中國傳統文化中的“管理智慧”

王運啟

沒有文化底蘊的管理是沒有靈魂的管理。對于中國傳統的管理活動而言，傳統文化的影響更是不可小覷。可以說，中國傳統文化決定了傳統管理智慧的特點。在浩如煙海的傳統文化典籍中，蘊含著豐富的管理思想和管理智慧。在推進管理現代化的進程當中，各級領導干部應當從中國傳統文化中尋找到一些“管理給養”。

管理要求：“和而不同”

回首中華文明五千年的輝煌歷程，我們就會發現，和諧管理的種子在中華文明的早期就被播下，并結出累累碩果。《論語·子路》有句名言：“君子和而不同，小人同而不和。”什么是“和而不同”？就是對上不盲從，不附和，提出不同意見，使決策更加完善；對下不排斥，不壓制，能海納百川，從善如流。什么是“同而不和”？就是對上一味地奉迎附和，不表示不同意見；對下又大搞一言堂，家長制，固執己見，唯我獨尊。那么，領導者應該如何實施和諧管理呢？關鍵就是要做到“和而不同”。《國語·鄭語》對“和同之辯”有著深刻闡釋，大意是說，不同的因素互相匹配、對立、依存、轉化，方能構成多樣性統一的變化日新的世界；如果事物只有單調的雷同，則不但不能產生和創造新的東西，反而會使事物歸于失敗和毀滅。

現在的一些領導干部一談和諧管理，就簡單地以為是“你好我好，感情重要；相見拉手，張嘴就笑；一團和氣，爭論丟掉；上上下下，一個腔調”。其實，這正是傳統和諧觀所否定的。和諧并不是一個鼻孔出氣，也并非一個聲音說話，和諧乃是包含差異甚至對立的統一，太極圖中的陰魚與陽魚即是如此。可以說，只有一種聲調，就沒有美妙的音樂；只有一種色調，就沒有華麗的文采；只有一種滋味，就沒有可口的美食；只有一種事物，就無法進行評價。故君子應取“和”而去“同”。這樣，在進行戰略決策的時候，各種不同的意見才能充分交流、駁難、融合，最終形成最優方案。這就是“和而不同”的管理智慧。

21世紀的領導者，要培育“和而不同”的管理智慧，原則上要做到四點：一是要推崇以和為貴的管理價值；二是要遵循“以禮節和”的管理原則；三是要凝聚“和則多力”的管理共識；四是要貫徹“仇必和解”的和諧要求。

管理思維：“柔中帶剛”

林語堂曾說：“中國人得意的時候講儒家，失意的時候講道家。”的確，儒家思想與道家思想都蘊含著豐富的管理智慧。

孔子說：“中庸之為德也，其至矣乎！民鮮久矣。”這是明確地把中庸之道放在至德的位置，是很高的一種境界。中庸之道是儒家思想的精髓。“中也者，天下之大本也；和也者，天下之達道也。致中和，天地位焉，萬物育焉。”不偏不倚，天地之間各就其位，各得其所。作為中國傳統哲學的精髓，中庸之道和中庸管理絕不是折中主義或調和主義，它強調的是不偏不倚的“適中”，是“無過無不及”的恒常之道，做到因時、因地、因人制宜，使事情“恰到好處”，是一種極高明的思維智慧。

《禮記·雜記》講的“一張一弛”，以及我們今天仍在強調的能文能武、亦莊亦諧、德才兼備、剛柔相濟、奇正相生、恩威并施等，都包涵著這種思維智慧。此外，“兩手抓，兩手都要硬”；既要制度管理，又要文化管理；既要有當下的考慮，又要有長遠的打算；既要有明確的戰略，又要有正確的戰術；既要經濟效益，又要社會效益，等等，也體現了傳統中庸之道中“柔中帶剛”的管理思維。

道家思想盡管強調“無為而治”“無為而無不為”，但是無為并不代表什么都不做，而是要用恰當的方式去做。“圣人處無為之事，行不言之教”，最后達到教化的結果。《老子》中講的大直若屈、大巧若拙、大辯若訥，意思就是，最正直的人，外表反似委曲隨和；真正機靈的人，表面看起來笨拙；真正善于雄辯的人，表面看起來比較木訥，不露鋒芒。相輔相成，道者反之動。老子還說“知人者智，自知者明”，就體現了老子的謙虛理性。不自以為是，反而能得到知識；不吹噓，不夸耀，反而會被大家推崇。

此外，中國傳統文化還講究外圓內方。中國著名教育家黃炎培送給兒子的座右銘就是“取象于錢，外圓內方”，意思是說為人處世應該像銅錢，外圓而內有方孔。外圓內方，不是虛偽圓滑，而是中國幾千年優良傳統積淀而成的人文精粹。圓，代表著曲線，可以減少阻力，代表著順暢。我們在職場工作，同事間常會在一些問題的看法和意見上不一致，如果無原則地爭個你高我低，必然大傷和氣；相反，如果我們待人和若春風，時常換位思考，用微笑去面對分歧，反而會贏得同事的尊重和信任。方，棱角分明，代表著踏實穩重、堅定執著，應該成為我們的工作態度。“方圓之間，天地之大”，如果在生活與工作中能做到外圓內方，就會覺得游刃有余，工作起來也會輕松自信。說白了，外圓內方就是原則性和靈活性的統一。在制度上實行柔性管理與剛性管理的統一，既要有制度和管理工具，又要有人性化管理。

“柔中帶剛”的管理思維啟發我們，不論是做人還是做管理，要做到得意而不忘形，失意而不喪志，勇敢而不魯莽，謹慎而不懦弱，果斷而不武斷，剛強而不霸道，服從而不盲從，信任而不放任，堅持而不固執，批評而不中傷，達到“掌控有度、柔中帶剛、欲取先予、解決問題于無聲”的管理思維境界。

管理途徑：“導德齊禮”

什么是正確有效的管理之道？《論語·為政》給我們指明了方向：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”意思是用政令來訓導人們，用刑罰來規范人們，人們只是但求免于刑罰而已，不會有恥辱感；如果用道德來引導人們，用禮法來規范人們，人們不但會產生恥辱感，而且會對管理者心悅誠服。

從這一段話，我們可以看出中國式管理其實就是“兩條腿走路”。一條是“道之以德”，這就要求管理者通過率先垂范，用德行來引導被管理者什么事該做，什么事不該做，依靠的是道德感召的力量，屬于管理中的柔性手段；另一條腿是“齊之以禮”，這就要求管理者用禮、用制度來規范和管理被管理者，使其明白什么事能做，什么事不能做，依靠的是規范的力量，屬于管理中的剛性手段。這兩條“腿”、兩種手段不可偏廢，否則管理者就會成為“瘸子”。

管理競爭：“靈活制勝”

在瞬息萬變的競爭環境中，中國傳統管理智慧十分強調因客觀情況的變化而采取靈活機動的競爭策略。《孫子兵法》與《三十六計》等經典給我們提供了“靈活制勝”的智慧。

1.奇與正。《孫子兵法·勢篇》提出：但凡戰斗，以常規兵法來交戰，以奇謀詭計而制勝。所謂“奇正”，是指作戰的特殊謀略與一般戰法。就兵力部署而言，以正面受敵為正，以機動突擊為奇；就作戰方式而言，以正面進攻為正，以側面包抄偷襲為奇；以實力圍殲為正，以智取巧勝為奇。“奇正”智慧的關鍵在于出“奇”，在于新穎的創意。從現代管理的角度來看，奇的實質就是創新。領導者善于運用創新策略，運用靈活戰術，用奇兵、布奇陣、出奇謀，自然無往而不勝。

2.虛與實。《孫子兵法·虛實篇》提出：“虛則實之，實則虛之，運用之妙，存乎一心。”這種“虛實”智慧之妙在于能調動敵人而不被敵人調動，在于能出擊敵人無法馳救的地方，奔襲敵人未曾預料之處，始終把握戰局的主動權。在激烈的競爭中如何避實擊虛？四句話：人棄我取，人無我有，人有我優，人優我轉。

3.真與假。在《三國演義》中，諸葛亮利用司馬懿的多疑，于危急關頭故布疑兵，大開城門，用“空城計”嚇退對手，為我們樹立了一個運用真假智慧的典范。《三十六計》中的很多計謀幾乎都可以說是運用真假智慧的完美教案。現代管理中的真假智慧主要用于在競爭中掩蓋自己的戰略意圖，給對手造成錯覺，麻痹對手。

4.迂與直。《孫子兵法·軍爭篇》中講：與敵爭奪最困難的，是把迂回當作直接，把不利化為有利。所以，迂回其途，繞道而行，花小代價誘敵以利，變自身不利為有利，以達到后人發、先人至的效果。其實一個管理者成功的關鍵就在于會不會用人。一個高明的領導者是教練員，不是運動員；是追求組織績效，而不是追求個人績效。這就是親民、博弈和管理的“武器和給養”。

（責編 / 傅建芬）endprint