創新視域中的圖書館

陳懿行+鄭建明

摘 要 為推動圖書館學基礎理論研究工作和圖書館管理的實踐探索，進一步營造學術氛圍，培養壯大我省圖書館人才隊伍，江蘇省圖書館學會于2017年7月28日-29日在連云港召開學術年會。論文從圖書館事業發展、智庫職能、創新服務、微信服務、少兒數字圖書館、閱讀推廣等方面對本次年會學術征文活動中的獲獎論文進行了述評，并對江蘇省圖書館事業發展進行了展望。

關鍵詞 圖書館事業 圖書館業務 圖書館服務 江蘇省

分類號 G250

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.10.xxx

Abstract In order to promote the basic research of library science and the practice of library management， as well as create an academic atmosphere， cultivate and expand the provinces library personnel， Jiangsu Library Association Academic Meeting was held in Lianyungang during July 28-29， 2017. This paper reviews the award-winning papers in the fields of library development， think tank function， innovative service， WeChat service， childrens digital library， reading promotion and so on， and makes a prospect for the future development of library in Jiangsu Province.

Keywords Library business. Library work. Library services. Acsdemic annual meeting Jiangsu Province.

為了推動我省圖書館學理論與工作實踐的探索，營造學術氛圍，促進人才隊伍發展壯大，同時也作為2017年學術年會的活動之一，江蘇省圖書館學會以“探索與研究：創新視域中的圖書館”為主題，舉辦了本次學術征文活動。活動開展以來得到了全省各地學會會員、圖書館工作人員以及關心圖書館事業發展的各界人士的積極響應，共征集到148篇論文。經過初審、復審及專家評委會的最終評定，共有66篇論文獲獎，其中一等獎10篇，二等獎19篇，三等獎37篇，論文數量及質量都創近幾次征文活動的新高。通過對獲獎論文進行統計、整理、歸納，可以發現此次活動中的獲獎論文主要對圖書館事業發展、智庫職能、創新服務、微信服務、少兒數字圖書館、閱讀推廣等熱點主題進行了分析與探索。

1 獲獎論文述評

1.1 圖書館事業發展

1.1.1 戰略研究

互聯網的迅猛發展使當今世界處于一個轉型變革的時期，各行各業面對各種前所未有的挑戰，只能選擇通過轉型而生存，固守不變只能消亡。對于圖書館行業來說，第五次信息技術革命使傳統圖書館面臨嚴峻挑戰，但也為其實現轉型升級，實現自身價值提供了契機。南京圖書館徐路、謝艷秋分別對美國大學與研究圖書館學會（ACRL） 的《高校圖書館發展大趨勢報告：2016版》和美國圖書館協會（ALA）的《2016年美國圖書館狀態報告》進行內容分析與解讀，認為國內圖書館除了需要利用新技術，在科學數據服務共建共享、建設圖書館數字學術中心、自主開發下一代圖書館管理集成系統等具體方面推進實施圖書館轉型之外，應主動作為，開展頂層設計，制定發展戰略規劃，實現圖書館的戰略轉型升級，更好地引導用戶成功融入和適應數字時代。

1.1.2 資源建設

隨著信息社會的快速發展，讀者所能接觸到的信息量呈幾何級增長，隨之而來的是對信息的需求也越發多樣。過去由圖書館員主導的館藏資源建設模式逐漸難以滿足讀者的個性化需求，而以讀者需求為導向的資源薦購模式逐漸為國內圖書館采用，成為對原有資源建設模式的補充。高校圖書館在這一方面以“館系合作”的形式為主。龔茗菲等學者介紹了西交利物浦大學圖書館與本校商學院合作采購Financial Data Project電子金融數據資源項目的相關情況。這種圖書館與院系合作共建的資源薦購模式，使院系學科專家可以全程參與，方便用戶能夠獲取到更加專業的資源信息，彌補了館員在相關專業背景知識上的一些不足，同時打破了以往由圖書館員主導的采購模式，使得院系可以實時有效地參與到資源建設中來，增加圖書館與院系間的交流。

公共圖書館則主要采用的是“你選書，我買單”的形式。南京圖書館查璐在介紹了本館“陶風采：你選書，我買單”活動開展的情況后，針對這種薦購模式的爭議，提出通過明確館藏戰略、預設文檔、細化購借標準、完善跟蹤評價機制等措施，在保證館藏體系合理性的情況下，盡力滿足不同群體訴求。浦口區圖書館楊曉燕等人認為薦購活動的開展需要因地制宜、循序漸進，圖書館需要掌握活動的主動權，不斷引導讀者正確選書，通過相關的規范、條例來約束讀者行為。蘇州圖書館徐軍、馬海霞則建議可以考慮將選書地點從書店延伸到網站，書店沒有的書，讀者可以到各網上圖書館銷售平臺進行選擇下單，由圖書館來采購。

區縣圖書館的行政級別雖低，但處在基層公共文化服務的第一線，服務對象是區縣的普通群眾，所以區縣圖書館的資源建設狀況直接影響其服務質量，是直接影響基層人民群眾的文化生活水平。南京市浦口區圖書館潘娜、王巖以本館為研究對象，提出區縣圖書館在不斷擴充館藏資源信息數量的同時，還應該加強宣傳力度，提高工作人員的綜合能力。區縣圖書館扎根于基層，服務于基層，在地方特色資源建設上具備先天優勢。儀征市圖書館馬君認為縣級圖書館地方文獻數字化建設必需圍繞圖書館、政府、行業協會和IT公司四大主體。如東縣圖書館孫俐玲提出要精準把握地方特征，深入民間搜集鮮活素材。金陵圖書館王慧、紀景超以甘熙故居、胡家花園為例，提出充分發揮地方名人故居的作用，形成地方文化名片。endprint

1.1.3 服務模式

“互聯網+”作為一個全新的概念和模式，意在借助互聯網技術創新服務項目，提升各行業的服務水平，增加新的經濟增長點。圖書館作為一個重要的文化機構、知識寶庫，如何在“互聯網+”時代下變革和創新，開展服務建設，應該是圖書館人研究的重點。南京大學圖書館沈奎林、邵波認為可以借助“互聯網+”的概念，探索“圖書館+新服務”，具體可以從館內定位導航、O2O服務、數字閱讀服務、虛擬IT環境保障、創客空間、文化休閑中心等方面進行實踐。南通市圖書館曹金霞從平臺建設、人才培養、能力提升、制度保障四個方面，對建立“互聯網+圖書借閱服務”模式的設想和途徑進行了探討。

1.1.4 機制探索

圖書館在注重資源建設、服務建設的同時，也應注重對自身體制機制進行不斷完善，這樣才能更好地發揮圖書館的各項功能。在圖書館內部的各類機制中，績效工資分配機制直接影響到圖書館工作人員的生活水平和工作積極性。蘇州圖書館張翼通過對事業單位中獎勵性績效工資分配機制的現狀進行分析，總結梳理了當前分配機制中存在的缺陷和問題，提出確定獎勵性績效工資的分配維度和占比，執行考核評估，獎勵工資計算，方案評估反饋為基本架構的公共圖書館內部分配方案，探索了績效分配機制。

1.2 智庫職能

《中國特色新型高校智庫建設推進計劃》要求高校必須加強智庫建設，提出建設性決策，解決政府難題，服務國家戰略。高校圖書館在這一計劃中，憑借自身的館藏資源，通過聯系校內各學科專家學者，以高校戰略推進、公共政策等問題為研究對象，進而成為為政府或企業決策提供信息輔助及智力成果的智庫型咨詢研究機構。鹽城工學院圖書館張振華分析了高校圖書館承擔智庫職能的應然向度，闡述了其履行智庫職能的三維路徑，構建了智庫智能提升機制，界定了高校圖書館智庫職能是提出政策思想、提供政策方案、提供信息咨詢、教育社會公眾和匯聚高端人才，認為提升智庫職能要有效構建政策扶持培育機制、高端人才培養機制、信息資源保障機制、智庫品牌服務機制和人才考核激勵機制。

1.3 創新服務

1.3.1 數字咨詢

信息技術革新使咨詢業務呈現出顛覆性變革。傳統的參考咨詢難以滿足各類用戶日益增長變化的需求，數字咨詢成為現代咨詢業務的主要手段。蘇州工業園區獨墅湖圖書館李春梅介紹了本館依托自身區位優勢，通過對企業數據的深度挖掘，針對企業在不同時期的信息需求，提供相應的文獻服務、專題咨詢、產業分析、戰略規劃。通過提供深入、精準、高效的咨詢服務，為企業注入前瞻性的戰略視角以推動創新和發展。淮陰工學院王樹喬等人由數字參考咨詢內涵引入，從服務對象、服務形式、服務內容三個方面，對學科館員與參考咨詢員的區別進行了比較分析，介紹了QuestionPoint和CVRS中學科館員的職能作用，認為以學科館員為導向的數字參考咨詢服務內容主要為基于網絡分析圖的知識分析服務、學科館員知識推送服務。

1.3.2 學科服務

嵌入式學科服務作為一種全新服務理念與方式，成為當前高校圖書館開展學科服務，實現與讀者深度合作的重要途徑。目前，高校圖書館嵌入式學科服務形式主要表現為嵌入型的學科館員、教學及科研服務。SPOC（小規模限制性在線課程）是以在校學生為服務對象，以MOOC形式開設線上課程，結合翻轉課堂教學等形式的混合教學模式。江蘇科技大學圖書館羅國鋒通過闡述了SPOC 的起源、特點及嵌入式學科服務的理念，認為高校圖書館作為高校教學科研服務單位，應該嘗試將學科服務嵌入到SPOC課程及教學的各個方面，重點分析了進行服務的具體實施策略。

1.3.3 微服務

微媒體是借助移動互聯網技術形成的全新信息傳播媒介，包括微信、微博、微視頻等。微媒體時代高效、即時、便利的信息傳播方式，改變了知識的存儲和交流狀態，也促使圖書館向基于微媒體的“微服務”方向轉型。除了目前發展較為成熟的圖書館微信公眾號服務外，一些學者也在探索其他形式的“微服務”。淮海工學院圖書館姚寧通過對國內開展Human Library微服務的圖書館進行現狀分析，規劃了圖書館Human Library微服務的創新實踐路徑，制定了提高其服務影響力的相關策略。南京圖書館周菁提出借鑒自媒體“邏輯思維”的成功經驗，建設圖書館微閱讀服務平臺。

1.4 微信服務

社交網站與移動終端的結合變革了信息服務的手段。微信是繼圖書館網站、微博、APP之后的新型服務方式。用戶通過關注圖書館微信公共號，能夠不受時間和空間的限制，通過微信就可以進行書目查詢、書目預約、活動查詢、借閱辦理等服務。常州市圖書館經京從微信公眾號的功能設置概況、消息發布與互動、WCI指標等維度出發，對江蘇省13市公共圖書館開展微信服務的現狀與趨勢進行定量與定性分析。南京信息工程大學圖書館丁枝秀關注的是高校圖書館，對江蘇省74家高校圖書館微信公眾號的建設情況和推送效果進行了調查。南京圖書館楊婷以本館的微信公眾號為例，對省級公共圖書館的微信服務情況進行了梳理探索。針對目前圖書館微信公眾號存在的問題，各位作者普遍認為在進一步加強公眾號自身建設的同時，還需要形成運營標準規范，重視對公眾號的宣傳推廣，加強人才培訓。

1.5 少兒數字圖書館

少兒圖書館旨在培養青少年兒童閱讀習慣，鍛煉閱讀能力，一直是國家閱讀事業發展中的重點環節。少兒圖書館的建設發展情況應該受到重點關注。我國目前正處于從傳統型少兒圖書館向少兒數字圖書館轉變的時期，許多國外少兒數字圖書館的建設經驗值得借鑒。南京圖書館阮曉嵐、毛曉明借鑒丹麥圖書館“家庭樂趣”活動，提出對江蘇省少兒數字圖書館閱讀服務設計的思考，認為基層圖書館少兒群體服務體系由資源加服務兩大部分組成，其中資源部分包括文獻信息資源、設施資源等，服務部分包括基本服務、創新服務與設計服務。南京圖書館黃海以本館為例，從分級閱讀的角度，介紹了江蘇少兒數字圖書館面向特定年齡段或學科段為服務對象的分級閱讀指導新形式，具體包括互聯網服務、體驗式服務等。endprint

1.6 閱讀推廣

閱讀是人們滿足精神需求，獲得精神滿足的最主要手段。圖書館在培養閱讀習慣，提高閱讀主動性和積極性上有著重大責任。隨著圖書館將微信納入常規的服務手段之一，進行服務，也逐漸成為主要手段之一。淮海工學院圖書館姚寧、王曉芳等人通過分析本館雅讀微信平臺的后臺數據，提出高校圖書館需要充分挖掘現有館藏紙質與數據庫資源，整合線上讀書會、創客空間等各類新型服務方式，才能適應碎片化閱讀時期的讀者要求。淮陰工學院程桂練認為微信公眾號的敘事體模式可以優化內容質量、改進敘事方式、豐富載體形式、把握時間節點、拓展合作渠道。將這一模式與經典著作相結合，能夠大幅度提高閱讀推廣的效果。南通大學圖書館倪萍依據WCI微信指數對全國31家省級少兒圖書館的微信公眾號推廣效果實施了調研梳理，發現閱讀推廣內容的類型對整體推廣的效果沒有太大影響，而閱讀推廣內容的質量對推廣效果起到關鍵作用。

區縣級圖書館作為基層的公共文化服務平臺，全民閱讀推廣工作的最前線，承擔著向城鎮農村地區進行閱讀推廣的重要責任。南京市浦口區圖書館毛開顏、奚嫄從區縣級圖書館在構建全民閱讀體系中所起作用進行研究，提出區縣級公共圖書館在構建全民閱讀體系中的職能應包括服務職能、公益職能、引導職能、創新職能。如皋市圖書館蔣斌借助如皋書香城市建設模式，提出了縣級圖書館開展推廣工作策略，如加強全民閱讀領導體系構建、搭建服務平臺、創新閱讀推廣形式、促進閱讀推廣工作等。鹽城市鹽都區圖書館王登佐對縣域全民閱讀活動推廣工作進行了前景展望，提出應該完善縣域書香建設工作機制，打造縣域品牌，加大人才培養力度。

還有一些作者從其他角度對閱讀推廣工作進行了研究。金陵圖書館張愷通過介紹問卷系統在金陵圖書館數字閱讀推廣中的應用實例，闡述問卷系統在數字閱讀推廣中的應用場景及優勢。蘇州大學圖書館儲開穩、許鶴平等人以蘇州大學圖書館為例，介紹了通過建設通識教育基地、閱讀推廣基地進行閱讀推廣的過程。蘇州圖書館張靜認為閱讀推廣離不開“閱讀推廣人”，館員通過閱讀推廣培訓，可以憑借豐富的閱讀經歷以及廣博的知識根基更好地進行閱讀推廣。海門市能仁中學顧鳴鳴從中學的視角出發，對中學閱讀推廣工作的特點進行了總結。

2 獲獎論文寫作特點

2.1 扎根圖書館工作，靈感來自日常實踐

在本次征文活動中，不少作者重點關注了圖書館資源建設、微信服務、閱讀推廣等主題，從不同角度開展了深入研究。這些主題的一大共同特征在于均為當前圖書館工作的重點內容。這反映出作者在構思選題時，大都從自身的工作領域出發，結合日常工作中的實踐經驗，從而確定研究對象與主題。這一選題思路方便作者很快確定論文主題，而且由于研究對象基本來源于作者熟悉的日常工作，在開展寫作與研究時也容易上手，最后的研究結論與成果又可以繼續運用在今后的工作實踐。這種扎根于日常工作，來源于實踐，再回歸實踐的研究模式具有很強的現實意義，有利于不斷深化改進圖書館工作。但從學術研究層面來看，這一模式的研究深度稍顯不足，更適合進入圖書館工作時間不長的年輕館員培養自己的研究興趣，磨煉學術能力。

2.2 緊扣征文主題，探索圖書館創新服務與工作

此次征文活動的主題為“探索與研究：創新視域中的圖書館”，許多作者積極探索圖書館的創新服務與工作，既有對已有的圖書館創新服務的調研分析，例如對數字咨詢、微服務等服務的探索研究，也有基于工作實踐或調研后對創新工作提出各種展望，例如對圖書館智庫職能、“互聯網+”服務模式等內容的深入思考。獲獎論文不僅在論文選題上緊扣本次征文主題，在研究思路上，許多作者也充分發揮了自身的創新能力，取得不少頗具創新力的研究成果，緊扣了本次征文的主題。新形勢下的圖書館的服務與工作必須堅持創新思維、創新理論、創新方法，此次征文活動也是對圖書館工作人員創新能力的一次鍛煉與考察。

2.3 基礎理論缺失，學科方法薄弱

本次征文活動雖然取得了豐碩的學術成果，但也暴露出一些問題。首先，是基礎理論研究的缺失。盡管本次征文活動的主題是對圖書館服務與工作開展創新研究，但進行理論創新，特別是開展圖書館基礎理論的創新研究應該擺在首要地位。理論指導實踐，單純注重基于各種新技術、新方法的圖書館學研究而忽視基礎理論，是徹底的本末倒置，缺乏基礎理論支撐的研究，在學術環境中往往也難以站得住腳，經不起實踐的檢驗。其次，是學科方法薄弱。一些作者在論文中表現出對圖書館學學科方法不夠熟悉，在掌握與使用上存在不足，如在信息源的辨析上，在信息的獲取上，在信息的篩選與分析上還存在不少問題。這說明圖書館工作人員的學術能力仍需進一步加強，也說明了舉辦學術年會、學術征文活動的必要性。

2.4 就事論事居多，現實應用不足

在本次征文活動中，許多作者根據自己日常工作實踐確定了選題或研究對象，在論文寫作時基于豐富實踐經驗，能做到對現實的情況描述得非常細致，存在的問題也能分析得基本到位，但在需要解決問題時，提出的解決措施卻往往空洞寬泛。這說明豐富的實踐工作經驗確實能為學術論文的寫作提供靈感與素材，但學術論文不是新聞報道，更不是說明文，學術論文最后的結論或研究成果必須具有很強的現實意義，需要對現實存在的問題提出切實可行的解決方案。解決措施空洞寬泛的最主要原因還是缺乏對問題的深度思考。對現實情況的熟悉并不代表真正厘清了深層緣由，在論文寫作時需要避免過多浮于表面的描述，而應深層挖掘內部原因，這既需要作者鍛煉思維能力，培養深度思考習慣，從日常工作中尋找、總結深層規律，也需要鍛煉論文寫作能力，避免過多無用的論述。

3 對江蘇省圖書館事業發展的展望

3.1 基礎理論研究

圖書館學基礎理論是開展圖書館學研究的出發點，是人們在圖書館工作實踐中的現象、發展過程、相互關系經過總結后所作出的系統揭示，是圖書館本質的正確反映，是對圖書館的規律產生的系統化理性認識[1]。圖書館學的基礎理論研究屬于創新性、探索性、抽象性研究。宏觀上要對學科理論發展進行整體把握，更新學科知識體系；微觀上力求解決實踐中產生的各種現實問題。今天的圖書館學基礎理論研究面臨瞬息萬變的實踐變化，處于需要開展自我革新的時期，應該關注變革中出現的新動向，總結變革中出現的新理念和新方法，推動圖書館事業變革的進行[2]。理論研究者必須秉持批判的精神、開闊的視野、發散的思維、創新的想法，才能繼承進行圖書館學基礎理論研究的使命。本次征文活動中，沒有收到一篇關于圖書館學基礎理論研究的論文，這一方面說明了基礎理論研究沒有收到廣泛重視，另一方面說明廣大學會會員對自身的學術素養不夠自信，不敢嘗試基礎理論研究。endprint

3.2 資源建設

資源，尤其是文獻信息資源，一直以來是圖書館提供服務的基礎。如何加強這一方面的建設，特別是在數字資源方面，是每個圖書館的戰略考量。隨著信息技術的不斷發展，許多外來文化借助網絡和數字載體不斷擴張發展，地方文化的生存空間受到不斷壓縮，但數字信息載體也為地方文化的傳承提供了新途徑。公共圖書館在建設特色文化資源的過程中，必須以獨特性為第一要義選擇內容。在服務形式上，需要利用多媒體形成服務體系，不拘泥于單一模式。需要加強宣傳推廣，方便讀者認識特色資源，并能夠通過使用滿足自身需要。高校圖書館作為為高校教學活動、科研事業提供文獻資源保障的機構，在資源建設的方向上與公共圖書館存在較大區別。隨著學科服務的不斷深化，開始采用依據學科門類進行建設的方式。資源建設學科化必須圍繞學科館員，但也離不開院系專家、學生的參與[ 3]。學科館員在資源建設時，自身身份也更加復雜，既是整個資源建設計劃的規劃人和負責人，也是與學科專家之間的聯絡人，讓專家、學生也切身參與到資源建設的過程中。另外，圖書館在資源建設的過程中還普遍存在版權歸屬、安全監管、用戶需求、長期保存、開放存取等基本問題，這都有待與圖書館相關的各界人士共同解決。

3.3 創新服務

圖書館的微博、微信公眾平臺、APP等新媒體服務雖然目前還存在著各種各樣的問題，但已經逐漸成為了圖書館服務的必備項目之一。智庫服務、數字咨詢、微服務等新的服務模式也已走進了圖書館的大門。創新服務在于追求新的發展點，創立新學說，創建新方法，革新理念，不斷積累經驗[4 ]。技術日新月異的飛速發展，讓我們難以預料下一個圖書館創新服務項目，但從新媒體服務常態化的過程中，我們可以總結圖書館創新服務必需具備的要素。首先，服務是以人為本，圖書館服務應以讀者滿意為本。不論創新服務的具體形式如何，但一定以讀者滿意，以及滿足讀者日益多樣化的需求為第一要義。其次，創新服務的技術屬性強。不論是新媒體服務、大數據服務，還是物聯網服務，每一項創新服務都建立在技術發展的基礎之上。創新服務既可以是將已有的成熟技術與圖書館傳統服務相結合，也可以探索發展與圖書館服務相關聯的專門技術。最后，創新服務需要形成服務品牌。創立品牌可以保障服務質量，有利于改變館員精神面貌，激勵館員提高創新意識，形成文化效應；有利于展示圖書館發展方向，帶動讀者群體，形成導向效應[5]。

3.4 閱讀推廣

學術界對于閱讀推廣的認識經歷了從一種圖書館社會教育職能到一種圖書館服務的轉變，但在現實的閱讀推廣實踐中，這一觀念的轉變體現得并不明顯，具體表現為現階段的圖書館閱讀推廣工作呈現出活動化和碎片化的形態[6]。不同于傳統圖書館服務，閱讀推廣服務的開展大多依賴于講座、報告會等主題活動，如果缺乏主題活動，閱讀推廣服務似乎無法開展。推廣行為的活動化也就使得服務呈現出碎片化形式，不同活動需要工作人員不斷構思主題，設計活動方案，無法像其他服務形成常態化的服務體系。解決閱讀推廣服務的活動化、碎片化問題，首要還是應該進一步細化閱讀推廣服務的類型。如根據人群的需求不同，可以分為大眾型和專業性；根據年齡不同，可以分為少兒型、老年型等；根據地區不同，又可以分為城鎮型和鄉村型。通過區分類型可以按照對象開展針對性的閱讀推廣服務，是建設服務體系的第一步。其次是廣泛利用信息技術。信息技術一方面能解決宣傳推廣的問題，另一方面則為實施數字閱讀推廣提供了便利，豐富了推廣手段，提升了推廣效果。最后需要圖書館各部門間打破邊界。閱讀推廣不再是單一某個部門的事物，而是各個部門都需要參加的業務工作。多部門的協同配合，有利于發揮各自優勢，高效開展工作[7]。

4 結語

本次學術年會征文受到了來自省級、各地市級、區縣級圖書館，以及各高校圖書館、中學圖書館各級工作人員的積極響應，稿件的數量和質量都創近年來的新高。來稿主題廣泛，內容豐富，既有結合工作實踐提出的反思與總結，也有通過自我學習產生的思考與展望，為我省圖書館學的理論探索和現實工作帶來了新想法、新觀點和新方向。稍有遺憾的是，本次征文活動的來稿對基礎理論的研究還不夠重視，一些論文反映出作者的學科研究方法還很薄弱，學術研究能力仍需繼續加強。學術年會讓來自不同地方、不同系統的圖書館工作人員擁有面對面交流的機會。圖書館同仁應借此機會，總結工作經驗，擬定未來目標，共同推進全省圖書館事業蓬勃向上。endprint