玩具反斗城（中國）持續擴張瞄準新零售

本刊記者 李昕

玩具反斗城（中國）持續擴張瞄準新零售

本刊記者 李昕

Tapping Opportunities in New Retail, Toys R Us Keeps Expanding in China

近段時間，受美國玩具反斗城申請破產保護消息的影響，玩具反斗城（中國）商貿有限公司（下稱“玩具反斗城（中國）”）也被卷入了輿論當中。在外界的疑問聲中，玩具反斗城（中國）表示中國地區業務不受影響，并在其官方網站發布了中國區業務正常運營的相關說明。

如今的玩具反斗城（中國）現狀到底如何呢？《中外玩具制造》記者通過采訪與其合作的玩具供應商，以及相關信息，對其運營狀況進行剖析。

玩具反斗城（中國）門店逾百家

玩具反斗城（中國）隸屬于玩具反斗城亞洲。據公開資料顯示，玩具反斗城亞洲是一家合資企業，由美國的玩具反斗城與馮氏零售集團分別持有該合資企業約85%及15%權益。從法律和運營層面來講，玩具反斗城亞洲為獨立的法定個體，在財務上亦獨立于玩具反斗城在全球其他地方營運的公司。

玩具反斗城在2006年進入中國市場，并在上海注冊成立了玩具反斗城（中國）商貿有限公司，負責中國大陸地區玩具反斗城的運營。進入中國市場11年來，玩具反斗城（中國）共在全國50多個城市開設了150家門店。

玩具反斗城玩具種類齊全

玩具反斗城大部分都設置了熱賣玩具、反斗一族及車天車地、夢想天地、合家歡游戲、戶外運動站、至多Fun益智玩具、寶寶“反”斗城等7大主題區，幾乎囊括了各種玩具類別。在品牌方面，入駐品牌包含了迪士尼、美泰、孩之寶、萬代、樂高、奧飛、星輝、四喜人、雙鷹等國內外玩具品牌，以及玩具反斗城自營產品，如自有品牌Just like home、Fastlane（極速快線）等。此前據相關媒體報道，由于自營產品的營收較大，因此玩具反斗城進入中國市場后，一直在增加自營產品的占比。玩具反斗城上海正大店主管經理忻偉亮表示，他們店里的自營產品占到了30%。

精挑供應商嚴把品質關

玩具反斗城作為大型的玩具零售專賣店，對于玩具的品質要求自然比一般零售店要高。據了解，玩具反斗城（中國）要求入駐品牌必須是知名品牌，非知名品牌則要接受審核，產品要符合安全、環保、高質量的要求，必須符合我國的3C認證。

對于產品的高要求決定了玩具反斗城（中國）對合作的經銷商、玩企也有較高的要求。義烏市協欣玩具有限公司總經理曹俊楊告訴記者，玩具反斗城（中國）對經銷商的資質要求比較高，會綜合考核經銷商代理的玩具類型、品質，最重要的是看經銷商手中的產品是否是他們所缺少的，然后才會考慮合作的后續問題。“我們和玩具反斗城主要是以代銷的模式合作，目前主要產品是童車。”

獨家發售的玩具

廣州四喜人玩具有限公司總經理助理靳其蘇表示，他們的產品在全國的玩具反斗城都有銷售。玩具反斗城（中國）提供銷售平臺，會收取一定的費用，并要求企業按照規定的時間，保質、保量地供應產品。“四喜人的玩具在玩具反斗城的銷量非常好，在國內品牌中僅次于偉易達，銷量綜合排名在前6名。”

加快二三線城市戰略布局

究竟玩具反斗城（中國）的運營狀況如何？面對極具市場發展潛力的內地市場，玩具反斗城（中國）的高層如何進行戰略布局？記者試圖采訪玩具反斗城中國區董事總經理羅伊·森瑪蒂諾（Roy Sammartino），但截至發稿時尚未得到回應。通過實地走訪、采訪相關人員，記者發現，至少有5個細節顯示玩具反斗城（中國）不僅正常運營，而且加快了市場戰略布局。

細節一：合作的經銷商數量在增長。忻偉亮告訴記者，與玩具反斗城（中國）合作的經銷商還在持續增加，而且他們會從中挑選好的合作伙伴。上文提到的義烏市協欣玩具有限公司是今年開始和玩具反斗城（中國）合作的經銷商，曹俊楊表示與其合作是公司的經營策略，有助于擴充公司的渠道資源。

細節二：新店擴張速度加快。從2006年到2016年，玩具反斗城（中國）用10年時間在大陸開店100家，但從2016年1月到今年10月，全國的玩具反斗城門店數量達到了150家，尤其是今年十一期間有10家店鋪同時開幕。這意味著，用了不到兩年的時間，玩具反斗城（中國）開店數實現了前10年50%的增長。此外，玩具反斗城（中國）也從最初將店鋪開在一線城市到近年來瞄準二三線城市進行布局。

細節三：獨家產品不少。記者走訪了廣州的4家玩具反斗城門店，發現每家店里都有一些產品貨架上貼著“獨家發售”、“獨家首發”的標簽，比如樂高的積木清掃車、葡萄積木的布魯可系列等等。玩具反斗城廣州駿壹萬邦店導購員袁小姐告訴記者，玩具反斗城獨家發售的產品還是不少的，而且基本每隔一段時間就會有新品。

細節四：不斷招聘員工。玩具反斗城（中國）特意開設了“玩具反斗城招聘”公眾號，專門用于員工招聘。記者在公眾號上看到，廣州、深圳、海口、南寧、廈門等10余個城市的玩具反斗城店鋪在招聘部門經理、店員、主管等人員。另外，上海市的支持中心也在招聘全職職工和實習生。

細節五：消費者認可度較高。在玩具反斗城上海正大店，消費者趙先生告訴記者，他從北京到上海出差，順便到玩具反斗城逛逛。“我有留意到美國玩具反斗城破產保護的新聞，但并不影響我在國內的消費。玩具反斗城玩具品類齊全，而且經常會有很多新品，我覺得中國有這樣一家玩具專賣店挺好的。我平時出差到各地都會去當地的玩具反斗城逛逛，上次在杭州的玩具反斗城就給兒子買了一款樂高的積木清掃車。”對于大家都關心的價格問題，趙先生表示比起價格，他更看中玩具是否新奇、設計是否創新。

另外，記者在廣州的4家玩具反斗城走訪時注意到，店里的人流量不是很大，但到店消費者購買率還比較高。在玩具反斗城廣州天匯廣場店，記者注意到，半小時內，收銀臺就有30多位客人結賬，購買的產品有模型、遙控飛機、拼圖、娃娃等。

轉型升級試水“新零售”

中國互聯網的高速發展催促著傳統零售店的轉型升級，玩具反斗城（中國）也不例外。9月23日，玩具反斗城上海萬象城“新零售”體驗店開業，標志著玩具反斗城（中國）開始試水“新零售”。該店配備眾多數字、互動設備，精心打造各類數碼體驗區域，如派諾特區域擁有運用光電技術的高科技展柜；孩之寶有熱火專屬體驗區；呼應著小馬寶莉大電影的上映，店內還搭建有小馬寶莉的城堡，并提供友誼主題的視頻互動等。

此外，為了適應國內消費者的消費習慣，玩具反斗城（中國）也不再只局限于線下的零售實體店，而是將線上線下相結合。目前，玩具反斗城（中國）線上平臺包括天貓玩具反斗城旗艦店，以及玩具反斗城官方商城、微商城等。客戶線上下訂單后，就近的玩具反斗城店鋪會配合顧客線上的訂單，進行線下門店發貨。