǎn)品，打造“黔農(nóng)e貸”+“隨行貸”組合，將業(yè)務(wù)辦理地從赫章?lián)Q到廣東，讓廣大外出人員不用回鄉(xiāng)就能享受到這一金融服務(wù)。

一是搭建“兩地一中心”（勞務(wù)輸出地、勞務(wù)輸入地、農(nóng)民工金融服務(wù)中心）的組合調(diào)查模式，信用授信額度最高可達(dá)300萬(wàn)元。

二是實(shí)行部門專管，實(shí)現(xiàn)客戶信貸一站式金融服務(wù)。

三是將農(nóng)民工金融服務(wù)中心納入貸前調(diào)查小組，實(shí)現(xiàn)異地貸款服務(wù)，縮短貸款辦理的周期。

四是針對(duì)外出客戶資金流動(dòng)性大，實(shí)行存貸利率掛鉤機(jī)制，有效降低外出人員貸款利率成本。

本次外出服務(wù)中，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社與符合“黔農(nóng)e貸”簽約條件的23人成功簽約，統(tǒng)計(jì)信貸需求1200余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放貸款50萬(wàn)元。簽約成功的外出人員今后需要貸款時(shí)，只需與聯(lián)社客戶經(jīng)理聯(lián)系，將資料提供給服務(wù)中心審核后，即可完成簽約、授信、放貸。

對(duì)于赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社而言，此次前往廣東省廣州市、佛山市、番禺區(qū)，深圳市開展金融服務(wù)，是向廣大外出創(chuàng)業(yè)、務(wù)工人員兌現(xiàn)了貴州農(nóng)信“知民心更用心”的承諾，為廣大家鄉(xiāng)父老提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，更堅(jiān)定了赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社開展外出金融服務(wù)的信心。接下來(lái)，赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社將加大與農(nóng)民工金融服務(wù)中心的合作力度，建立完善的外出人員長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，走進(jìn)浙江、江蘇等赫章籍外出人員密集省份，進(jìn)一步將金融服務(wù)覆蓋到全縣所有外出人員。

(作者單位：赫章縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 責(zé)任編輯 / 哈文麗）