人工智能讓人失去智能

□悉尼·芬克斯坦（Sydney Finkelstein）

人工智能讓人失去智能

□悉尼·芬克斯坦（Sydney Finkelstein）

功能異常強大的算法在加強了我們興趣的同時，也使我們看不到太多新的、不同的和不熟悉的事物。而對新事物的接觸和認識正是學習、理解和創新的核心所在

我們生活在一個互聯互通的世界。互聯網通過各種算法來預測我們的搜索標簽、購買習慣、閱讀內容等，幫助我們找到想要的一切，甚至還能預測我們想和誰約會或者和誰結婚。數字化革命使我們能夠幸福地沉浸在自己的世界里，同時在這個過程中也使我們逐漸失去了自我原創的機會。

數字革命的弊端

無處不在、功能異常強大的算法在加強了我們興趣的同時，也使我們看不到太多新的、不同的和不熟悉的事物。而對新事物的接觸和認識正是學習、理解和創新的核心所在。數字革命讓我們牢牢固守在“舒適區”里面，讓我們每個人都幸福地沉浸在自己的世界里，同時在這個過程中也關閉了原創性、自發性和學習的機會。最重要的一點是：我們普遍都喜歡這種狀態。

我們頻繁地在亞馬遜網上購買亞馬遜公司算法所決定的我們應該購買的東西。我們閱讀的都是進一步加強我們既有理念的新聞。我們甚至依賴專門將我們與類似人群匹配的社交網站。

亞馬遜等網上零售商根據我們以前的瀏覽習慣為我們推薦并提供產品，這能夠增強回聲室效應。生活在遍布算法渠道的世界，其所產生的影響并不是微不足道的。無論是在個人智力上還是在社會生活上，我們都正在付出代價。

美國人正生活在對同一國家不同的認識版本中。以最近的美國總統大選為例。人們尋求支持自身內在信念或者直接傾向已經變為一個不斷自我加強的循環，隨著這一過程的深入，尖銳的政治對立變得更加固化和更為明顯。不同的人對自己國家的理解都有各自不同的版本。通過將自己限制在特定的新聞組織和特定的專家權威的言論之中，不同價值觀的人和不同人生經歷的人對同一事情的看法已經變得越來越不一樣。

受算法影響的商業思維

狹隘思維的問題同樣可以延伸至商業和領導力等多個方面。多項研究顯示，開放的思維不僅能夠改善我們對生活的認識，同樣能夠帶來更為明智的決策。那些通過自己在管理思維和商業操守方面的勤勞和創造，打造出繁榮企業帝國的杰出商業領袖都是如此。

最近有一篇文章，介紹了在發展和利用新機遇方面自上而下和自下而上兩個過程中的重要性。在自上而下的過程中，總結以往經驗是非常重要的，但是有時候也會妨礙我們發現商業中一些意想不到的改變和機會。相反，在遇到環境變化的時候，自下而上的方法不考慮原有知識，則更有可能使我們注意到和利用被競爭對手忽視的一些機會。

去接受自我范式之外的東西很難，生活在我們自己的回聲室之外是一個挑戰，但是我們有辦法來抵消這種思維定式。

走出固定的思維范式

我們能夠回擊這些算法，阻止其試圖將我們和我們的思維固化在我們以往的模式上。這并不比在我們的職業生涯和個人生涯中拓寬自己的事業和保持開放心態更難。

通過選擇不同尋常的候選人，你更加可能聽到不同的意見，提出創造性的意見。在職場上，從招聘員工開始。通過選擇那些與原來團隊思維方式不一樣的員工，你可能會聽到不同的聲音，聽到他們提出創造性的解決方案或者想法。我們能夠使用算法搜索關鍵詞或者掃描簡歷，但是如果你花些時間一個個閱讀簡歷或者想搜索一些不同的關鍵詞呢？甚至，你直接去你可能發現人才的地方去尋找人才呢？

為了長期地培養創造力，如果你是公司CEO，那么就請擁抱一種變化的心態。不是根據某個特定的共識建立或打造一個組織或團隊，而是使其建立在一套原則之上，邀請員工提出一些新的做法，這些新的做法符合這些原則。像廣告業巨頭李岱艾（JAY CHIAT）公司的創始人和長期以來的CEO杰伊·恰特就是這樣的人，他會獎勵員工做不一樣的事情，即使員工的新實踐會以失敗告終。

更為重要的是，誠實地對待自己，并承認這種狹窄的行為方式。如果這樣，你可能就會主動地選擇一些跳出自身常規框架的事物。

下次外出吃飯時，不妨嘗試一個一般情況下自己不會選擇的菜品。觀看一場與以往風格習慣完全迥異的電影。在下次排隊或者聚會時，盡量花一些時間與完全不同于自己的人說話，問問他們會推薦你閱讀什么、吃什么、看什么。

生活在自己現有圈子之外與嘗試一種新事物同樣簡單。而且有些網站和應用也能夠幫得上忙。例如，Procon.org網站針對有爭議的問題提供相反的爭論，Earbits音樂軟件等功能允許通過不同的風格探尋新的音樂，確保用戶每一天都會聽到全新的音樂內容，而不是呈現用戶已經習慣聽的音樂。

尋找新事物當然也需要花一些努力。你可以這樣想：算法和人工智能在預測我們的需求和限制我們的注意力方面更加厲害，我們本身適應和學習新事物的能力對我們自身的價值就更為關鍵。這當然是值得投資的事情。

（作者為達特茅斯大學塔克商學院全球領導戰略研究中心主任、管理學教授）