人人參與監(jiān)督 守護食藥安全

文/裴雪

北京市食品藥品監(jiān)督管理局投訴舉報中心

北京市食藥監(jiān)管局投訴舉報中心“12331”主題宣傳日活動成效顯著

為認真貫徹落實國家食品藥品監(jiān)督管理總局《關(guān)于開展2017 年全國食品藥品投訴舉報工作宣傳活動的通知》，北京市食品藥品監(jiān)督管理局于日前在全市范圍內(nèi)舉辦了為期一周的“12331，守護食品藥品安全”主題宣傳活動。此次活動以加深社會公眾對“12331”食品藥品投訴舉報工作的認識為目的，邀請媒體、企業(yè)、民眾形成多方聯(lián)動，暢通投訴舉報渠道，提高公眾飲食用藥安全意識，取得了顯著成效。

依托三級工作體系全方位開展宣傳活動

北京市食藥監(jiān)管局以“暢通渠道、社會共治”為目標(biāo)，依托北京市食藥監(jiān)管局“12331”投訴舉報中心、各區(qū)食藥監(jiān)管局分中心、各基層食藥監(jiān)管所三級工作體系，在全市范圍內(nèi)開展“12331”宣傳活動，形成“1+16+323”三級寶塔工作格局。活動范圍廣、輻射范圍大，上下聯(lián)動，同步宣傳，在全市范圍內(nèi)營造活動聲勢。

立足首都食藥安全領(lǐng)導(dǎo)上陣助力宣傳

為更好地開展宣傳活動，北京市食藥監(jiān)管局成立了“12331”主題宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各區(qū)食藥監(jiān)管局為成員單位，以市食藥監(jiān)管局為主體組織、策劃、協(xié)調(diào)宣傳各項工作。制定《“12331”食品藥品投訴舉報宣傳周活動實施方案》，明確活動開展的總體要求、宣傳形式等內(nèi)容，強化了各機構(gòu)的職責(zé)。

▲北京市食藥監(jiān)管局投訴舉報中心主任李寧（右三）在主會場與群眾互動

活動分別以市食藥監(jiān)管局層面主會場、區(qū)食藥監(jiān)管局層面分會場的形式開展，北京市食藥監(jiān)管局投訴舉報中心主任李寧當(dāng)天在西城區(qū)宣傳主會場宣布北京市“12331”主題宣傳活動開幕，全市各區(qū)宣傳活動同步開始，各區(qū)食藥監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場，助力宣傳活動。西城區(qū)食藥監(jiān)管局黨組書記、局長閆學(xué)會在活動中表達了“吹響創(chuàng)區(qū)沖鋒號，護航群眾食藥安”的決心，邀請大家共同關(guān)注食藥安全；門頭溝區(qū)食藥監(jiān)管局黨組書記、局長張桂敏專門就“12331”受理范圍、注意事項、證據(jù)留存等方面接受專訪；房山區(qū)食藥監(jiān)管局黨組書記、局長曹長安詳細向百姓講解如何使用“12331”熱線進行投訴舉報；懷柔區(qū)食藥監(jiān)管局黨組書記、局長于軍三代表全局向群眾現(xiàn)場述職，詳細介紹食藥監(jiān)管局的基本情況、監(jiān)管職責(zé)和各項工作完成情況；東城區(qū)食藥監(jiān)管局副局長袁順以及其他區(qū)食藥監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)也帶隊向群眾發(fā)放宣傳折頁。各級領(lǐng)導(dǎo)助力宣傳，深入基層突出實效。

主題活動形式多樣 宣傳效果深入人心

北京市食藥監(jiān)管局圍繞“12331，守護食品藥品安全”宣傳主題，進一步就食品藥品法律法規(guī)、日常飲食、用藥常識、假劣食品藥品鑒別知識等方面進行宣傳，全面提升公眾維權(quán)意識。

3 月31 日當(dāng)天在西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心廣場設(shè)立市食藥監(jiān)管局主會場，西城區(qū)食藥監(jiān)管局黨組書記、局長閆學(xué)會圍繞活動開幕致辭。企業(yè)代表發(fā)起了承諾宣誓，現(xiàn)場多家食品藥品企業(yè)代表響應(yīng)承諾；食品安全宣傳欄和展示食藥干部執(zhí)法瞬間的照片墻依次擺開。在分會場，東城區(qū)食藥監(jiān)管局在新世界廣場電子顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語和食品藥品投訴舉報電話12331；海淀區(qū)食藥監(jiān)管局在當(dāng)代商場門前電子大屏幕播放12331 主題宣傳片；房山區(qū)食藥監(jiān)管局制作了“12331，守護食品藥品安全”的大型LED 顯示屏，現(xiàn)場播放“12331”宣傳公益廣告和動畫；懷柔區(qū)食藥監(jiān)管局開展“請百姓來、聽百姓話、管百姓事、解百姓憂”的“食藥安全開放日”活動，邀請100 名社區(qū)群眾實地參觀食藥監(jiān)管局。

此外，朝陽區(qū)、豐臺區(qū)、石景山區(qū)、大興區(qū)、平谷區(qū)食藥監(jiān)管局通過懸掛橫幅，在轄區(qū)各街道、食品藥品經(jīng)營場所張貼“12331 宣傳海報”，在行政服務(wù)窗口擺放“12331”宣傳易拉寶，向市民發(fā)放宣傳手冊等形式開展豐富多彩的宣傳活動。

人人參與食藥監(jiān)督 多方媒體深入報道

為了使百姓更加直觀地學(xué)到食品藥品小知識，了解投訴舉報的渠道、程序，各區(qū)食藥監(jiān)管局分會場均在活動中設(shè)置了多個互動環(huán)節(jié)。在“聽我講”環(huán)節(jié)，由食藥監(jiān)管執(zhí)法人員向市民講解《食品安全消費指南》，教會大家如何選購安全食品；在“動手做”環(huán)節(jié)，市民在工作人員的指導(dǎo)下親自體驗食品快速檢測，提高真?zhèn)问称繁鎰e能力。在游戲互動環(huán)節(jié)，通過拼接“膳食寶塔”、食品安全小常識快速搶答等趣味游戲提高市民關(guān)注度。

同時，北京市食藥監(jiān)管局還充分利用新聞媒體擴大活動影響。《首都食品與醫(yī)藥》等多家媒體對活動進行了深入報道，各區(qū)食藥監(jiān)管局也紛紛通過自媒體擴大舉報宣傳的覆蓋面。西城區(qū)食藥監(jiān)管局第一時間通過微信公眾號推送活動信息，方便轄區(qū)群眾及時了解食藥監(jiān)管部門的工作動態(tài)和各項活動的進展情況；房山區(qū)食藥監(jiān)管局現(xiàn)場通過微信公眾號“房山食事藥情”平臺推出主題系列微信，《房山報》、“房山電視臺”對活動予以重點報道；通州區(qū)食藥監(jiān)管局通過《通州時訊》媒體派出記者全程參與現(xiàn)場活動并對宣傳活動進行報道；順義區(qū)食藥監(jiān)管局通過“順義電視臺”、《順義時訊》等新聞媒體到現(xiàn)場進行了采訪和報道；昌平區(qū)食藥監(jiān)管局借助《昌平報》等新聞媒體進行宣傳報道；延慶區(qū)食藥監(jiān)管局通過延慶電視臺的“食藥溫馨提示欄目”進行播出，打造“360 度宣傳模式”。北京市各級食藥監(jiān)管部門充分發(fā)揮新聞媒體優(yōu)勢，提高了群眾對“12331”宣傳活動的知曉度。

此次“12331”主題宣傳活動，北京市食藥監(jiān)管局共發(fā)放宣傳資料10萬余冊，受眾及參與活動人數(shù)5 萬余人，進一步增強了廣大市民的食品藥品安全意識，提升了首都市民對食品藥品安全的關(guān)注度、參與度，使廣大人民群眾在合法權(quán)益受到侵害或發(fā)現(xiàn)企業(yè)違法行為時能夠快速、便捷地向監(jiān)管部門投訴舉報。同時充分調(diào)動了監(jiān)管部門、社會公眾、媒體、企業(yè)等多元主體參與食品藥品安全社會治理的積極性，營造了全民共創(chuàng)食品藥品安全的社會氛圍。