智慧圖書館的產生背景、發展趨勢及建設策略研究

，

(廣西民族大學管理學院，廣西 南寧 530006)

智慧圖書館的產生背景

發展趨勢及建設策略研究

蘇瑞竹

張云開

(廣西民族大學管理學院，廣西 南寧 530006)

智慧圖書館是繼復合圖書館、數字圖書館之后出現的圖書館新形態，關于智慧圖書館的研究也逐年升溫，然而，研究者從不同角度在對智慧圖書館進行理論闡述時，對智慧圖書館的定義紛爭不斷，理論研究的繁雜也導致了智慧圖書館實踐研究的進展緩慢。本研究試圖分析智慧圖書館的產生背景，從智慧圖書館產生的技術背景、人文背景以及社會背景入手，從而得出智慧圖書館所應具備的特點及發展趨勢，為智慧圖書館的實踐研究提供指導策略。

智慧圖書館；產生背景；發展趨勢；建設策略

1 智慧圖書館的產生背景

從哲學上來說，新事物的產生符合事物發展的客觀規律和前進趨勢，技術的發展、人文精神的需求以及社會需求的體現均是智慧圖書館產生的重要原因。智慧圖書館是社會需求與圖書館自身交互作用的產物，是圖書館服務范圍不斷拓展的產物，社會的需求是智慧圖書館產生的外在動力，圖書館技術變革與人文精神是智慧圖書館產生的內在動力。對智慧圖書館產生的技術背景、人文背景以及社會背景進行分析，可以更好地闡釋智慧圖書館的產生原因，明確智慧圖書館的核心要素，為智慧圖書館實踐工作提供更好的理論支持。

1.1 智慧圖書館產生的技術背景

圖書館的核心任務是保障信息的有效查詢與獲取，而每次信息技術的進步都導致了信息量的急劇增長，也使得圖書館在保障信息的有效查詢與獲取這一任務中面對更大的機遇與挑戰。科技是推動圖書館前進的重要動力，圖書館每一次的形態變更都伴隨著科技的發展，正如計算機的出現促進了傳統圖書館向現代圖書館的轉變，互聯網的發展促進了現代圖書館向數字圖書館的轉變，物聯網的發展、智慧化設備的普及以及大數據時代的到來都是智慧圖書館產生的重要技術背景。

數據爆炸為讀者帶來了海量的數據，這為圖書館保障信息的有效查詢與獲取提出了更高的要求，圖書館需要幫助讀者在繁雜的數據中尋找到自己所需的數據，并且培養讀者在數據海洋中尋找利用數據資源的能力。現今社會已經由IT(Information Technology)社會逐漸轉向DT(Data Technology)社會，數據中所蘊含的價值被人們重視并嘗試利用起來，圖書館也開始嘗試在讀者許可的情況下，對讀者數據進行分析，尋求其中的規律，向讀者提供更加智慧的服務。

不同于互聯網的計算機與計算機之間的交流，物聯網將用戶端延伸并擴展到了任何物品之間，進行信息的交換與通信。物聯網的出現為圖書館構筑智慧環境提供了良好機會，除了與館員的交流，讀者可以通過自己的智能設備與圖書館館舍、館藏資源與圖書館設備形成良好互動，讀者可以在任何時間、任何地點使用任何設備從智慧圖書館獲取自己需要的服務。

1.2 智慧圖書館產生的人文背景

任何一種新事物的產生都有著其獨特的文化背景，智慧圖書館也不例外。在西學東漸的大文化背景下與維新變法的有力推動下，中國圖書館事業完成了從古代藏書樓向近代圖書館的轉變。隨著新文化運動的啟蒙，國民教育的普及、國際交流的深入以及現代科學技術的廣泛應用，圖書館已經成為了社會中重要的公共文化服務機構，為信息的查詢與獲取提供堅實的支持與保障。幫助每個讀者成為擁有自由思想的人是圖書館一直以來堅持的工作，體現著文明進步對人個體的終極關懷。然而，隨著科學技術的高度發達，席卷而來的物質文化也逐漸成為了社會的主流文化，日趨物質化的社會文化環境對圖書館的發展產生了深遠的影響。盡管圖書館學始于人文主義，但是在近代技術應用中，圖書館越來越偏向于注重技術而忽視人文精神。新技術的應用使得圖書館的工作方法以及服務手段發生了根本性的變化，為智慧圖書館的發展提供了技術支撐，而在技術愈發被重視的同時，人文精神卻被越來越多的圖書館所忽視。在讀者對圖書館館員的刻板印象調查中，圖書館館員被認為具有能力，值得親近但是服務意識淡薄，更多的被看做是圖書館的管理者而不是讀者的服務者，這一調查結果也反映出許多圖書館在新技術的應用上表現得非常積極，但是在讀者服務上卻鮮有重視。這些現象也引起了圖書館界對于技術主導的反思，科學技術應是圖書館發展的保障，人文關懷才應是圖書館發展的主導。智慧圖書館的出現克服了僅僅局限于技術而忽視人文精神的現代圖書館弊端。智慧圖書館是人文精神與科學技術的結合，一方面可以利用技術更加高效地體現圖書館的價值和職能，一方面也可以將數據、信息、知識上升到智慧的高度，為讀者提供有力的知識查詢與獲取的保障，幫助其成為擁有自由思想的人，這便是智慧圖書館產生的人文背景。

1.3 智慧圖書館產生的社會背景

所謂社會背景，指的是圖書館所處的社會環境。現代圖書館的發展伴隨著社會需求的變化而發展，與此同時，人們對圖書館的認識也在隨著社會環境的變化而變化，不同的社會形態下，圖書館的社會職能也不盡相同。而作為社會機構，圖書館的社會職能始終是社會需求最真實的體現。在農業文明時期，圖書館作為知識的保存機構，為人們保存著生活經驗所積累而成的知識；在工業文明時期，作為新技術的保存者與傳播者，圖書館致力于保障知識的自由以及平等獲取；在信息文明時期，信息的馬太效應產生了“信息鴻溝”，圖書館在全人類知識一體化的背景下，盡力消除“信息鴻溝”，同時在普遍均等服務的基礎上更加注重開展人性化、個性化的服務，讓每個人都能更好地實現自我發展。隨著“智慧地球”這一概念的提出，數字化、網絡化和智能化，被公認為是未來社會發展的大趨勢，促進世界更全面地互聯互通也成了人類的愿景，新興的技術讓圖書館能夠與社會各機構實現更廣泛的知識共享。智慧圖書館融合于智慧校園、智慧城市之內，形成讀者、圖書館與館藏資源高度的互聯與互通，是泛在信息社會對圖書館賦予的責任與要求。

2 智慧圖書館發展展望：泛在、互聯、人文、生態

圖書館的每次變革都是伴隨著技術水平的提升與發展，可以預見，隨著物聯網的發展與大數據時代的到來，智慧圖書館將會成為繼數字圖書館之后，圖書館的新形態。需要說明的是，本文所做的發展展望并非是對未來的智慧圖書館進行具體描述，整個圖書情報領域的發展是受到技術、文化、社會、經濟等多種環境因素的影響，因此對于未來的具體細節進行預測都將是非常困難的。但是，這并非意味著我們對于智慧圖書館未來的發展一無所知，通過分析現有圖書情報領域的發展趨勢，結合智慧圖書館的特點，我們可以得出未來智慧圖書館發展的大致趨勢。

2.1 智慧圖書館是泛在的圖書館

李克強總理在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上提出“我希望全民閱讀能夠形成一種氛圍，無處不在”，此后，全民閱讀連續三年寫入了政府工作報告，充分地說明國家對拓寬圖書館閱讀人群的重視和呼吁。2016年1月22日，中國互聯網信息中心(CNNIC)發布了第37次互聯網統計報告，該報告指出，截至2015年12月，中國的互聯網普及率已經達到了50.3%，中國上網居民人數已經過半，達到了6.88億。其中，有90.1%的網民使用手機上網。可以預見，隨著網絡普及率的逐年上升，覆蓋全部人口的網絡化社會終將到來。同時，隨著手機、平板電腦以及可穿戴智能設備的發展，每個人都將處于一個“24×7×365”的網絡環境。智慧圖書館在這樣的網絡環境中，將會無限接近“保存所有人類知識并且能夠隨時隨地獲取”(all information for all people at all time)這一終極理想。智慧圖書館是泛在的圖書館，讀者可以在任何時間、任何地點使用任何設備從智慧圖書館獲取自己需要的服務。同時，隨著讀者信息的“大數據化”，智慧圖書館也將更加深入到讀者的生活之中，發掘出讀者隱藏的需求，甚至能夠讓讀者尚未提出要求就得到滿足，尚未提出問題就得到回答。

2.2 智慧圖書館是互聯的圖書館

美國圖書館協會發布的《2015年美國圖書館協會白皮書》指出，圖書館作為民主化的社區錨機構(anchor institution)，具有促進教育、公平、社會正義和種族平等、促進地方與社區發展的無限可能性。錨機構是指在當地經濟發展中具有不可替代作用的大型、空間固定的非營利組織。隨著互聯網技術與物聯網技術的不斷前進，我們距離萬物互聯的情景將越來越近，不僅僅在社區，智慧圖書館將與政府機構、社會機構、情報機構、檔案館等進行更為廣泛的合作與交流。智慧圖書館的資源將更加開放，社會與智慧圖書館共建資源、共享資源，克服數字資源的“孤島現象”，將更有力地保障人們平等獲取信息的權利。智慧圖書館不僅僅會參與到經濟和文化的發展當中，同樣也會積極地融入社區建設和社區生活中，為社區居民提供多元化的社區服務，繼續發揮其在社區中不可替代的作用。

2.3 智慧圖書館是人文的圖書館

美國著名圖書館學家謝拉曾在其所著的《圖書館學引論》中無不擔憂地警醒后人：“學科之間的傳統分界線正在被打破，并且在某些領域中正在差不多要消失，圖書館學在其技術和服務方面日益向社會科學和自然科學靠近。但是我們最好還是提醒自己記住，圖書館學始于人文主義。否則，過分熱心于科學技術和行為學派的社會活動，我們就會看不到個人及其需要和包含在這些需要中的人文主義價值。”人文精神是圖書館學產生、存在和發展的基礎，每個圖書館人都應牢牢記住這一點。在現今的圖書館學研究中，許多人一味地推崇新出現的技術，一味地強調新技術的應用，卻忽視了讀者的真正需求，看不到人文精神的漸漸滑落。技術前進的動因總結下來無非兩種，即對更高效率的追求和對滿足需求的追求。筆者并不否認技術在圖書館發展中起到的巨大推動作用，但一味地追求技術卻忽略了圖書館真正的價值核心，會讓圖書館在發展的過程中偏離正確的線路，發展到最后只剩下冷冰冰的技術。

在網絡化、數字化大行其道的現在，圖書館的藏書空間越來越密集化，而藏書空間的縮小同樣也意味著讀者空間的擴大，如何利用圖書館空間去滿足讀者更多的需求，逐漸成為了近些年圖書館界重視的一個問題。目前，圖書館的空間價值已經被越來越多的人理解和接受，為此，中外許多圖書館都做出了有意義的嘗試：芬蘭赫爾辛基的“城市辦公室”、新加坡公共圖書館的“智能工作中心”、廣州圖書館的“創客空間”、杭州圖書館的“市民大書房”，等等。智慧圖書館在發展中同樣需要重視圖書館的空間價值，由于任何技術應用到圖書館中的本質都是為了更好地實現圖書館的價值與使命，更好地去服務讀者，智慧圖書館同樣也不例外。未來的智慧圖書館將不僅僅是圖書館，同樣也會是交流中心和知識共享中心。物聯網技術將會為讀者提供更加便利的服務，成為交流中心和知識共享中心的智慧圖書館將不僅僅單純為讀者提供資源，同樣還會幫助讀者更好的發展自我，實現自我價值。未來的智慧圖書館無論是空間還是服務，都將散發著人文主義的光芒。

2.4 智慧圖書館是生態的圖書館

進入21世紀，綠色、節能、低碳成為了圖書館發展中重要的關鍵詞，綠色發展是全球所密切關注的焦點與趨勢，也是圖書館理念中的新內容。生態建筑學這一概念始于20世紀60年代，它意在通過組織、設計建筑內外空間之中的各種因素，將能源、物質在建筑環境內實現有效循環與轉換，從而實現低碳、節能、高效、無費、無污的建筑生態。于1997年5月建成的上海圖書館作為我國第一個在設計理念上融入綠色發展的圖書館，開創了我國圖書館建筑革命的先河。國內圖書館建筑中，由清華大學建筑學院設計的山東交通學院圖書館則是生態圖書館的代表作。相信隨著綠色發展觀念的普及，越來越多的圖書館建筑將會在設計上融入節能、環保、低碳的理念。除了圖書館建筑，智慧圖書館將會借助物聯網技術實現館內環境的全控制，憑借著分布各處的傳感器，圖書館可以將館內人員數量、空氣質量、水源質量、噪音等級、座位數量、建筑結構等數據收集起來，實施監控，隨時調節，創造出節能、高效的“智慧環境”。在服務理念上，智慧圖書館也將倡導綠色低碳，積極利用文獻資源共享機制，減少復印用紙，同時利用宣傳、講座、論壇等形式，將生態環保的理念推廣給讀者。智慧圖書館是生態的圖書館，從建筑設計、圖書館系統到圖書館綠色發展、節能生態的理念都將貫徹其中。

3 智慧圖書館建設策略

3.1 平衡技術發展與圖書館自由平等原則之間的矛盾

作為圖書館精神的內核，自由平等與消除信息鴻溝始終是圖書館的任務，而大量新技術在圖書館中的應用無形中提高了讀者使用圖書館資源的門檻，用戶自由平等獲取圖書館資源將受到威脅。一方面是由于只有那些掌握相關技術應用的用戶才能夠獲取相應的新技術服務，提升了圖書館用戶教育的成本；另一方面，物聯網、大數據等新技術的應用環境大多需要移動端設備來獲取其服務，而這將逐漸使得圖書館服務變得“高消費化”，“經濟貧困者”在難以獲得圖書館服務后會被迫變為“信息貧困者”，社會中的信息鴻溝會越拉越大。同樣，智慧圖書館中新技術環境下的設備，也是一筆不小的投入，對于大城市圖書館來說不足為道，但是對于中小型圖書館來說，則是他們建設智慧圖書館過程中的一個嚴峻問題。當然，筆者也并非認為圖書館應該一味排斥新技術，圖書館故步自封必然會導致在社會發展進程的浪潮中被淘汰，只有順應發展趨勢才能在時代潮流中不被淘汰，但是，在智慧圖書館的建設中，如何在新技術的應用與圖書館自由平等原則之間找到一個平衡點，是需要圖書館人去深入思考的問題。

3.2 建立統一的智慧服務平臺

新技術背景下的圖書館設備并不能賦予智慧圖書館智慧，真正能夠讓智慧圖書館擁有“智慧”的，是圖書館的智慧服務平臺。在智慧圖書館當中，憑借無處不在的傳感器將實時數據傳到中央平臺當中，圖書館可以實時獲知館內溫度、噪音等級、館內人數、光線強度等數據，從而根據現有數據進行調整，這一場景的核心便是智慧服務平臺。在物聯網技術的初期，物聯網公司并沒有統一的技術標準，而他們為圖書館提供的服務平臺也僅僅是為其產品服務，與其他的物聯網設備并不兼容，難以形成良好互動。圖書館作為智慧服務平臺的使用者，應與供應商形成良好互動，改變以往“你提供，我使用”的被動局面，主動設立行業標準，參與到智慧服務平臺的設計中來。只有這樣，圖書館才能更積極地促進物聯網公司與圖書館的深入合作，推動行業標準的形成，建立統一、兼容、適合圖書館的智慧服務平臺。

3.3 培訓智慧館員

在高德納公司2015年技術預測峰會中，福布斯雜志的Gil Press提到，通過智能機器以及工業化服務，業務經營的總成本預計將會減少30%。高德納公司同樣預測物聯網技術將會導致業務流程工作需求下降50%，而核心數據流程工作需求則會上升500%，其中包括整合專家、數字業務架構師、監管分析師、風險管理員等職位。簡而言之，智慧的系統需要智慧的員工。作為智慧圖書館重要的組成部分，圖書館館員需要扮演好兩個新的角色：數據的收集者以及隱私保護的執行者。數據是圖書館開展智慧服務的基礎，圖書館館員需要擁有收集數據以及在信息海洋中尋找所需數據的能力，同時還需要擁有判斷什么種類的數據需要收集，以及什么種類的數據無需收集的能力。隱私保護是大數據時代各機構都需要面對的議題，圖書館館員需要在讀者暢游數據海洋之時，保證其個人信息安全。圖書館只有明確隱私保護策略，才能夠讓圖書館館員在工作中詳細制定保護用戶個人信息的具體辦法，打消用戶在享受圖書館服務時對于自身信息安全的顧慮。作為將智慧圖書館館藏、空間以及服務智慧化的關鍵角色，圖書館館員被提出了更高的要求，只有保證圖書館館員隊伍的人才質量，提升圖書館館員的專業水平，將學科館員向智慧館員轉變，才能夠讓智慧圖書館閃耀出智慧的光芒。

3.4 進行智慧讀者教育

智慧圖書館除了需要智慧圖書館館員，同樣也需要智慧讀者，智慧圖書館對讀者所進行的教育并非是學校中“你講我聽”的傳統教育，而是為讀者自我學習提供資源，幫助讀者更好地完成自我發展，實現自我價值。將讀者轉化成為“智慧讀者”，智慧圖書館需要在讀者教育中著重注意三個方面：第一，圖書館要幫助讀者了解大數據、物聯網等技術，智慧圖書館的智慧服務需要讀者擁有一定的技術背景，當讀者對這些技術擁有一定的了解，才能夠更好地獲得智慧服務；第二，圖書館需要開展數據素養教育，讀者尤其是科研人員需要在大數據時代擁有對數據的獲取、分析、管理與共享能力以及對數據倫理的了解與遵循；第三，圖書館需要開展讀者信息安全意識的教育，幫助讀者在大數據時代樹立保護個人信息的意識，同時了解圖書館信息安全保護機制，配合圖書館對讀者個人數據的收集，幫助智慧圖書館更好地開展個性化服務。

4 結 語

智慧圖書館是新的技術背景下圖書館發展的階段性產物，是數字圖書館之后圖書館的新形態，它繼承了傳統圖書館的價值與使命，同時也承擔了新的責任與義務。對智慧圖書館的研究需要腳踏實地，循序漸進，相信隨著圖書館界的不斷探索，智慧圖書館的研究將會不斷深入，我們所期待的智慧圖書館時代終將到來。

[1] 嚴棟.基于物聯網的智慧圖書館[J].圖書館學刊，2010(7):8—10.

[2]許建業.當代大眾文化背景下的中國公共圖書館——人文視野中的公共圖書館發展之思考[J].圖書館，2006(6):36—38.

[3]俞碧飏，徐建華，盧正明.當今圖書館員刻板印象實證分析[J].圖書館理論與實踐，2012(12):8—13.

[4]文庭孝，劉曉英.現代圖書館發展的社會背景及其影響[J].圖書館，2013(6):21—23.

[5]秦殿啟.智慧圖書館的語境、要素和發展路徑[J].圖書館，2016(6):35—38，91.

[6]第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].[2016-10-27].http：∥www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201601/t20160122_53271.htm.

[7]美國圖書館協會.2015美國圖書館協會白皮書[J].圖書情報研究，2015(3):3—14+45.

[8]謝 拉.圖書館學引論[M].張沙麗，譯.蘭州：蘭州大學出版社， 1986:9.

[9]李燕波.國內智慧圖書館研究中的“不智慧”[J].國家圖書館學刊，2014(1):63—68.

[10]王世偉.論智慧圖書館的三大特點[J].中國圖書館學報，2012(6):22—28.

[11]王世偉.未來圖書館的新模式——智慧圖書館[J].圖書館建設，2011(12):1—5.

[12]侯松霞.智慧圖書館頂層設計研究[J].圖書館工作與研究，2016(6):5—9.

[13] Gartner Predicts Top 2015 And Beyond Trends For Technology， IT Organizations， And Consumers， [EB/OL].[2016-10-27].http：∥www.forbes.com /sites/gilpress/2014/10/09/ gartner-predicts-top-trends-for-technology-it-organizations-and-consumers-for-2015-and-beyond/#599ad2e57847.

[14]伊安·約翰遜，陳旭炎.智慧城市、智慧圖書館與智慧圖書館員[J].圖書館雜志，2013(1):4—7.

[15]潘杏仙.智慧圖書館用戶培育的思考[J].圖書館工作與研究，2014(12):48—51.

說

明

G258.89

B

1005-6041(2017)04-0032-05

2017-02-22

蘇瑞竹(1963—)，女，研究館員，廣西民族大學管理學院副院長；張云開(1992—)，男，廣西民族大學管理學院2014級圖書館學碩士研究生。