社交媒體應用于大學學生工作的實效性研究

張鐵武+楊曉丹+劉原兵

摘要：微信、微博等社交媒體深入大學生的學習和生活，學生群體對社交媒體的高度依賴也給高校思想政治教育和學生工作帶來挑戰和機遇。學生工作要把握主流方向也要順應時代潮流，學校在充分運用ICT技術的背景下，通過微信等社交媒體與學生工作的融會貫通，有益的提高學生工作的針對性、思想政治教育的實效性。

關鍵詞：社交媒體；學生工作；實效性

一、研究目的

（一）從高校的屬性使命看，大學生具備引導和左右社會認同的巨大作用。高校的屬性決定了大學生群體特殊的身份地位，大學生群體對其他社會群體具有一定的引導示范功能，這種特殊的身份地位很大程度上影響著社會認同的建構。因此，加強高校學生工作的實效性，切實提升大學生群體的思想政治水平，可以有效增強主流意識形態的主導地位。

（二）從學生工作的本質看，其效果具有滯后性、內隱性，準確測算學生工作的實效即大學生外在行為表現和內在心理各維度水平非常必要。高校雖已開展系列網絡學生工作（開設網絡微課、官方微博微信等平臺的資訊推送），但遠不夠全面、系統、深入，也沒有根據新時期大學生群體總體特點、差別化的學生個體、社會大環境和學校小環境特征等進行針對性的學生工作。

（三）從宏觀環境形勢看，隨著互聯網技術、社交媒體的飛速發展，系統總結提升高校網絡思政教育實效性的機制和路徑成為當前日趨緊迫的課題。網絡日漸成為各類意識形態角逐交鋒的主要場域，高校大學生普遍使用移動互聯網并長期廣泛接觸海量良莠龐雜的信息，學生工作面臨不同文化思潮及價值理念的影響，大學生的思維方式、價值取向、行為準則甚至認同模式都在發生重大改變。

（四）從90后大學生群體特征看，價值取向波動，情感豐富、個性張揚、抗挫力弱、自主判斷力不強，在社會負面消極因素前甄別、防范和抵御能力不高。

高校思政教育者只有順應新形勢，在深入調查分析的基礎上，系統總結提升高校學生工作的實效性機制和路徑，才能在移動互聯時代爭奪話語權的戰斗中贏取領導權和主動權。

二、國內相關研究工作的進展

對于高校學生工作的實效性研究，以“高校學生工作”和“實效性”為關鍵詞在中國知網上檢索發現，近幾年的研究文獻達到了年均200篇左右。縱觀現有文獻：（1）從研究內容看，對高校網絡學生工作實效性進行系統深入的理論、測度和檢驗的研究較為罕見。對高校學生工作實效性的內涵辨析、分類維度和基本特征研究不足，更多的研究側重從行為角度測度實效性，而非從心理角度進行深入全方位的研究。（2）從研究范圍看，高校網絡學生工作的研究較為局限狹窄，研究的系統性和深度性不夠。目前主要關注高校網絡學生工作實效性的總體情況和影響因素，而對實效性的層次結構、構成要素、形成和影響機制、發展變化以及認同心理對認同行為的影響等方面缺乏系統的研究。（3）從研究方法看，高校網絡思政教育的理論研究多、實證研究少。

三、社交媒體應用于大學學生工作的對策

（一）不斷創新社交媒體的內容形式，吸引學生。思想政治教育對于學生工作來說難在要改學生“我不得不”為“我想要”，所以首先要吸引學生注意力，使學生愿意看，愿意聽，愿意做。諸如微信等社交媒體要在內容、形式上下苦功夫，豐富媒體內容，使其具備休閑、娛樂、學習、實用等多方面功能。成為大學生真正需要的另一個大學校園。融優秀傳統教育、思想教育、榮辱觀教育于潛移默化之中。

（二）加強完善社交媒體的輿情監管，了解學生。高校網絡輿情主要形成于校園網站、論壇、微信等載體，一般以發生在學生周圍事件為客體，與輿論主體的學生利益一致，因為個體的差異性和具體利益關系的不同，會對同一事件在較為集中的范圍內產生帶有群體性的意見、情緒和行為，形成‘輿論場。完善輿情引導的有效途徑：1、建立工作機制，增強網絡輿情工作的系統性。建立靈活準確的輿情預警機制。2、把握影響規律，提高網絡輿論引導的有效性。淡化教育者和受教育者的身份界限，以平等的身份進行交流，克服思政教育中的逆反心理，增強親和力。3、營造健康環境，把控輿情發展的方向性。

（三）積極優化社交媒體的管理制度，服務學生。制定和完善相關法規條例，對社交媒體的管理有依據、有秩序。隨著qq群、微信號的普及，在校園里，如何規范和引導這些社交媒體的運轉成為一個新的課題。建立一支高素質的隊伍，以微信公眾號為例，可以培訓專門的老師、學生隊伍來提高微信公眾號的運轉效率，否則就會有很多“僵尸號”存在，發揮不了最初設立的作用。完善應急處理機制，善于發現和處理社交媒體上的難點和熱點。完善隊伍建設，提升社交媒體學生工作水平，有效開展宣傳、教育、引導工作。

（四）重視開展社交媒體上的心理健康教育，呵護學生。信息化背景下的當今大學生，相互聯系主要通過手機、QQ等網絡即時通訊工具，大學生對各種信息、新聞事件的接收也主要通過瀏覽網頁。網絡社交媒體的交往成為當今大學生新的主要的交往方式，而由于網絡社交媒體是一把雙刃劍，大學生網絡交往的增多，與此同時是現實中人際交往的減少，從而可能會導致大學生現實中人際交往能力的降低或缺失。嚴重的會沉湎于網絡社交媒體虛擬空間不能自拔，網絡社交媒體的完美假象與現實中的巨大反差會使大學生在現實交往中產生迷茫。因此，需要高校更好的發揮心理健康教育的作用，依托心理健康教育中心，通過心理咨詢、心理疏導、團體輔導等化解大學生潛在的心理問題，引導學生樹立正確的網絡社交媒體交往觀念，同時也能強化大學生的自我教育、自我調適能力。

參考文獻：

[1]謝海光：互聯網與思想政治工作案例[M].上海：復旦大學出版社，2004.

[2]劉建明：社會輿論原理[M].北京：華夏出版社，2002：122.

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[4]張力：微信對大學生思想政治教育的挑戰及對策分析[J].湖北函授大學學報，2016（17）.

本文系杭州電子科技大學2015年黨建與思想政治教育研究項目“微信對ICT應用于學生工作的影響因素研究——以杭電為例”研究成果。

作者簡介：

張鐵武，男，浙江杭州，碩士，單位：杭州電子科技大學理學院。

楊曉丹，女，浙江杭州，碩士，單位：杭州電子科技大學電子信息學院。

劉原兵，男，浙江杭州，博士，單位：寧波大學發展規劃處。endprint