布丁豆豆有生命感知力的機器人

Yvette　熊麗娟

ROOBO在CES2017上對全球發布了布丁豆豆智能機器人，用專業、科學、有趣的方式，將AI互動體驗，與浸入式學習場景相結合。同時，基于自主研發的R-KIDS系統，布丁豆豆兒童智能機器人還可以幫助兒童進行情景英語學習、英文翻譯、通過自然語義等輕松有趣的方式回答問題。布丁豆豆的主要功能包括：智能交互、人工智能浸入式場景英文教學、多元智能啟蒙教育功能、親子互動功能。

傳統的兒童機器人在交互時，智能通過聲音、或者表情來進行交互，布丁豆豆相比其他機器人最大的不同便在于觸摸交互，寶寶們可以通過摸摸布丁豆豆的頭（觸控感應器）、身體兩側、以及臉部進行觸覺反饋交互，這便令豆豆能夠更好地與寶寶進行情感上的交流，這是比較難得的，畢竟情感交流在人工智能交互中屬于最難的級別。而這也正是葉菲梓的團隊所追求的——一個“具有生命感知力”的機器人。消費類機器人是一個新的品類，有別于其他產品，這引發了布丁豆豆設計團隊對“生命力”這一概念在設計領域的探索和想象。他們將“機器人”這個詞進行拆解：“機器”代表著功能層面的訴求，“人”則體現的是對于生命的感知和傳達。設計團隊希望用設計的手段，將兩者的界限消弭，讓產品具有容易察覺和感知的“生命力”。

人性化的設想卻給產品的研發帶來了不少困難，雖然發現了市場上兒童電子產品的痛點，但市場調研卻無從做起，因為并沒有現成的同類產品可以用來參照和借鑒。所以產品開發的基礎除了自己公司的前代產品之外，可謂“一窮二白”。最終，設計團隊從創造“生命力”入手，借鑒了動畫設計的方式，將精力更多的放在了產品角色的性格、體態、習慣，以及整個大的故事背景以及世界觀的建立和打磨上。在項目前期花費了大量時間去研究動畫相關的專業知識。因為在動畫制作中，人物的情緒和性格都是通過體態、動勢以及表情傳達出來的。

此外，在布丁豆豆的頭部和身體兩側設置了多個交互觸摸區。小朋友可以通過撫摸、拍擊、抱持等動作和機器人進行交互，而布丁豆豆也會做出相應的動態及表情情緒反饋。這種擬人化情緒表達系統，讓布丁豆豆具備了更強的交流能力，具有更加真實的“生命力”的交互體驗。

在與孩子進行交互這方面，布丁豆豆的“大臉”是有一塊實測11cm×6.1cm的屏幕，雖然不是手機那種十點觸控屏，但卻支持快速點按、滑動等多項觸控功能，內置了觸摸感應器，預設了幾種擬人化情感，可以對各種觸摸動作做出反應。觸摸頭部、身兩側、面部時能擬人化的給出不同的表情，分別體現I LOVEYOU；I' MANGRY；I FEELGOOD；WHATSUP幾種情緒。

布丁豆豆的各種接口、按鍵都被集中在了底座的下半部分，包括一個電源接口、一個電源鍵、以及卡槽，而且估計是為了怕熊孩子亂扣亂按，機器人的卡槽還外還設計了一個保護塞。此外，布丁豆豆特別配有一個無線充電底盤。給兒童產品做無線充電設計的大概沒有幾家，而之所以如此“小題大做”，也是設計師同密部署中的一環——將“熊孩子，的行為習慣考慮在先。這個充電盤被定義為布丁豆豆的“影子”，與主機接觸的部分采用了強引導的設計，這種在工程設計上稱作“防呆”的手段，讓兒童不需要花費太多注意力、也不需要任何經驗與常識，即可直接無誤和安全的完成充電操作。當孩子想要和正在布丁豆豆玩耍時，很有可能沒有考慮到充電的狀態而直接將布丁抱走，此時如果是有線充電，可能帶來的安全隱患不言而喻。

布丁一直倡導“寓教于樂”的理念，在與孩子相處的過程中，通過持續不斷地開發孩子的智力潛能，培養孩子的良好行為習慣，讓孩子體驗更多驚喜、知識與樂趣。在未來，針對不同年齡段的孩子，布丁家族會不斷推出更多有趣、有用、有教育意義的新成員?！安级　毕Ｍ惆楹⒆右黄鸲冗^充滿幻想、發現和探索的童年時光，成為更智能的小幫手，更溫暖的小伙伴，也希望能帶給每一位孩子更多快樂和智慧，并匯聚成為孩子們向上的成長力量。

《設計》：布丁豆豆的市場調研是如何進行的？

葉菲梓：我們不是因為要做這些東西去探尋市場需求，是先發現需求再考慮做什么樣的產品。在這款之前是沒有機器人市場的，一般都是工業的，沒有家用、民用的，這個市場調研是沒有辦法去做的?，F在連故事機的也叫自己“機器人”，其實消費者并不會區分，也沒有專業人士幫他去鑒別，因為這個市場還在教育還在成長。只能基于用戶、行業、技術的一些判斷，包括我們現在在和清華大學等有些合作，通過一些比較有經驗的調研以及其他品類以前的一些經驗，不是從調研而是從一些設計研究來的。我們觀察人的這個學習過程還有很多其他類似的，比如認為其實中國這類軟件在國外有但是有差異，因為教育模式中國認為還要學到一些東西，獲得一些知識點，在國外的人通過玩來認知自己、教一些socal skill教如何打交道。那這些東西會不會對中國的消費者有幫助。所以我們的設計師，包括產品人員，對技術的應用程度都會有了解，再加上我們設計本身的這個研究入手，必須從研發底端去找機會，和傳統的市場研究不一樣。

《設計》：為什么稱“布丁豆豆”為一款家用機器人？

葉菲梓：“家用”的意思并不是家里的人都會來用，而是想傳達的一個觀點：這臺機器并不會讓已經很破碎的家庭生活變得更破碎。電子產品會對一些兒童世界必然有影響，但大家不知道會演變出什么結果，所以更傾向于一刀切?，F在出生率這么低，每一個家庭又很看重孩子，所以對電子產品會造成寧可殺錯不能放過，我讓自己的孩子能夠在一個安全的環境，所以這可能所謂的不太愿意讓孩子接受電子產品的原因之一，因為其實現在很難說，沒有科學研究說電子產品一定對孩子不好。而且家庭教育這個東西不是很公式化的東西，這個差異或者根據家庭教育父母的情況，周遭的生活環境一系列的影響，是非標的。我們做這個項目的第一個要點就是去除工具化，雖然用的方案還是平板，這是從技術角度出發的，但從設計來講，不希望打造工具化的東西。布丁豆豆的一雙大眼睛所傳達出來的生命力，對孩子來說是可以溝通的伙伴，很有說服力。也就是說，它能夠用技術手段改善家庭關系。因為孩子的認知不一樣，上幼兒園之前對社會認知是沒有集體、個人這個概念的，因為現在很少有伙伴一起玩，伙伴的概念本身對他的成長缺失會對孩子有影響。而我們相信工具化的產品起碼是彌補不了這種關系空缺的，因為人很難和工具產生感情，除非是個紀念物。endprint

中國孩子對于父母的關系，更多是從屬、支配關系，缺少平等安排，為什么說有些獨生子女不會照顧人？因為那是一種向下的關懷，向上是被照顧，而平等是橫向交流，但平等的伙伴關系是現在孩子普遍缺乏的。這些東西，無法通過工具化的東西去傳遞，但是通過布丁豆豆就有可能。

《設計》：不是“工具”，那么你們賦予布丁豆豆的是什么特質？

葉菲梓：是情感化的，我更愿意傳遞有生命感知力的機器人，因為畢竟我剛說了他缺乏伙伴，小孩子也不會傻到把一個平板當伙伴，他需要知道這個東西是活的、有思維的，當然現在可能也沒有，因為畢竟現在AI技術還沒有達到這個水平，但是其實讓孩子覺得機器是有感知的已經做到了。

《設計》：紅點獎給的評語是什么？他們看重產品的哪些點？

葉菲梓：紅點對產品的實用性特別看重，所有的產品都是他們評委在使用后給出評價，所以概念產品沒辦法出現在這舞臺。我們沒有營銷資料，是把產品的總結的點發給他們。評委比較認可的是產品定位，他們對于我們做設計的這套方式方法是比較認同的。因為紅點在提交材料的時候就會提出問題，會問設計原則、設計思路之類的，為什么這么做……給你機會去闡述思路和心得，要了解背景。他們問了有大概10個問題，選手從中挑6個作答。他們現在的這個認可，其實不是說對某種效果的認可，在我來看是，對開發到執行更為全面的考察，他們評審的視野也是國際性的。

《設計》：在開發布丁豆豆過程中，最具挑戰性的階段是在哪里？

葉菲梓：初期什么都沒有的時候。就像是自己和自己賽跑，沒裁判、沒對手，誰都沒有。也是像在練習，但其實又不是，因為它開發是有周期限制的，所以那段時間比較難。我們知道社會變革會帶來生活方式的變化，特別是北上廣深這些一線城市，上班族早出晚歸，幾乎沒時間親子。這樣的生活、社會、科技會使人的關系變化甚至扭曲。我們不可能根治，不可能扭轉社會的趨勢，所以我們嘗試用技術讓孩子得到以前孩子們有的東西，盡可能彌補。

剛開始做產品的時候我們就看到了痛點，當時市場上有機器人，但沒有我們這種思維的，大部分都是一些技術人員一起做了一個出來，但沒有思考為什么要這么做，只是因為別人做出來我們也能做，那就先做出來一個看看。這樣的產品就會比較一廂情愿，大人用起來都不爽，孩子們的興趣本來就容易轉移，產品的反饋不好的話，孩子會受挫、心理會受影響。我們開發時做語音引擎，會過濾出適合的給孩子，而且不是一股腦把網上東西都搬下來，而是要讓家長信任，讓孩子覺得是伙伴。endprint