那些被日本人“蠢哭”的瞬間

沐蘭

前兩周我去東京的美國大使館面簽。那天我起了個大早，還精心打扮得文雅清秀。當我長裙飄飄地走進大使館，首先要過安檢。

安檢員是一個皮膚曬得黝黑的日本小哥，還非常不羈地在腦后扎了個小辮子。

小哥把我們幾個人排成一列，檢查手提包并要求我們當著他的面把手機的WiFi和藍牙都關掉。我們順利照做了。這時小哥發現我包里還有一個手機，嚴肅地問我為什么不拿出來關WiFi和藍牙。我說這個手機沒電了。

小哥又對我重復一遍：請你把手機的藍牙和WiFi都關掉。我把手機拿到他鼻子下面讓他看，連開機都開不了。沒想到外表如此桀驁不馴的小哥像機器人一樣又重復地說：請你把WiFi和藍牙關掉。

我當時就有點不耐煩了，皺著眉頭對他嚷了一句：手機沒電了啊！沒法開機你要我怎么關？沒想到小哥就生氣了！整張臉板起來，要我站到旁邊等著。后面好幾撥人都安檢完成了，他就故意晾著我，連看都不看我一眼。我那個氣啊。看在簽證的面上，又不能吵架，只能一直用氣憤的目光盯著他施加壓力。

終于，小哥進辦公區叫了主管過來。主管一路小跑，也不知道小哥匯報了些什么。跑到我面前，我搶先出示手機：沒電了，不能開機，怎么關WiFi和藍牙？主管愣了幾秒，然后明顯松了口氣，客氣地請我通過了安檢。結果我從第一號變成了好幾十號。真是憋屈！

這次安檢的經歷，又讓我想起了每次在日本機場安檢，安檢員都會要求我把所有的液體化妝品裝到透明塑膠袋里，偏偏我總是不記得。反正每次都會送我一個袋子現場把東西裝起來。結果有一次，我就栽在這個塑膠袋上。

那次我時間特別趕，過安檢的時候差不多該登機了。我告訴小哥我特別著急，但他還是拿出一個塑膠袋要我把護膚品都裝起來。我就一股腦把東西往里塞，原本綽綽有余的袋子因為我放得橫七豎八就拉不上了，我急得不行，一使勁，壞了，袋子破了。

我以為小哥頂多重新拿個袋子給我，沒想到他一臉如臨大敵，說我不能帶這些東西上飛機，因為一個袋子裝不下。我說那你給我個袋子，我重新好好裝一遍。小哥說不行，這個袋子破了就說明你的東西不合規，不能帶。我說每樣都沒有超過100毫升，為什么不能帶？小哥反反復復就是一句話：袋子破了，不能帶，你必須托運。

我說實在沒時間托運了，小哥說那你放棄其中一樣吧。對女生來說，放棄哪一樣都不舍得啊！最重要的是，這個原因多么不合理啊！我著急趕飛機，只能忍痛扔掉了一樣護膚品。離開安檢后我一直安慰自己，剛才那是機器人，是機器人，所以不要和他生氣，不要和他講道理。

不僅是某些人的問題，日本還有一些更可怕的制度能把人氣哭。記得給我家開通網絡的時候，通信公司要我先安裝一個軟件包。我下載了，發現是exe文件，僅支持Windows系統。我把網站和說明書翻來覆去地看，就是沒有蘋果系統。我都懷疑日本最大的網絡通信公司NTT是不是被微軟偷偷收購了，或者和蘋果有仇。但我想這應該是常見問題，現在蘋果筆記本那么流行，于是打電話到客服。結果客服告訴我：是的，只能支持Windows，而且必須是日文版的Windows系統。

這可是2017年啊！日本最大的通信公司怎么還這樣啊？我又去網上搜，居然沒有人討論這個問題。我干脆找了個計算機高手，在不安裝軟件包的情況下幫我走到了開通網絡的最后一步——只要輸入我個人的用戶ID和密碼就行了。然而，我不知道我的ID和密碼啊。我眼巴巴地看著WiFi的信號已連接卻無法上網，急得在家里團團轉。打電話給客服，反正就是解決不了，連個正面的回答都沒有。

最后，我只好拿出撒手锏，打英文客服專線。畢竟日語不夠好，換成英語我酣暢淋漓地講了20多分鐘，步步緊逼，用嚴密的邏輯層層追問，然而還是以我的失敗告終。我沮喪地回家，在考慮是低頭向朋友借一臺電腦，還是有骨氣地退訂網絡服務，這時，奇跡般地發現網絡開通了。在沒有安裝包，沒有用戶ID和密碼的情況下，網絡神奇地開通了。我估計，大概是他們實在不想再接我的電話，就干脆在后臺給我直接開通了吧。

說真的，我跟日本公司日本人打交道這么久，這是唯一的一次變通。

不是所有人都有我這么幸運的。我聽過一個真實的故事，非常精彩。好幾年前，有朋友的朋友到了東京。他不知怎么就知道了東京的情人酒店住一晚比正規酒店便宜多了。因為日本的情人酒店，咳咳，顧名思義，當然是白天和晚上12點之前生意最好。12點之后是淡季，因為老公們要趕電車回家呀，所以在情人酒店住一晚大概和白天用一兩個鐘點的價格差不多。

但是，這位哥們兒不知道的是，日本的情人酒店為了保護客人的隱私，幾乎沒有人工服務。為了防止客人不付賬，房間的門設置的是無論如何不能從外面打開，也不能隨時從房內打開，只有到點付款后才能打開房門。

重點來了，必須用現金在房內付款。這位傻哥們兒知其一不知其二，開開心心睡了一大覺，發現沒有足夠的現金，不支持銀行卡信用卡，他也死活出不了門。沒有前臺，沒有客房服務。他就活活給關在房間里了。

那時候還沒有朋友圈沒有微博微信，他只能打電話輾轉找人。后來終于找到好心人跑去酒店，從房間外面把紙幣從門縫里塞進去，他付了賬這才重見天日。這個故事在我們圈子里成為經典，幾乎每次聚會都要說一次，每一次大家都笑到肚子疼。

笑完之后，才體會日本人為什么這么遵守規則。因為所有的規則都太死板了，你哪怕有一點點的與眾不同，都會給自己帶來麻煩。比如我那不能開機的手機、沒有使用日文版的Windows操作系統。在日本，做少數派就是這么痛苦，更不要提打破規則的人，就像我那位被關在情人酒店的朋友一樣求出無門。恐怕，這也是日本社會整體極其有序，但缺乏創新與變革精神的深層次原因吧？

（劉振摘自微信公眾號“財經天下周刊” 圖/陳明貴）

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