自來水收費管理系統的實現

蔡俊

摘 要現階段，我國已經進入到了大數據時代，使生產工作中的數據量迅速增加，給企業的管理工作帶來了很大的難度。將管理信息系統應用在自來水收費業務上，可充分實現數據收集、收費管理、財務報表等各方面工作，有利于提高企業的管理水平。對此，本文對自來水收費管理系統的研究與實現進行了研究。

【關鍵詞】自來水企業 收費管理系統 系統設計

在市場經濟的發展下，使自來水企業需要應對各方面的競爭壓力，要求其提高管理水平，實現工作效率。通過利用自來水收費管理系統，可有效處理各種繁雜的業務信息，減少人力、物力等資源的使用，使其運營成本大幅度降低，對企業的發展有十分重要的意義。

1 自來水收費管理系統的特點

近幾年來，我國的城鎮化進程不斷加快，使城市基礎設施建設水平有了快速提高，人們提出了建設“智慧城市”的理念。在此背景下，使自來水收費管理系統得到了快速發展，在不斷的實踐中得到了發展與創新，使其具備更強的功能性特點。例如：

（1）管理質量高。可對用戶實際用水量的數據信息進行收集、分析，并有效進行管理工作，有利于提高管理質量。

（2）服務性能強。其管理系統包括很多的服務性功能，用戶可自主查詢用水信息，使消費更加透明。

（3）數據收集能力好。自來水收費管理系統除了需要收集用戶的用水信息外，還需要對生產運營階段中的各個環節進行數據收集，為其制定正確的管理措施提供依據。

2 自來水收費管理現狀

在網絡信息技術的發展下，使人們的生活、學習等方式發生了改變，開始大規模應用信息技術，使社會生產力得到了快速提高。在此基礎上，要求自來水企業不斷提高工作效率，以滿足用戶的供水需求。目前，我國一些自來水企業還并沒有利用信息管理技術，仍在使用人工收費模式，導致其收費管理效率比較低，不利于企業的發展。同時，部分企業對信息管理技術的利用率不高，只是單一完成開具發票的功能，無法形成真正的信息管理模式。另外，大多數企業的信息化設施并不完善，平臺建設水平比較低，無法實現規模化、產業化、安全性等多方面的需求，使其業務范圍受到了嚴重的限制。

3 自來水收費管理系統的實現

3.1 建立UML模型

3.1.1 含義

UML是自來水收費管理系統中最重要的建模工具，能將復雜的供水系統進行可視化處理，使其成為一個三維立體模型，便于設計人員進行觀察和改造。另外，UML也是一種功能強大的模型語言，通過書寫程序來表達開發者的思想，使其形成獨特的功能，以滿足自來水企業的發展需要。

3.1.2 建模構成

在進行建模工作前，需要對建模對象進行確定，并通過程序編寫來實現不同的功能。系統結構模型是自來水收費管理系統中最基礎、最重要的結構，包含了收費管理工作中的各個環節，可保證管理流程有序的進行。例如：

（1）其系統的建立能與各個環節的工作人員進行對接，確定每一名工作人員的職責和范圍。比如，檢修人員負責系統的維護與檢修，銀行單位負責收費、扣費等，使其形成銷售-收費-管理-維護等工作流程。

（2）實現系統與用戶之間的互動，主要包括管理和查詢兩個方面。其中，管理包括用戶信息管理、用水申請管理、故障檢修管理、水價管理等，根據用戶的實際用水情況進行扣費。同時，將扣費信息發送給銀行，由其與用戶進行對接，當扣費成功后打印發票。而查詢包括用水記錄查詢、余額查詢、歷史記錄查詢等等，企業與用戶都可登錄管理系統進行用水信息查詢，避免出現扣費誤差等問題。

（3）系統會定期對所有用戶的總用水量、總水費以及業務信息進行統計，使其形成業務報表，有利于企業及時發現問題，從而提高管理效率，促使企業快速發展。

3.2 用戶界面設計

3.2.1 業務設計

優化業務設計，可將各項服務內容直觀展現在用戶面前，便于用戶進行操作，有利于提高企業的管理效率。通常情況下，主要包括系統管理、用戶管理、供水管理、費用管理、收費管理、查詢業務、報裝業務、代扣業務等多種內容，可根據用戶的實際需要來進行操作，從而提高工作效率。

3.2.2 安全設計

保證用戶界面的安全性有十分重要的意義，可防止隨意篡改數據等行為，保證企業的經濟效益。對此，應從以下幾方面進行設計：

（1）登錄設計。當用戶通過網頁或客戶端進行登錄時，需要驗證用戶名和密碼，當密碼錯誤三次時，會有一段保護時間，在此期間內不得再次輸入密碼。

（2）權限設置。一般情況下分為三個等級，管理員、操作員和用戶，每一個等級有其權力范圍，管理員權限最高，能有效防止他人惡意登錄。

（3）安裝網絡防火墻。避免出現病毒、黑客入侵等問題，防止出現系統故障，從而保障數據的安全性。

3.3 功能模塊設計

3.3.1 存儲模塊

自來水企業在生產運營中會產生大量的數據信息，包括用戶基本信息、水量、水費等。可通過系統進行數據收集，并將其放置于存儲模塊中，可保證數據信息的安全性。

3.3.2 價格模塊

由于各個行業的用水需求不同，在制定水費價格時也會有明顯的區別，需要將每個行業的價格標準進行確定。同時，水費也會存在浮動的情況，都需要在價格模塊上進行編程處理。

3.3.3 收費模塊

收費模塊主要包含自動扣費、銀行代扣、打印發票三個環節，其中，自動扣費是根據用戶的實際用水信息來扣除相應費用，并根據用戶的儲蓄情況進行利息結算，還需要為用戶打印發票。

3.3.4 查詢模塊

用戶可根據自身需要，對某一階段或歷史記錄進行查詢，可詳細了解用水信息，避免出現矛盾問題。另外，可對余額情況進行查詢，防止出現欠費等問題而影響正常用水。

3.3.5 統計及決策模塊

自來水企業需要對收費情況、水量情況等進行統計，判斷潛在的消息價值，并根據實際需要進行決策調整，包括供水系統、價格、水量等，保證企業快速發展。

3.4 問題處理

現階段，我國自來水收費管理系統得到了較快的發展，但還存在很多的問題。例如：

（1）數據延時，當用戶更換登記信息時，系統會存在延時問題，從而下達錯誤的指令。對此，應對用戶信息進行備注，當出現問題時，將實際信息與備注信息結合處理。

（2）將收費信息轉交銀行時，容易出現數據錯誤。因此，應盡量避免人工傳輸信息，而應利用數據庫與銀行進行對接，保證數據的安全、完整等。

4 結束語

自來水收費管理系統的實現，可有效提高企業的管理質量和工作效率，給用戶和企業帶來了極大的便利。但仍存在很多不足，需要開發者加大技術研究力度，拓展業務形式，促使自來水企業快速發展。

參考文獻

[1]吳震維.自來水營業收費管理系統的開發和應用探析[J].中國高新技術企業，2017（10）：7-8.

[2]郝兆平.基于UML的自來水公司收費管理系統的研究與實現[D].南京理工大學，2010.

作者單位

山東省煙臺市牟平區供水總公司 山東省煙臺市 264100