蔡俊宏 總設計師的高效創新

從2010年開始舉辦的東莞臺灣名品博覽會每年都會舉行一次。2017年臺博會還有1個多月的時間就要開始了，東莞市臺商大廈六樓，東莞臺商投資企業協會會長蔡俊宏的工作進入了緊張的籌備衝刺階段。

「傳承是臺商協會的精髓之一，從翟所領會長手中接過會長的職務之後，我將經歷人生的又一次長考！」2016年底，東莞臺協換屆時，新上任的東莞臺商協會會長蔡俊宏鄭重表態。

「接手臺博會時間不長，沒有經驗，現在還屬於臨時成軍。」蔡俊宏謙遜地笑道，不過，一半是為了實現自己的就職承諾，另一半蔡俊宏也深知臺博會對於臺商來說意義重大。「臺博會是臺企轉型升級的一個重要平臺。轉型的主要形式之一就是把外銷變成內銷，打開內銷市場，而展覽會就是建立內銷行銷的平臺。臺博會的目的第一是建立臺灣精品的品牌；第二讓這些原來做外銷的臺商，透過展覽會來開拓和對接內銷通道，為他們的優質產品打開銷路。」

轉型升級，對於臺商來講是維繫生存的二次創業，作為東莞臺商的帶頭人，蔡俊宏義不容辭地挑起了這副重擔。

全面操控 掌握主動權

蔡俊宏的做事風格就是：既然做了就要做好；而把事情做好的前提是能夠把握住主動權。

身為公司董事長，蔡俊宏有一個習慣，辦公室的門從來不關。只要是本公司員工，無論職位高低，有重大事情可以直接報告給他知曉。

潛移默化地，蔡俊宏的公司形成一種企業文化，在對上級匯報無果的情況下，員工可以越級上報；在維護公司利益上，員工不受關卡控制，進而掌握了主動權。「雖然這樣做我會很辛苦，但我寧願辛苦，也不願意有錯誤出現。」

接任東莞臺商投資企業協會會長後，他將這一套辦事模式搬到了臺協。東莞臺協在這一屆臺博會的籌備事宜上，正體現著蔡俊宏式的高效辦事風格。

往年的臺博會，企劃都是由展覽公司主導，臺商協會作為配合的角色參與其中。但蔡俊宏很快發現，臺商協會的配角角色導致很多的工作沒有辦法正常開展。臺博會唱主角的是臺商，而展覽公司對參展臺商並不熟悉，在雙方對接工作中，臺商協會夾在中間充當「傳聲筒」和「跑腿人」反復磨合。

有時候，臺協會對於展覽公司的企劃有不同看法，與之協商，展覽公司卻需要走一大堆繁瑣的程序方能解決問題。「一個緊急事件還要走那麼繁瑣的程序，這樣大大降低了辦事效率，事倍功半，有些事情無法掌控，甚至可能會造成事故隱患。」

於是，蔡俊宏堅持由臺協會親自全面操控，「只有掌握了主動權，才能高效企劃執行，提高辦事效率。」蔡俊宏說。

而全面操控，就意味著臺協會團隊要承擔更為繁重的會務工作。

「衷心感謝所有為臺博會犧牲、奉獻及無私付出的臺協會務幹部們，是他們的辛勤努力，才能更好為此次臺博會的舉辦保駕護航！」 蔡俊宏深情地表示。

大力宣傳「賣面子」變成「賣裏子」

往屆臺博會，臺協會都站在被動的位置協助展覽公司，草草上場，有些時候甚至出現驚險局面。

今年的臺博會，蔡俊宏未雨綢繆地提早著手策劃了。蔡俊宏認為，要將臺博會的「賣面子」大會轉變成「賣裏子」大會。

為什麼說是「賣面子」大會呢？參加展覽會的角色無非是兩種，買家和賣家。以往部分參展商是衝著臺協一些有聲望的臺商而參展的，一旦展覽會在人氣方面不足，就使得參展商失去興趣和信心。「以我個人的名義我能拜託他們一次來，不能拜託兩次。」

「面子」總有「賣完」的時候，蔡俊宏這一點看得很清楚，他決定加大宣傳力度，尋找更多有興趣的買家主動參展，「我希望能跟廣交會配合，讓外銷的客人也順便過來看我的展覽，這樣我邀來參展的人才會提高效益嘛。產生效益後，再推薦他的客人來參觀，增加人氣，形成良性循環。」

參與廣交會的不乏外商，蔡俊宏主動吸引廣交會人氣的創意，將臺博會的意義廣義化了——除了幫助外銷轉做內銷，還能給做外銷的人帶來更多機會。

這次為了吸引到更多的買家，蔡俊宏開足了馬力，在廣告宣傳等方面下足了功夫——制定了一系列的全媒體宣傳計畫，涵蓋網路媒體、電視廣播，從預熱階段六月下旬召開「2017創意臺灣名品博覽會新聞發佈會」，到七八月籌備階段的追蹤，到最後臺博會開始一週前的宣傳火力全開，直至展覽會期間的宣傳都安排得滴水不漏。

蔡俊宏的最大心願就是，買家和賣家都有很好的收穫，能變成良好的互動氛圍，有欲望參加來年的展會。

延伸學習打造永不落幕的臺博會

「今年開始臺博會有一點變化。」跟往年比較，蔡俊宏對此次臺博會提出了更高的期望。

2016年11月，舉辦了3天的東莞臺灣名品博覽會吸引了300多家企業參展，共吸引18.13萬人次入場參觀採購。其中，專業採購1.03萬人次，入場參觀購物的市民超17.1萬人次，3天的總交易金額達到23.81億元人民幣。

一場繁忙喧囂的展覽會後，不能只留下短期靚麗的成績單，蔡俊宏認為，臺博會不應該只是一場熱鬧的臨時大戲，唱罷就曲終人散、不留痕跡。「我們希望以後能永續經營，帶來長遠效應。」為此，蔡俊宏專門給臺博會量身打造了一個「成長系統」，添加了「延伸和學習功能」。

延伸，就是增加售後服務，「不管是參展商還是消費者、採購商，我們都會建立檔案，未來追蹤。」臺博會將會是東莞臺協常設的一個辦事單位，參加臺博會的參展商、消費者、採購商，都會有專人負責建立檔案，便於展會對參展者進行參展興趣分析，為未來的展覽做好充分準備。

學習，即為觀摩、學習優秀的展覽會成功經驗，汲取長處，淬養己身。「我希望臺博會好到人家來排隊，和廣交會一樣，得到各方的肯定。」蔡俊宏雄心勃勃地表示，好的基礎也可以起到「前人栽樹後人乘涼」的效用，這也是他的一個構想。

作為企業家，蔡俊宏深知「效益」才是吸引人前來參與的關鍵，也是臺博會得以永續經營的核心。

博覽會是屬於公益性質的專案，公益事業要持續運作，就要有持續的資金運轉，也理應有適當的效益，「每次辦博覽會都要實現良性運轉，透過科學管理和運作，讓臺博會的組織有一點盈利，這樣才有錢來維持運轉，永續經營下去！」endprint