圍繞用戶 做傳統(tǒng)的創(chuàng)新嘗試

白洋

最近兩年，家電生產(chǎn)企業(yè)都在做轉(zhuǎn)型升級，尤其在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和傳統(tǒng)經(jīng)濟的融合的趨勢下，一些優(yōu)秀廚電企業(yè)這幾年的發(fā)展非常迅速。同時在轉(zhuǎn)型升級過程中也面臨著問題。借助大互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的平臺化，如何能夠完成這種逆轉(zhuǎn)，迎頭趕上。

互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的改變

面對業(yè)已到來的互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在思想、觀念上接受了這個時代的特征，同時將這些特征融入到傳統(tǒng)的商業(yè)模式中。在華帝股份有限公司副總裁何偉堅看來，互聯(lián)網(wǎng)時代的特征可以從三個方面影射出來。

第一個方面是從企業(yè)或者從業(yè)者的角度來講，互聯(lián)網(wǎng)時代給了傳統(tǒng)企業(yè)一個很強烈的特征就是賦能——賦予能力。不僅僅是傳統(tǒng)的工藝加工、物理層面的加工，然后是信息整理，在溝通、信息傳遞這個層面上給予了企業(yè)從業(yè)者很大的能力，在過去的時代是很難想象居然能這樣做。比如，品牌可以跟消費者溝通起來。

以往的品牌不是溝通，以往的品牌是宣傳，是單向的。消費者想要什么，企業(yè)可能只能做一些抽樣，了解大概的需求。而現(xiàn)在一旦建立了體系，或者在基于一些智能設(shè)備的前提下，建立起與消費者直接溝通的體系之后，消費者每天使用產(chǎn)品的情況可以隨時進行動態(tài)反饋。當然這種反饋是有意識的，比如現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品有什么反映，到企業(yè)或者個人微博，就可以直接聊天溝通。無意識的溝通也可以，而且往往無意識的溝通是最真實的。……