淺談公共圖書館社會(huì)職能

李黎

中圖分類號(hào)：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）09-00-01

隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，中國(guó)政府開始越來越關(guān)注公共文化的服務(wù)以及財(cái)政的配置，而公共圖書館業(yè)也因此迎來了繁榮發(fā)展的春天，使公共圖書館為廣大讀者提供文化均等的服務(wù)有了一定的保障。實(shí)際上，在圖書館的歷史長(zhǎng)河中，其發(fā)展過程中不但作為了社會(huì)文化古籍的收藏者，還承擔(dān)著傳播文化知識(shí)的重任，讓人們更多的進(jìn)入圖書館，使讀者更好的依法均等享受圖書館的服務(wù)是作為圖書館館員的目標(biāo)和追求。

公共圖書館社會(huì)職能相關(guān)理論：

一、圖書館學(xué)五定律理論

在公共圖書館歷史發(fā)展的長(zhǎng)流中，圖書館的服務(wù)對(duì)象一直都是圖書館探討實(shí)踐以及圖書館學(xué)理論的重點(diǎn)問題。阿納贊作為圖書館界的巨擘，1931年他的《圖書館學(xué)五定律》在面世之后，就取得廣泛的認(rèn)同。這里面詳細(xì)地闡述了圖書館是人類文明產(chǎn)物的載體特征，也因此稱之為經(jīng)典的圖書館理論。蘭開斯特是美國(guó)著名的圖書館學(xué)家，他曾經(jīng)指出阿納贊的五定律從表面上看雖然通俗，但實(shí)際卻非常深刻，它從本質(zhì)上表明了圖書館應(yīng)該朝之奮斗的目標(biāo)。如今，信息技術(shù)正在不斷地的提升和發(fā)展，而“圖書館學(xué)五定律”中的內(nèi)容也隨之發(fā)生著變化，不過其本質(zhì)和精神仍然具有非常重要的指導(dǎo)意義，仍然應(yīng)該作為圖書館員遵循的金科玉律。

1.書是為了用的（Books are for use）

圖書館員的主要任務(wù)不單單只是保管圖書或者整理書籍，還要去引導(dǎo)用戶怎么去運(yùn)用圖書以及館藏。信息技術(shù)隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，使現(xiàn)代的圖書館都應(yīng)用計(jì)算機(jī)來進(jìn)行自動(dòng)化以及網(wǎng)絡(luò)化的管理，為實(shí)現(xiàn)圖書館學(xué)的第一定律創(chuàng)造了更好的條件。在對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候應(yīng)該要求不管是圖書館的資源配置，或者是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的配置，都應(yīng)該有利于讀者的方便利用，以弱勢(shì)群體的便捷使用作為前提。

2.每個(gè)讀者有其書（Every Reader his books）

說明圖書館是應(yīng)該向任何人開放，使每個(gè)人都有權(quán)利享用圖書館。不管是作為弱勢(shì)群體還是作為強(qiáng)勢(shì)群體都有平等的權(quán)利運(yùn)用圖書館，實(shí)際上它也是延伸了圖書館的開放性原則。所以圖書館應(yīng)該對(duì)每個(gè)用戶都要一視同仁，不應(yīng)該因?yàn)槿鮿?shì)群體的地位劣勢(shì)而差別對(duì)待，不管他們處在哪種社會(huì)潮流中，都應(yīng)該公平的為每個(gè)用戶提供使用圖書館的平臺(tái)。

3.每本書有其讀者（Every book its reader）

這對(duì)應(yīng)了第二定律，其本質(zhì)含義是找到每本書的潛在讀者，也就是平常我們說的“為書找人”。第三定律的著力點(diǎn)是對(duì)書的利用，其目的是擴(kuò)大宣傳圖書館的圖書、積極引導(dǎo)閱讀，吸引各行各業(yè)的群體運(yùn)用圖書館，有效提升館藏的利用率以及流通率，使讀者和館藏兩者之間的距離縮小。所以，圖書館應(yīng)該針對(duì)弱勢(shì)群體去挖掘他們的閱讀需求。

4.節(jié)省讀者的時(shí)間（Save the time of reader）

對(duì)時(shí)間因素進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，意思是在滿足閱讀者需求的基礎(chǔ)上，節(jié)省讀者自身的寶貴時(shí)間。這就需要對(duì)圖書館的工作效率進(jìn)行考慮，圖書館員應(yīng)該熟悉并掌握?qǐng)D書館的資源，在服務(wù)弱勢(shì)群體的時(shí)候要對(duì)他們的閱讀需求進(jìn)行了解，把讀者的利益放在第一位。

5.圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體（A Library is a growing organization）

第五定律是針對(duì)圖書館的發(fā)展規(guī)律以及生長(zhǎng)狀態(tài)的深刻解剖，就是指圖書館應(yīng)該跟隨社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，不斷調(diào)整其服務(wù)范圍以及服務(wù)內(nèi)容，以此滿足各類群體的需求。

二、用戶權(quán)益理論

1.平等權(quán)

每個(gè)公民對(duì)圖書館的享用權(quán)都是平等的，其中包括：1、用戶資格平等獲取的權(quán)利；2、信息資源的獲取以及閱讀自由的權(quán)利；3、人格尊嚴(yán)不可侵犯的平等權(quán)利；4、參與管理圖書館的平等權(quán)利；5、對(duì)圖書館內(nèi)的規(guī)章制度進(jìn)行遵守的平等權(quán)利。圖書館的用戶不管是弱勢(shì)群體還是強(qiáng)勢(shì)群體都應(yīng)該有對(duì)圖書館平等享用的權(quán)利。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷地的進(jìn)步和發(fā)展，出現(xiàn)了“數(shù)字鴻溝”等現(xiàn)象，用戶對(duì)圖書館平等享用的權(quán)利也將變得更加重要。

2.知情權(quán)

指的是圖書館的讀者有權(quán)利了解和獲取與他相關(guān)的信息情報(bào)。圖書館的系統(tǒng)在社會(huì)系統(tǒng)中是屬于開放性的，它對(duì)收藏的各種信息資源以及館藏信息等都向用戶進(jìn)行公開。另外，用戶有權(quán)利向圖書館進(jìn)行各種咨詢，并且圖書館有責(zé)任對(duì)用戶的咨詢進(jìn)行解答，盡量提供滿意的答案給用戶。

3.隱私權(quán)

圖書館的用戶都應(yīng)該享有隱私權(quán)，這也是對(duì)客戶基本的尊重。一般對(duì)待用戶的隱私包括：1、用戶本人的基本信息；2、圖書館在對(duì)用戶進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)出現(xiàn)的一系列訊息，比如，用戶的閱讀愛好、興趣特點(diǎn)等，對(duì)這些用戶信息的隱私進(jìn)行保障使弱勢(shì)群體能夠減輕自卑心理。

4.無償消費(fèi)權(quán)

用戶對(duì)圖書館運(yùn)用的過程，就是用戶進(jìn)行圖書館服務(wù)消費(fèi)的過程。2011年的1月26日，由財(cái)政部以及文化部共同出臺(tái)的制度有明確規(guī)定：在2011年底以前必須實(shí)現(xiàn)全國(guó)所有文化館以及公共圖書館的無障礙進(jìn)入，公共設(shè)施、空間場(chǎng)地、基本服務(wù)條件都施行免費(fèi)開放。這不但保護(hù)了群眾無償消費(fèi)的權(quán)益，還使各階層的群體都能享受到圖書館無償?shù)拿赓M(fèi)服務(wù)。

三、公共圖書館的社會(huì)職能

1.文化職能

公共圖書館的社會(huì)職能其文化職能是最基本的。而在文化建設(shè)中公共圖書館是其中重要的組成部分之一，這不僅使非物質(zhì)文化遺產(chǎn)以及地方文化得到了保存，還滿足了文化需求，并傳承了文化，此外，公共圖書館還會(huì)開展各式各樣的文化講座以及展覽活動(dòng)等，有效促進(jìn)了文化的傳播和交流，公共圖書館可以提供場(chǎng)所進(jìn)行公共文化服務(wù)，提供豐富的資源以及文獻(xiàn)信息給大眾，并創(chuàng)造舒適良好的閱讀環(huán)境，這都是文化職能中的主要內(nèi)容。

2.教育職能

公共圖書館創(chuàng)造平臺(tái)讓人們能夠終身學(xué)習(xí)，并提供大量的資源供人民所需，它也是學(xué)習(xí)型社會(huì)的主要推動(dòng)者。公共圖書館在終身教育的思想下努力推動(dòng)全民提高終身教育的意識(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，提高圖書館員的思想文化素質(zhì)，從而建造復(fù)合型的公共圖書館。圖書館是進(jìn)行文化傳播的中心，它可以通過培訓(xùn)、講座、教育等形式對(duì)信息資源進(jìn)行充分地利用，使社會(huì)教育發(fā)揮應(yīng)有的職能，給本地區(qū)域做出貢獻(xiàn)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。

3.信息職能

公共圖書館不但作為地方文獻(xiàn)的收藏要地，還是借閱圖書以及情報(bào)服務(wù)的中心。各個(gè)公共圖書館都有責(zé)任和義務(wù)對(duì)國(guó)家有重大意義的出版物副本進(jìn)行收集和保存，特別是承擔(dān)著文獻(xiàn)的責(zé)任，對(duì)地方文獻(xiàn)來說是主要的收藏中心。

如今，公共圖書館不再只是單純的為某一部分人和地區(qū)而進(jìn)行服務(wù)，它現(xiàn)在更是一個(gè)功能多樣的知識(shí)傳播中心、社會(huì)教育中心、信息儲(chǔ)存中心、資源使用中心。面對(duì)社會(huì)行業(yè)的挑戰(zhàn)，應(yīng)該承擔(dān)起縮小數(shù)字鴻溝和提供公平資源的社會(huì)責(zé)任，改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，創(chuàng)建多元化的服務(wù)模式，結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)渠道，拓展信息資源共享的空間模式，讓用戶足不出戶就能實(shí)現(xiàn)借閱的夢(mèng)想，積極主動(dòng)地為讀者服務(wù)，參與到他們的閱讀中去，使越來越多的讀者更多的進(jìn)入圖書館。endprint