護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在體檢中心靜脈采血管理中的應(yīng)用分析

陳春燕

（廣東省汕頭市中心醫(yī)院，廣東汕頭515031）

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在體檢中心靜脈采血管理中的應(yīng)用分析

陳春燕

（廣東省汕頭市中心醫(yī)院，廣東汕頭515031）

目的 分析護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在體檢中心靜脈采血管理中的應(yīng)用。方法 選取未實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的體檢人員200例將其列為實(shí)施前組，選取已經(jīng)實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的體檢人員200例將其列為實(shí)施后組，對(duì)比分析兩組患者靜脈采血滿意情況及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率。結(jié)果 實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后，在護(hù)士服務(wù)態(tài)度、護(hù)士采血術(shù)、采血室環(huán)境、采血知識(shí)宣教以及人文關(guān)懷方面均明顯高于實(shí)施前，組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），且護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施前風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率為21%，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施后風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率為3%，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施后顯著低于實(shí)施前，組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施能夠顯著改善體檢中心靜脈采血管理的應(yīng)用效果，臨床可大力推廣和實(shí)施。

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理；體檢中心；靜脈采血管理

靜脈采血作為體檢中不可或缺的體檢項(xiàng)目之一，其工作量相對(duì)來(lái)說(shuō)較大，加之靜脈采血存在諸多客觀因素影響，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率較高[1-2]。因此，對(duì)體檢中心靜脈采血的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得十分重要。本文針對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在體檢中心靜脈采血管理中的應(yīng)用情況進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取我院2016年1月至12月未實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的體檢人員200例將其列為實(shí)施前組，每日最多接待人數(shù)為148，最少接待人數(shù)為 85，平均接待人數(shù)（102.56±10.57）例，體檢人員年齡 24～46 歲，平均（37.26±8.34）歲，工作年限為2～20 年，平均工作年限（11.26±2.78）年，選取 2015年1月至12月已經(jīng)實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的體檢人員200例將其列為實(shí)施后組，每日最多接待人數(shù)為152，最少接待人數(shù)為86，平均接待人數(shù)（103.77±10.26）例，體檢人員年齡 23～46歲，平均（38.22±8.16）歲，工作年限為 3～22，平均工作年限（11.68±2.94）年，兩組一般資料對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施前，體檢中心工作人員完全按照體檢項(xiàng)目對(duì)患者進(jìn)行靜脈采血管理，同時(shí)輔以一定的常規(guī)護(hù)理工作。在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施后，體檢中心工作人員對(duì)患者實(shí)施全面的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，首先，體檢人員應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)于靜脈采血過(guò)程中可能出現(xiàn)的低血糖、暈針、項(xiàng)目漏檢、皮下淤血等護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)可能性進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的應(yīng)急措施，同時(shí)體檢人員應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，以提高體檢人員的專業(yè)知識(shí)水平和綜合能力，在遇到突發(fā)情況時(shí)能夠更好的采取對(duì)策進(jìn)行解決，另外，應(yīng)從政策規(guī)定的角度靜脈采血工作進(jìn)行優(yōu)化，將原有政策規(guī)定中不規(guī)范、不合理的地方進(jìn)行改進(jìn)，避免事故和錯(cuò)誤的發(fā)生幾率，確保患者在進(jìn)行靜脈采血時(shí)的安全性和有效性，提高體檢中心的工作效率和工作質(zhì)量[3]。與此同時(shí)，靜脈采血相關(guān)科室應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求情況配置好相應(yīng)的急救設(shè)備，一旦患者在靜脈采血過(guò)程中發(fā)生突發(fā)狀況，可使用急救設(shè)備及時(shí)有效的對(duì)患者進(jìn)行救治[4]。在對(duì)患者進(jìn)行靜脈采血時(shí)，應(yīng)按照規(guī)章制度的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，并對(duì)工作進(jìn)行定期總結(jié)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，促使靜脈采血工作的順利進(jìn)行。其次，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和知識(shí)水平，在體檢中心工作的護(hù)理人員，應(yīng)定期對(duì)其靜脈采血方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保其能夠充分的掌握靜脈采血的理論知識(shí)，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)不斷的練習(xí)提高其靜脈采血的實(shí)踐操作，尤其要加強(qiáng)靜脈采血中遇到突發(fā)情況時(shí)的解決能力，同時(shí)，應(yīng)不斷深化靜脈采血工作人員的職業(yè)防護(hù)教育工作，將現(xiàn)實(shí)中可能出現(xiàn)的多種情況列出后進(jìn)行分析，并保證操作的規(guī)范性和合理性。不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)道德水平、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，讓每一位護(hù)理人員樹(shù)立一個(gè)“以人為本”的護(hù)理理念[5]，不斷改善工作效率，提高工作熱情，為每一位來(lái)到體檢中心的患者提供優(yōu)質(zhì)且高效的服務(wù)。

1.3 觀察指標(biāo)：調(diào)查并統(tǒng)計(jì)體檢人員滿意度情況，其中包含護(hù)士服務(wù)態(tài)度、護(hù)士采血術(shù)、采血室環(huán)境、采血知識(shí)宣教和人文關(guān)懷五項(xiàng)，記錄患者護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生情況，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率=護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生例數(shù)/總數(shù)×100%[6]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：本數(shù)據(jù)采用SPSS18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中計(jì)量資料對(duì)比采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施前后靜脈采血滿意情況對(duì)比：在實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后，在護(hù)士服務(wù)態(tài)度、護(hù)士采血術(shù)、采血室環(huán)境、采血知識(shí)宣教以及人文關(guān)懷方面均明顯高于實(shí)施前，組間比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），詳見(jiàn)表 1。

2.2 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施前后護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率對(duì)比：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施前風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率為21%，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施后風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率為3%，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施后顯著低于實(shí)施前，組間比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），詳見(jiàn)表2。

3 討論

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷進(jìn)步的當(dāng)下，人們對(duì)自身保護(hù)的意識(shí)不斷提高，越來(lái)越多的人們更加重視自身的身體健康情況，體檢中心的工作量也在逐漸增多，由于靜脈采血是體檢中不可缺失的一個(gè)組成部分，因此，靜脈采血的工作量偏多，而靜脈采血工作中影響因素較多，使得其護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率也比較高[7]。由于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，促使其在體檢中心中的應(yīng)用必不可少。加之在對(duì)患者進(jìn)行靜脈采血前，大部分的體檢人員都會(huì)出現(xiàn)緊張的心理情緒，因此，護(hù)理人員在對(duì)患者輔以一定的心理護(hù)理后，其不良情緒能夠得到有效緩解，待體檢人員不良情緒消除后再對(duì)患者進(jìn)行靜脈血的采集，能夠極大的提高患者滿意度[8]。

表1 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施前后靜脈采血滿意情況對(duì)比 [n（%）]

表2 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施前后護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率對(duì)比 [n（%）]

本研究在實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理后，在護(hù)士服務(wù)態(tài)度、護(hù)士采血術(shù)、采血室環(huán)境、采血知識(shí)宣教以及人文關(guān)懷方面均明顯高于實(shí)施前，可見(jiàn)實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效提高采血人員的滿意度情況，并且，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施前風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率為21%，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施后風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率為3%，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施后顯著低于實(shí)施前，由此說(shuō)明實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能夠降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，提高靜脈采血的安全性。

綜上所述，實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能夠顯著提高靜脈采血患者滿意情況，降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，效果顯著，臨床應(yīng)用價(jià)值較高。

［1］ 江秀琴，洪清慧.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在體檢中心靜脈采血中的應(yīng)用［J］.解放軍護(hù)理雜志，2015，32（11）：44-46.

［2］ 陳姚，冷容，郭姣姣，等.體檢中心采血室的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理［J］.貴陽(yáng)中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，35（4）：299-301.

［3］ 張紅.高考體檢集中靜脈采血管理方法探討［J］.青島醫(yī)藥衛(wèi)生，2013，45（5）：376-377.

［4］ 耿燕，周艷玲.體檢中老年人靜脈采血安全管理方法［J］.泰山醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，37（10）：1139-1140.

［5］ 程臻.體檢中心提高靜脈采血成功率方法探討［J］.大家健康：學(xué)術(shù)版，2015，9（3）：168-169.

R197.1

B 學(xué)科分類代碼： 63015

1001-8131（2017）05-0461-02

2017-07-25