智米蘇峻：設計師有成為企業家的天然優勢

三年前，也是現在這個季節，時任北方工業大學工業設計系主任的蘇峻做出了一個在他看來“不太艱難的”決定——離開校園，加入小米，創立智米，設計一款“爆款”空氣凈化器。2016年，“爆款”做成了，小米空氣凈化器年銷200萬臺，智米依舊馬不停蹄，繼續在家庭環境電器領域攻城略地。“用好產品影響老百姓生活”，蘇峻矢志不渝地用自己的“作品”證明著，既懂技術又懂人的設計師，有成為企業家的天然優勢。

作為小米生態鏈公司，智米科技推出的產品主要圍繞“家庭環境電器”概念，所推出的智能硬件產品包括小米空氣凈化器2、米家空氣凈化器Pro、智米直流變頻落地扇、智米除菌加濕器和米家PM2.5檢測儀。“民主化”是這家企業的關鍵詞之一，不僅讓技術普及民主化，也要讓價格民主化，“讓用戶花的每一分錢都在產品的細節之處體現”。讓高科技自然融入日常家居生活。借助對產品設計、技術和互聯網思維的創新理解，智米團隊希望給家電這個“傳統行業”帶來一些改變。

在成為智米科技CEO和帶頭人之前，蘇峻個人在工業設計方面有著豐富的經驗。大到高鐵車頭、小到日用品，蘇峻都參與過它們的設計過程。不過這次，蘇峻接到的卻是一篇“命題作文”——帶領智米團隊設計一款空氣凈化器。當下消費者對空氣質量有著更高的關注，這也意味著空氣凈化器行業上升快，適合創業公司。蘇峻和智米團隊的“產品控”們用了將近1年的時間研發出了這款產品。隨后的2016年，小米空氣凈化器全年售出超過200萬臺，成為國內同品類“銷冠”。

雖然取得了銷量第一的好成績，但對于智米來說，“爆款”空氣凈化器也只是一個開端。蘇峻和他的團隊的“大目標”，是希望為消費者提供一套系統的家庭環境解決方案。圍繞溫濕度、空氣質量、氣流循環等范疇，智米已經陸續推出了米家空氣凈化器Pro、智米除菌加濕器、米家PM2.5檢測儀和智米直流變頻落地扇等產品，這些產品都獲得了出色的市場表現。智米的目標，是“以先進科技提高中國家電市場的產品層級”。

遵從“產品控”的內心幾十人小團隊一年營收15億

在投身智米之前，蘇峻走的是“完美的高校之路”一一大學畢業考研究生、研究生畢業考博士、博士畢業出國訪學，當講師、評教授、擔任系主任，各種比賽獲獎無數、被學校當作杰出青年教師培養……所以，當他義無反顧地提出離開學校時，同事、親朋很多人都不理解，認為風險太大，創業太累，怕他受不了那種強度。“但只有對自己能力不自信的人，才會去找鐵飯碗，不是么？”蘇峻說。

從高校系主任變身企業管理者，本想終生為師的蘇峻內心也經歷過很多掙扎。但當他捫心自問：“你到底最喜歡什么？”這時答案反而變得異常清晰。

作為老師的蘇峻，固然喜歡站在講臺上和學生們探討，但如果說到“最喜歡”，那一定是做真正好的產品、用好產品來提升老百姓的生活品質。也正因為如此，經歷過短暫猶豫的蘇峻還是堅定地改變自己的生活軌跡，投身于智能家電行業中。“想讓全世界人都用上自己做的產品，這種快感是所有優秀設計師和工程師都有的。”蘇峻如是說。

之所以投筆從“戎”，也是因為蘇峻看到了家電行業在互聯網浪潮中迎來的新機遇，這個行業正漸漸從“穩態”中迎來覺醒。剛畢業時很多大公司都向他發出邀約，而且工資誘人，但在蘇峻看來，那時行業還沒迎來最好的機會，他不甘心去當一個打工的白領。現如今，機會真正來臨了，蘇峻帶領著幾十個人的智米團隊，在公司成立的第二個財年就奇跡般地創造了15億元營收。

設計師站在人文和科技交叉的點有成為企業家的天然優勢

在蘇峻看來，設計師和企業家之間既有聯系，也有區別。設計是人文和科技的交叉點，優秀的工業設計師能夠理解人、理解人性，成為企業管理者之后就具備了天然的優勢。有設計師背景的企業家，其產品注重用戶體驗、講求美學，同時也具備充足的技術背書。“我見過太多的人，技術水平非常好，做出的產品卻賣不出去，原因在于不理解消費者真正的需求。”

設計師做企業家有優勢，但這并不意味著設計師一定會成為企業家。企業家要做的是看方向、找資源、找錢、找人，這些能力是綜合的。

“我只是夠幸運，取得了一定的成績。但企業若要算得上成功，至少要持續發展十年二十年，穩定、持續、進步。”蘇峻說，“到6月19日，智米就成立三年了。在這三年期間，智米取得了兩大成績。第一，成為獨角獸創業公司，估值十億美元；第二，成為空氣凈化器行業的老大。剛開始的時候我就覺得這個事一定能做成，因為市場上同類產品做得很不理想。我跟劉德（小米聯合創始人、小米生態鏈掌門人）的憧憬是三年營收一個億，結果第二個財年就干了15億。”

對的時間對的平臺乘“勢”顛覆家電業穩態

出生在上世紀七十年代中期的蘇峻，經歷了家電業的發展期。最初，中國只是引進日本電器，后來國人開始引進合資，逐漸有了屬于自己的技術。經過了一系列市場競爭后，行業形成了一個相對穩定的格局，出現了若干個知名的大型家電企業，這個狀態維持了近30年。“但這些企業發展緩慢，動作也緩慢，最核心還是產品不行。中國作為制造大國，制造工藝很先進，但是就沒有好產品。”與此同時，日本企業也在快速衰落，成本高，無法用低價和國有企業競爭。“它們最終要么死掉，要么就把產品做得廉價一些，挺讓人無奈的。”蘇峻對家電市場現狀的分析鞭辟入里。

這樣的時代，給了智米快速發展的機會。在蘇峻看來，消費電子近30年的穩態即將發生改變，配合小米生態鏈這個平臺，一定能做成智能環境電器這個大事業。“這不是一個企業的機會或者一個人的機會，而是一個時代的機會。小米有一句話是‘站在風口豬也能飛，其實這不僅是風口，更是一個大趨勢。現在老百姓有能力去改善自己的生活，就會需要大量的好產品，當現實中沒有時，就一定會催生變革。”

“比如智米直流變頻落地扇。”蘇峻舉例說，“過去人們對風扇的需求都是風力大、白菜價。但隨著消費者生活水平的提高，大家對落地扇的需要早已發生了變化。比起納涼，落地扇更重的要是為了降低人體表溫度，讓消費者不必將空調溫度調得過低，從而減少空調病。”針對消費者需求的變化，智米直流變頻落地扇采用了直流無刷電機，降低了運行噪音，配合智米工程師研發的“自然風隨機算法”，為使用者提供極其接近自然風的身體感受。而這款落地扇還內置鋰電池，解決了落地扇必須接電源線才能運行、無法在家中移動使用的痛點。“這就是消費升級所催生的變革”，蘇峻說道。

“做感動人心的家用電器”產品設計在這里“升維”

智米科技的slogan是“做感動人心的家用電器”，“感動人心”是對產品的一種“升維”，蘇峻這樣闡釋。做實用、好用的產品，這只是一個基礎的維度，強調的是產品的功能性和實用性。“比較夸張地說，當消費者拿到你的產品，被它感動得熱淚盈眶，就意味著設計師將他的追求傳遞給了用戶，這就是‘感動人心，是一種通靈的感覺。”說到此處，蘇峻有些興奮地比劃起來，“比如你看到一輛非常漂亮的汽車，你會想，這輛車背后的那些人是用什么樣的天賦和努力把它做成的，想到這里你就會感到有些激動，會有那種心潮澎湃的情緒，這就完成了一次升維，跟過去那種‘用得久、用得住的就是好產品的理念已經完全不同了。”他認為，產品設計雖然很難直接和藝術掛鉤，但如果產品做得美輪美奐，讓人恨不得“抱著它睡覺”，那產品就具備了觸及心靈的力量，就有可能達到藝術的境界。

簡化渠道造就“不可能的價格”用戶得實惠資源得節約

699元的小米空氣凈化器2，其價格上的優勢給其他品牌帶來了巨大的競爭壓力。究其緣由，小米生態鏈產品從生產端到消費者之間的模式是直購，利用互聯網，沒有渠道商，資金周轉極快，效率得到極大提升。“這就是為什么小米的產品物美價廉。如果沒有移動互聯網，沒有自媒體，沒有電商以及網絡支付，成本就減不下來，所以說這是一個時代造就的機會。”蘇峻說，“我們還有一招撒手锏，就是‘爆款。凈化器去年一年賣了200萬臺，量大了成本就特別低。渠道費用減少了、溢價降低了，老百姓也就能用更合理的價格買到更好的產品。別人眼中‘不可能的價格，就這樣實現了。”

小米的這種集約化模式，不僅讓老百姓能夠用合理的價格買到更好的產品，還節約了大量的資源和能源。小米空氣凈化器成為“爆款”的同時，也“干掉了”一大批質量低劣的凈化器產品，提升了效率，大大節約了社會資源。

作為一位精通設計的企業家，具備“特殊身份”的蘇峻，給智米科技這家企業帶來了不同的基因。設計感、高品質、互聯網、好平臺，這幾大優勢不僅為智米贏得了良好的市場表現，也讓智米在家電行業白熱化的競爭中贏得一席之地，是一個值得業內研究和分析的獨特案例。

《設計》：離開學校投身商海在當年對您來說不是一個“艱難的決定”？

蘇峻：不是很艱難的事，沒有這么樣的平臺我也不會這么想。首先，我原來也有在做產品，但即使我產品做得好，成本也下不來，沒有市場、沒有傳播和銷售通路，那么成本就會很高。所以還是說機緣巧合，如果換一家公司，不是干硬件的，那我也不敢去，因為我不擅長。設計師都是產品控，因為在這個領域里，你會感覺你比別人聰明、比別人陜，還能比別人看得深、看得遠、看得高，因為這是我的興趣點，它是樂趣。現在這些創業公司確實很多年輕人在做產品，而且很多產品也逐漸地像模像樣，就是因為他們有興趣。當然，做這個選擇也不能說沒糾結過，我也考慮了好長時間，畢竟現在的生活狀態相比原來的轉換太大，從原來逍遙自在的生活節奏，變成要拼命奔跑了。但當你想明白什么是“主線”什么是“雜草”時，就不糾結了。

《設計》：小米文化最吸引你，最打動你的是什么？

蘇峻：自由和沖勁。小米公司文化里面最好的，就是他沒有傳統企業那種明顯的科層，最頂層和最底層相對平等，相對來說就是心態年輕，有沖勁就有活力，也許不用規定大家幾點來幾點走，每天做什么，你會看到有很多人，自愿自發自覺地去做，因為你給他們自由，給他們尊重，他們反而更愿意去做事兒。其實美國硅谷的高科技公司一直都是這樣的架構，現在在中國終于開始有這樣的企業了。因為過去大家就覺得企業應該是以KPI為核心，比如IBM，高度精細化、數據化，但是在里面的每個人，特別是現在的90后00后，他們就不愉快了，因為你會發現全是約束，哪怕發一個郵件、拷一個文件都要審批和確認流程。這種方式在那個時代或許是最棒的，但是在這個時代人變了，就是我博士論文研究的“后現代社會”，沒有所謂的主流意識能夠主導一切，不再是聽一種聲音、認同一個方向、往一塊走，自然就變成一種個性化自由，如果你在一個公司文化里能夠真正地給這樣的年輕人一些尊重，他們會變得更加勤奮。

《設計》：對企業家的身份適應嗎？

蘇峻：肯定有不適應的地方，但是總體上還是能夠達成最想做的事。其實我最愿意的就是聽著音樂畫著草圖，然后琢磨產品細節，這都是我最愿意干的事。比如說我們設計電風扇、凈化器那會兒還是小團隊，十幾個人，所有的細節都要看，但是到了一定程度上就不可能了因為企業家最主要的三項任務是沒有設計的，這不是你的重要任務，你懂設計是你的優勢，但這不是你具體應該做的事兒。整個企業的流程大概需要十幾個部門，不能只關注某一個領域，做到一定程度你就需要站到更高的層面去看。我最想做的是好產品，賣給老百姓、影響老百姓生活，你作為一個決策者，這個目的也實現了，也許不是說你畫個草圖去具體把它實現了，從這個角度看，企業家的樂趣也就出來了，而且甚至你可能會做得更宏觀。你的痛苦可能是原來最喜歡的那件事別人做了，但是既然你帶著大家伙想干一件大事，你就得忍受著，你得有所失有所得，有的時候甚至要說服自己，做企業就是這樣，停不下來了，你越做你的心越大。我最初只是覺得應該是這樣，但是沒有切身的體會，但是一旦做起來就不可能停。反正大方向你選了，你要不斷說服自己，否則你會心態失衡。

《設計》：智米將給家電行業帶來怎樣的變化？

蘇峻：首先我們想做的一個最基礎的工作就是產品要用得住，然后從經濟角度來說就是讓人人都想用。我們的產品漂亮精致又有高性能，幾乎所有的中國家庭都能負擔得起，這是特別好的事。我們都在想，家電產業那么多年了，沒進步反而退步，這種比較扭曲的現象應該改變，因為行業應該進步，而且在這個時代的大背景下可以進步，因為老百姓對更好的產品是有需求的。傳統行業確實在效率上、管理上需要改進，過去是靠規模效應，那個時代社會分工不像現在這么細，工廠自己做賺錢最多，這是利益最大化。但這個時代不一樣，要充分利用現在的社會分工化，產生高效率，然后牢牢把握住研發標準，就可以做一個輕量、高效的企業。行業效率高，自然就是東西越來越好。

《設計》：認為小米凈化器顛覆這個行業的原因是什么？

蘇峻：顛覆談不上，但確實給行業帶來了很大的影響，我認為有技術的因素，雖然使用的還是物理過濾，但塔式堆疊形式比較新穎，在氣流的循環和效率上、占地面積上都有優勢，但不能說這個產品是一個具有很強技術創新性的產品。成為“爆款”主要還是因為行業有暴利，市售產品的美感和品質差，然后我們做了一個很好的產品定義，又在一個很好的平臺上，把成本控制到最優，所有的細節都做到了盡可能好。我認為我們真正要積累到技術領先還需要一些時間，像索尼公司最早的時候也不是靠技術領先起家的，還是靠先做出來，又好用又便宜，迭代到一定程度便產生了跨越。單純靠技術領先的產品也有，比如說特斯拉汽車。我覺得我們目前沒有達到那個程度，但我們會向這個方向走。

智米設計團隊速問速答

Q.智米設計團隊簡介。

A：智米設計團隊目前是一支6人ID設計團隊，主要負責產品定義、ID設計，操作邏輯設計與界面設計，通過與結構工程、硬件、軟件、APP、包裝、推廣、市場銷售等團隊的通力合作，最終形成廣義的智米設計團隊。

Q.請設計師剖析小米空氣凈化器2、米家空氣凈化器Pro、智米除菌加濕器、米家PM2.5檢測儀、智米直流變頻落地扇這幾款產品的設計亮點。

A：以上智米產品的設計亮點在于去除了競品上那些花俏不實用的功能點綴，讓產品回歸本質，設計風格同樣樸實無華。相對于同類產品，我們極其關注每一件產品的每一個細節，精心選擇每一個元器件和每一種材料，同時要節約每一分不必要支出的成本，因此我們做出了世界上性價比最高的產品。

空氣凈化器是通過上百次修改推敲斟酌確定下來的結果。空氣凈化器的結構看上去和它的外觀一樣精致，更重要的是只有結構的合理性才能保證外觀的完美。空氣凈化器的選材同樣講究，從材料到元件基本上都選用了全球頂級的好東西，只有從外到內的精致，結合頂級的材料，才能打造出世界上最為可靠、性價比最高的好產品。

小米空氣凈化器2和米家空氣凈化器Pro研發過程中的故事很多，但我們遇到最大的問題就是如何在一代凈化器近乎完美的設計上再做突破。這種突破是從內到外，從理念到實物的全面提升，它關系到未來智米產品線的規劃原則，經過長時間的討論，最終在蘋果身上確定了我們需要的答案。作為全球產品設計的典范，蘋果的產品系列化以及產品更新迭代的原則是清晰、高效的，我們分析了蘋果多類產品更新迭代的規律，最終總結出“更極致、更精細、更強大、更人性”這樣的原則。經過反復的調整，智米為用戶呈現了小米空氣凈化器2和米家空氣凈化器Pro這樣的產品。

Q智米直流變頻落地扇較老式落地扇帶來哪些便利？制造理念和傳統廠商有何不同？自然風功能有何優勢？

A：智米直流變頻落地扇配備電池，可無繩移動使用，APP功能允許使用者遠程遙控。

智米的制造理念是用最好的工藝和材料打造一款易用的精品風扇。“自然風”是通過復雜的直流電機無極的轉速控制，配合搖頭動作，最大限度上模擬風在自然界的發生狀態。“自然風”的優勢就是讓使用者感覺更清爽更舒適。

Q：市面上常見的加濕器普遍存在怎樣的問題？消費者最需要什么功能？

A：常見的加濕器問題包括：造型不夠簡潔，做工不夠精細，加水不夠便捷。我們認為消費者最需要的功能是加水便捷。

Q.米家PM2.5檢測儀相比同類產品的優勢是什么7在研發過程中克服了哪些困難？

A：待機時間：3個小時左右，普通霾表一般為30～90分鐘。顯示效果：米家PM2.5檢測儀全貼一體黑OLED顯示屏，是業內最高配置、最好的顯示效果。能夠連接WIFI，支持APP。

研發過程中的主要困難是如何實現OLED一體黑全貼合效果。在多家合作伙伴的全力配合下，共耗時6個月，才全球首次將這個工藝實現。

Q.除了外觀，智米產品內部元件等設計也很精細，體現了怎樣的設計理念？

A：這種追求內外完美的精神體現了智米公司對自己產品的熱愛，執著于每個細節，即便是用戶看不到的地方。

Q.產品設計涉及哪幾個環節？哪個環節花費時間最多？

A：智米的產品設計流程比較靈活，根據產品的不同設計流程也不盡相同。主要有競品分析、確定技術架構、產品立項、確定ID設計、結構概念設計、樣機制作、測試投產等流程。

其中產品立項書這個階段耗時最長，這個階段基本確定了未來產品的各項功能設定、技術路線以及成本構成。

Q.產品上市后如何收集用戶反饋？是否做了/計劃做針對性的改進？699售價的小米空氣凈化器2如何保證高品質？0.34%的故障率是如何做到的？米家空氣凈化器Pro的價格是如何確定的？

A：智米非常注重收集用戶反饋，收集的渠道包括內測環節、小米粉絲留言、內部的測評反饋，以及競爭對手的批評。智米公司會有專人收集整理用戶的反饋意見，并且盡快將確定需要修改的問題在軟件升級以及產品更新迭代的時候予以修正。

小米空氣凈化器2是通過巨大的采購數量在保證品質的前提下降低部件的采購成本。通過全年生產線不停的方式降低組裝和物流成本，最終實現了售價699的高品質。

0.34%的故障率靠的是通過精簡功能的設計理念、采購全球最優質原材料和部品，以及精細化管理的產品生產線等手段來實現的。米家空氣凈化器Pro是在相比較上一代產品增加了更多功能提升更高的性能的情況下，給了消費者一個最實惠的價格。