手機“消費體驗”之戰

梁志高

“不是我不明白，這世界變化快”。

隨著“90后”甚至“00后”正在成為消費市場的新生力量，許多具有現代意識的企業很快發現，對于這些新生代消費者來說，產品質量是基礎，消費體驗才是關鍵。

在中國手機市場上，近年來價格戰的優勢遠勝于價值戰，千元手機產品似乎勇不可擋，然而，隨著高端產品的品質導向及新生代消費者對購物體驗的“十分在意”，價格問題對于他們來說，似乎并不是最敏感的核心存在，取而代之的，是產品體驗。

從價格戰到價值戰

過去幾年，手機廠商一直都在拼配置，而面對運營商的集中采購，廠商拼的是同配置誰的價格更低，2011-2012年左右，“中華酷聯”（ 中興、華為、酷派和聯想）在運營商中受寵，盡管四者一度成為國內市場TOP5，但幾乎全是出量不出利，甚至是只賺了個吆喝。而互聯網渠道上拼的是同價格誰的配置更高，仍然是變相的價格比拼。然而，出于盈利訴求，手機廠商在比拼中出現了堆砌配置、配置虛標、單指標突出等阻礙創新甚至有違商業倫理的事情。

2014年，中國進入4G時代，用戶開始對手機的選擇變得更加挑剔，隨著運營商補貼壓降、互聯網渠道退潮，基于配置的價格戰正在逐步失去效力，手機廠商們開始拼產品體驗。OPPO、華為、小米等手機產品體驗提升，使其在國內市場排行陸續超過蘋果、三星等國際品牌。

市場人士表示，產品體驗之戰，其本質是發現和滿足消費者個性需求的競爭。

語音助手之戰

2013年iOS 7發布時，siri從測試版變為正式版，掀開語音助手之戰的大潮?！?br>