嘗試中的問題應盡早解決

《法制晚報》

智能化要帶給人們的是什么？一是要便宜。人工成本減少了，商品的價格要下降才對。二是要方便。不用排隊結賬是好事，可解鎖兩道門，豈不是比排隊更繁瑣？而部分商品無條件退貨，早就在網購和傳統商業領域實現，現在智能化了反而要退回去，這就與科技的初衷背道而馳。

其實，智能化本身沒有錯，無人超市乃至以后可能出現的無人餐廳之類，都可能是很有前景的發展方向。但問題是，這類智能化目前還處在嘗試階段，技術上并沒有成熟。阿里巴巴在杭州的無人超市，開了很短一段時間就撤回了，其他一些人和企業嘗試的無人超市，能堅持一個月已經算是“長壽”了。這說明它還不具備廣泛、長久推廣的能力，頂多算測試，成本自然也降不下來。

所以，在今天，乃至今后一段時間內，無人超市還是得踏實下來，認真做自己的準備。不該僅僅是一個智能化的噱頭，更不能成為性急發財的人跑馬圈地的工具。否則，新的事物一面世，又會去走良莠不齊、混亂無序的老路。這并不是說無人超市必須完美無瑕的時候才能推出，而是說，它必須具備了一定的條件才可以走向公眾，至少，它的商品，不應該比傳統超市更貴，對消費者的人品認知，也不該比傳統超市更低。endprint