新時期旅游管理的現狀和發展探究

郭軒予

新時期隨著市場經濟的不斷發展，以及人們生活水平的提高，旅游成為人們普遍追求的釋放壓力和改善生活的途徑，當前，隨著國內外旅游人數的增多進一步帶動了旅游行業的發展。與此同時，旅游行業的科學管理也面臨著巨大的挑戰。本文以此為研究背景，針對現階段我國旅游管理的發展現狀和存在的問題進行深入探究，并在此基礎上對于新時期促進旅游行業的改革和管理水平的有效提高也提出了科學的發展對策。旨在進一步實現旅游管理的科學健康發展。

引言

隨著當前旅游行業的快速發展，國家對旅游行業的管理也提出了更高的要求。隨著人們消費觀念的轉變，旅游企業在經營方式和內容上也有了明顯的變化，各企業之間的競爭也日趨激烈。近些年，國內旅游市場宰客以及強制性消費等現象層出不窮，進一步規范旅游市場就顯得格外重要。現階段，隨著旅游法的不斷完善，為糾正旅游市場的科學管理提供了指導。只有深入分析旅游管理中存在的問題，解決當前的旅游管理中存在的矛盾。才能促進現代化旅游管理的科學發展。

一、新時期旅游管理的發展現狀和存在的問題

（一）管理體制不健全

現階段的旅游管理貫穿于旅游景點的開發到投入使用等多個環節中，例如：在開發的過程中需要旅游部門和文化部門以及基層地方政府的有效協調，在旅游景點的開方放過程中，也需要旅游部門對當前旅游企業以及旅游市場的進一步監督和管理。但是，縱觀當前的旅游整體管理過程中可以發現。管理體制還相對不健全，相關的管理辦法也不完善，甚至基層的管理部門出現對于群眾反饋的事件相互推諉、扯皮，大大降低了旅游管理的實際效率，也沒有有效的發揮基層服務部門的管理職能。除此之外，對于現階段存在的違反旅游法規和制度等情況的也缺少嚴格的懲戒辦法。對于旅游市場的規范起不到應有的監督和約束作用。

（二）旅游產品的管理缺乏創新性

隨著人們生活水平的不斷提高，對旅游消費的需求也越來越大，現階段人們對于旅游產品越來越表現出多元化的需求標準。但是，在當前的旅游市場上，旅游產品大都比較單一，缺乏一定的創新性。相關企業受到資金和人力成本的約束對于旅游線路以及服務的開發也相對滯后。現有的旅游產品和服務在內容上也缺乏一定的特色，使得無法吸引更多的消費者。不能滿足現代人們的實際消費需求。

（三）旅游管理的生態保護意識比較薄弱

新時期經濟的快速增長，伴隨的是生態環境的日益惡化，越來越多的風景區也都面臨生態環境惡化的威脅。但是現階段的旅游市場在管理上也欠缺一定的生態保護意識。具體表現在游客在景區隨地扔垃圾，對建筑物等亂抹亂涂，不僅破壞了景區原有的面貌，同時也給景區的生態環境帶來很大壓力。據相關數據的調查顯示，隨著現階段游客的數量的不斷增多，很多景區的環境污染問題都日益嚴峻，尤其在十一黃金周，嚴重超出了景區生態環境的承載力。對于景區的健康發展以及旅游管理的提高都是極為不利的。

二、新時期旅游管理的改革和發展對策

（一）建立健全旅游管理的體制體系

當前隨著旅游行業的快速發展以及旅游市場企業的層出不窮，要切實建立健全旅游管理的體制體系。首先，要增強各管理部分的有效交流和協作，建立和完善相關部門管理的規章制度，明確管理責任，不僅可以進一步提高旅游行業管理的效率，同時也可以進一步增強消費者的合法權益。除此之外，對于市場經濟的旅游企業也要建立系統科學的監督機制。進一步提高違反行業準則和損害消費者權益的懲戒力度。科學規范旅游市場。提高旅游管理的透明度。為旅游行業的健康發展提供制度保障。

（二）加強對旅游產品的開發和創新

新時期旅游管理的有效提高還包括加強對旅游產品的開發和創新，隨著人們消費需求的多元化發展。相關旅游企業的管理部門要積極立足于當地的發展實際，進一步開發新的旅游景點和旅游線路。同時，也要積極創新旅游產品的內容和文化內涵，結合當地的文化習俗和傳統特色，創新當前的旅游產品。進一步提升旅游產品的市場價值。同時企業自身也要積極提升自身的管理管理水平和服務質量。以此提高消費者的客戶滿意度。

（三）樹立科學的生態保護意識

在進一步強化當前旅游管理的過程中，也要積極樹立科學的生態保護意識。首先，基層旅游管理部門要積極強化對景區生態環境的保護。建立相關的制度準則以此約束游客的行為。其次也要定期對景區衛生等的清理，創造良好的生態旅游環境。最后，企業的導游人員也要在游覽的過程積極監督和指導游客的行為，督促游客保護生態環境。除此之外，旅游行業也要積極做好社會化的宣傳工作。進一步提高游客們的生態保護意識，做到全民環保的行業發展趨勢。

三、結語

綜上所述，新時期旅游管理水平的提高和改革是時代發展的要求，同時也是旅游行業發展的方向。面臨日益嚴峻的旅游管理發展現狀，旅游管理部門和企業有責任和義務加強對行業的管理和整頓，樹立良好健康的旅游風氣。同時，針對現在存在的主要問題，旅游管理部門也要進一步規范旅游行業。作為消費者也要積極樹立生態環保意識和文明健康的旅游習慣，促進旅游行業的整體發展。

（作者單位：沈陽師范大學旅游管理學院）endprint