淺析公共文化服務的公共圖書館形象塑造

摘要：公共文化服務的發展對作為公共文化機構之一的公共圖書館形象塑造提出了一定的要求。本文在分析公共文化服務對公共圖書館形象塑造的要求和公共圖書館形象塑造的意義的基礎上，提出公共圖書館形象塑造的原則和方法，其中方法包括設計美觀實用的建筑形象、規劃優美的外部環境、布置合理的內部環境、樹立先進的技術和設備形象等。

關鍵詞：公共文化服務；公共圖書館；圖書館形象；圖書館形象塑造

1.前言

形象塑造已經成為圖書館參與競爭的必備武器。公共圖書館正面臨著迅速涌起的其它各類文獻信息機構的競爭沖擊，公共圖書館要與之抗衡，就必須擺脫傳統觀念的束縛，研究市場規律和競爭對手的競爭手段，積極參與到形象塑造中來。通過形象塑造，公共圖書館可以加強社會溝通能力，從服務中體現人文精神入手，不斷提高公共圖書館知名度、美譽度，實現最大的社會效益。

2.公共圖書館形象塑造的意義

在推動文化大發展大繁榮，保障公民基本文化權益，讓人民共享文化發展成果，落實和諧社會公平正義原則的背景下，公共圖書館應更加注重形象塑造，加強社會溝通能力，從服務中體現人文精神入手，不斷提高公共圖書館知名度、美譽度，實現最大的社會效益。

圖書館形象是圖書館工作的綜合反映，是圖書館工作內在因素的外在表現，涉及到圖書館工作的方方面面，反映了圖書館工作的實質。圖書館工作的好壞完全可以通過它的形象表現出來；反過來說，通過圖書館形象也完全可以驗證圖書館工作的優劣。另外，圖書館形象在檢驗和驗證圖書館工作的同時，并沒有停留在原有的工作基準上，而是為圖書館工作開辟了更加廣闊的發展空間，特別是為讀者服務工作的深入開展，創立了新的條件，奠定了堅實的基礎，提供了良好的環境，使深化服務、優質服務成為可能。圖書館其他工作也會在更高起點上得到突飛猛進的發展。

公共圖書館形象代表著圖書館的水平，而公共圖書館作為精神文明建設的重要陣地，代表著國家或一個地區、一個單位的文化形象和文明水準，這里面最根本的起決定作用的是公共圖書館形象。良好的公共圖書館形象，就是塑造一個國家或地區的文化品牌，其社會價值、社會地位是顯而易見的。

3.塑造公共圖書館形象的方法

3.1 塑造美觀實用的建筑形象

建筑是凝固的音樂，是人文的表現，建筑的外觀形式五花八門、包羅萬象，正如人類的臉譜，面面不同，不計其數，但作為圖書館建筑有一條原則，那就是具體的建筑形態要體現其作為地區文化“標志性”建筑的文化積淀與地域風格，給人以直接的視覺感官上的美麗，賞心悅目和極富想象空間。造型新穎、個性鮮明、外觀亮麗的圖書館能給人以深刻的印象，有利圖書館形象的宣傳、推廣。深圳圖書館新館豎立的“三本書”、法國圖書館四本打開的書卷造型，讓人從遠觀直感上就有一種書香撲面而來的感覺。

3.2規劃優美的外部環境

環境綠化是公共圖書館外觀環境設計的一個重要因素。綠化不僅能美化環境、襯托建筑，增加藝術效果，更重要的它能改善小氣候，防止污染、降低噪音。因此，公共圖書館外圍環境除活動空間外，應盡可能地減少裸地。綠化可以采用樹、花、草結合起來的立體點面結合，高低垂直交錯，考慮不同種類花草樹木的綠葉面積和形狀。

3.3布置合理的內部環境

圖書館是大眾公共出入地方，圖書館內環境的功能布局、采光、通風、裝飾色調、溫控等指標的掌握與控制直接影響到讀者感覺的舒適程度。和諧、舒適的內環境是讀者對圖書館印象的重要的組成部分。整潔的圖書館內務、人文環境圖書館內務工作、人文環境是圖書館留給讀者最直觀的印象。圖書館內部的閱覽、學習環境要整潔、明凈，車輛的停放、閱覽桌椅、大堂擺設要有條不紊； 書架、書車、圖書、報刊按序排列，有章可循； 館內外所有標識牌，包括館徽、館標等應做統一安排，考慮文字、色彩等方面的協調。圖書館設備、工作用具、辦公用品、員工服飾也應做統一設計和規定。保持館內肅靜，指引、標識牌和警示讀者的標志，語言要平和、親切，讓人易于接受，感覺到“文化殿堂”的“語言美”的圖書館文化氛圍。

3.4樹立先進的技術與設備形象

建筑作為人類歷史文明的軌跡，要求反映人類時代科技文化的發展水平。除此之外，21 世紀圖書館形象的先進性還體現在先進的科學管理思想和現代化的高新技術裝備上。隨著技術多方面應用，圖書館建筑向智能化發展，也有人主張稱有智能的圖書館建筑。圖書館通過高新技術和設備，形成高度集成化的智能化系統。這些系統為圖書館提供了大范圍、高速度的信息通道。同時這些通道也可通過因特網等與外界緊密聯系，進行信息資料的聯機檢索等等。

3.5培育館員良好的精神風貌和服務水平

“十年樹木，百年樹人”，人的管理及人的素質的提高，是一個永遠的題目。圖書館員工是圖書館的主體，員工的群體形象、精神風貌和服務水平決定著整個圖書館的整體形象和文明程度。在圖書館服務所發揮的作用中，圖書館員占75 %。知識經濟時代是人本管理的時代，圖書館應立足時代特點，從現代管理的意識上下工夫，營造人性化的管理環境和閱讀環境。同時通過一系列的現代化管理手段，促進員工良好精神風貌的形成和服務水平的提高。

4.結語

塑造良好的圖書館形象是提高圖書館社會地位的重要手段。圖書館形象是檢驗圖書館工作的一把尺度。良好的圖書館形象是規范圖書館隊伍的重要舉措。圖書館形象體現了圖書館科學化、制度化、規范化的程度，體現了工作環節的嚴謹程度。這些都為圖書館隊伍提出了更高的要求，必須有一支知識化、專業化、高素質的圖書館隊伍與之相適應。另外，良好的圖書館形象也為造就一批高素質的圖書館隊伍創造了條件，使他們生活在一個奮發向上、團結和諧、前景光明、發展勢頭強勁的集體里，充分發揮自己的聰明才智，擔負起責任，擔當起建設和發展圖書館事業的重任。

參考文獻：

[1]沙振江.21世紀圖書館形象探新.圖書館工作與研究，2003，（3）

作者簡介：毛鶴霏（1996.02—）女，遼寧省營口市人；現就讀于遼寧師范大學管理學院，2014級圖書館學專業本科生。endprint