淺析電力企業社保工作的優質服務

徐蓉

摘 要：本人所在的公司為安徽送變電工程公司，由于電力企業外部和內部環境的影響比較大，因此在電力企業內開展社保工作十分重要。本文從社保工作的內涵以及重要意義出發，從提高服務意識與團結意識、建立社保工作體制、實行信息化管理幾個方面，分析了提高電力企業社保工作服務水平的有效措施。

關鍵詞：電力企業；社保工作；優質服務；措施

電力企業為了在日益激烈的市場競爭中求得生存，其開始重視企業核心競爭力的提升，致力于為電力企業員工創造良好的工作環境和生活環境，也加強了對社保工作的監督和管理。高質量的電力企業社保工作，有利于維護我國電力市場的秩序，能促進電力企業的可持續發展。

一、電力企業社保工作的內涵

目前，我國的供電企業在發展的過程中面臨著來自內部與外部的各種問題，這就需要在電力企業內開展社保工作。電力企業社保工作是為了保障職工的合法權益而提供的一項保障服務，具體包括如下幾方面的內容：第一，享受社保服務的主體。對于電力企業來說，其內部享有社會保障服務的主體主要包括：全體在職的工作人員；因公致殘或受傷而喪失勞動能力的人員；電力企業退休的員工；第二，社保的內容。在電力企業中，其社會保障的內容就是國家社會勞動保障法律中所規定的內容，也就是我們通常所說的養老保險、醫療保險、失業保險以及生育保險。這五個方面的內容既是電力企業為保障員工的基本生活而提供的保障措施，更是社會為保障弱勢群體的合法權益而進行的制度建設。

二、提高電力企業社保工作服務水平的有效措施

（一）提高電力企業社保工作者的服務意識

對電力企業來說，要想提高其社保工作的服務水平，就必須增強對電力企業社保工作的重視，通過一系列的措施，促進電力企業社保工作者服務意識的提高，從根本上提高電力企業社保工作的服務質量與服務水平，為電力企業的員工提供基本的生活保障。首先，電力企業內部應加大對社保工作的宣傳，開展豐富的宣傳活動，如進行廣播宣傳、口頭教育等。通過宣傳，使企業內的社保工作人員提高對自身工作的重視，促進其服務意識的有效提高，使其全身心的投入到社保工作當中。只有提高了電力企業社保工作人員的服務意識，才能夠避免社保工作者在工作中與其他員工發生沖突，社保工作人員才能真正的去關心員工、為員工服務。另外，還可以在企業內部開展良性的競爭，讓社保工作人員進行評比，尋找出服務最優的工作人員并予以表揚和獎勵。通過競爭來促使每一個社保工作人員規范自己的行為，改善自己在服務中的不足之處，從而提升社保工作的整體服務水平。除此之外，還應該定期開展工作研討會，在會議中提出社保工作中存在的問題，并采取具有針對性的方法來解決，糾正社保工作人員在工作中的錯誤，從而實現電力企業社保工作的優質服務。

（二）建立健全社保工作體制

目前，我國社保工作涉及的領域比較多，社保工作開展的過程中遇到的問題較為復雜和繁瑣，與此同時，我國的人民群眾對企業社保工作的要求也越來越高。現階段，電力企業要想確保其社保工作的順利實施，就需要不斷建立健全社保工作體制，以使社保工作有據可依，有章可循。因此，對于社保工作人員來說，在日后的工作中，應實事求是地客觀分析本企業的社保工作的開展和執行情況，針對具體問題具體分析，不斷完善電力企業的社會保障制度，為保障職工的合法權益和促使企業的利益最大化而做出不懈的努力。

（三）實行信息化管理

近年來，我國科學技術的發展水平取得了質的飛躍，網絡在一定程度上介入了人們的工作和生活。因此，我國電力企業的社會保險工作應該與高新技術相結合，為企業的員工提供信息化的社會保險工作服務。首先，在電力企業社保工作管理方面充分融入信息化理念，全方位的推行計算機管理，以保證社保工作的工作質量，實現電力企業社保工作的進步與發展；其次，推行無紙化辦公。以往社保工作人員在辦公時都是采用的手工操作，社保工作人員的辦公桌上經常會放著各種報表、文件等資料，這種工作模式不僅工作效率低，而且還易出差錯。隨著信息化進程的不斷深化，這種辦公模式已經跟不上時代的發展，這就要求電力企業改革社保工作模式，引進各種計算機設備，同時相關的社保工作人員應不斷提高自身的計算機應用水平，以最快的速度適應新的工作模式。只有這樣，電力企業才能提高社保工作效率，減少計算錯誤的發生，從而贏得社會的信譽。

（四）要有團結意識

對于電力企業來說，要想提高社保工作的服務水平，就需要加強電力企業內部團結，提高全體人員的團結意識。團結出效益，團結出政績。能否團結共事，是我們工作不斷取得成績和突破的保證。在工作中，我們要團結一心、合作共事，在團結中干事，在干事中團結。除了要加強企業內部團結外，還應加強每個科室之間的團結協作，每個科室，每位工作人員應加強溝通，形成合理。在電力企業內部，禁止出現不團結的人、事，每一位員工都應主動加強團結與協作，積極配合企業內部的社保工作人員的工作，這也是維護自身利益的表現。寸有所長，尺有所短，每一個人都有自己的長處，也或多或少有一些不足和缺點，要多看別人的長處，包容別人的短處，相互理解，相互支持，相互補臺，以良好的作風和形象推動社保事業更好更快的發展。

三、結語

總的來說，電力企業開展社保工作，不僅可以為企業職工提供保障，還對企業的發展具有積極的促進作用。電力企業的社保工作是一項長期的任務，需要相關部門與人員的共同努力，加強內部團結，提高服務意識，以推進電力企業社保工作的良好發展。

參考文獻：

[1]郭潞芳.電力企業社保工作的優質服務策略[J].企業改革與管理，

2014，19：120-121.endprint