如何確定物業服務的收費標準

王同翠

【案例】上海浦東某住宅小區前期物業服務合同2016年6月底到期。2016年2月，業主委員會通過決議，擬保持物業服務費每月2元/平方米的標準不變，并提議采取公開招標的方式確定物業公司。業主意見征詢單下發后，部分業主提出，每月2元/平方米的物業服務收費標準是開發商制訂的，不合理，業主委員會不應該保持這一收費標準。由此，此住宅小區的業主存在兩種意見：一種要求物業服務費降低為每月1.5元/平方米，另一種要求保持每月2元/平方米不變。那么，物業服務收費每月2元/平方米與每月1.5元/平方米哪個更合理？應該怎么確定這個收費標準呢？

【點評】物業管理屬于服務性行業，服務內容很多，每一項內容又可以有很多等級，不同內容、同一內容不同等級的服務相組合，會產生不同的服務效果。每個小區都可根據自身特點選擇不同的服務內容及不同質量的服務，以此來確定物業服務的收費標準。因此，每個小區可根據需要確定物業服務的收費標準，就像去飯店點菜一樣，可以根據興趣和花錢的多少，決定吃得“簡單”或“豐盛”。

本案中，對下一任物業公司的物業服務費不能根據現任物業公司的服務內容和質量來確定，也并非通過征求業主意見就能確定。目前，業主委員會需要了解業主的需求狀況和購買物業服務的能力，從而預估物業服務收費標準，但最終確定收費標準，還需要與中標的物業公司協商決定。此時產生的物業服務內容和質量與物業服務的收費標準是相對應的，只要采取公開招標，物業服務收費標準就能體現公平。因此，業主過多糾結物業服務費的高低，沒有多大意義，物業服務費也并不是越低越好。從理論上講，無論每月1.5元/平方米還是每月2元/平方米，只要相對應的服務符合質價相符的原則，都屬于收費合理。endprint