莫讓“無(wú)人超市”曇花一現(xiàn)

移動(dòng)支付的普及，的確給普通群眾帶來(lái)了實(shí)際便利，無(wú)人商店也正在改變著國(guó)人的生活。我們欣喜于這種智能化變革帶來(lái)的高效率和便捷性的同時(shí)，也在求證“無(wú)人店”發(fā)展與零售業(yè)失業(yè)率之間的隱藏關(guān)系，關(guān)心老齡人口對(duì)無(wú)人商店的接受程度和理解能力，擔(dān)憂“無(wú)人狀態(tài)”下的“失信”甚至是“失控”問(wèn)題。但就像多年前公交車啟動(dòng)“無(wú)人售票”時(shí)一樣，“無(wú)人商店”也會(huì)有一個(gè)逐步完善的過(guò)程，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題、從批評(píng)質(zhì)疑到滿意認(rèn)可、從個(gè)別試點(diǎn)到普及推廣。縱觀目前的全球趨勢(shì)，“無(wú)人商店”的探索已經(jīng)“遍地開(kāi)花”，這一發(fā)展新趨勢(shì)是社會(huì)的進(jìn)步，但它能否走出“曇花一現(xiàn)”的困境，這就得依賴于技術(shù)的精益求精，更有賴于國(guó)民素質(zhì)的自覺(jué)自省。

我們大不必對(duì)“無(wú)人”模式造成零售業(yè)失業(yè)率的刺激耿耿于懷，因?yàn)閺倪^(guò)去到現(xiàn)在甚至是未來(lái)，人工智能不可能完全取代人力勞動(dòng)，再先進(jìn)的技術(shù)也只能是人的輔助工具。“無(wú)人商店”從商品交易上實(shí)現(xiàn)無(wú)人，但是從內(nèi)在運(yùn)營(yíng)，日常管理上仍然離不開(kāi)人的參與。我們也不必對(duì)老年人接受無(wú)人商店的難度過(guò)于操心，我們應(yīng)有足夠的耐心去適應(yīng)“無(wú)人”模式融入社會(huì)生活前的磨合期，更要有信心去相信“無(wú)人”模式將會(huì)有更大的發(fā)展前景和機(jī)遇。要讓“無(wú)人商店”打破“曇花一現(xiàn)”的魔咒，需要填補(bǔ)技術(shù)上的漏洞，彌補(bǔ)管理制度的空缺，更需要我們國(guó)人以過(guò)硬的道德素質(zhì)助推它的發(fā)展和進(jìn)步。endprint