來自認知盲區的福利

李月亮

有個妹妹，工作任務重，又習慣早起，所以一直是最早上班的員工。

而每天到公司后，她都有一系列固定步驟——開空調，開飲水機，掃地，倒垃圾……然后，她才開始安心工作。

有天下雪，大門被封住了，她費了牛勁才打開，手都凍僵了。

但是，也沒人知道。

誰也不會關注這些小細節，大家仿佛都默認公司就該是24小時大門敞開，溫度適宜，有熱水沒垃圾的。

她有次試著說起自己的奉獻，但同事們反應冷淡，并不覺得該說句謝謝什么的。她有點郁悶。

可能很多人都有過類似的郁悶：我做了對別人有好處的事，而那些沾了光的人卻并不知道，或者，知道了也并不領情，讓人很郁悶。

其實不必。因為我們也一直在不知不覺沾著別人的光。

前幾天我打車去商城。司機師傅態度很好，得知我是想去買沖鋒衣，就熱心建議，說體育中心那邊有很多這種店，賣的沖鋒衣比那家商城便宜，距離也近，不如去那里。

我猶豫了一下，接受了他的建議。

結果證明，這個選擇正確。

回來后我跟老公說，遇到了品德優良的好司機。

老公說，與其說是這司機人品好，倒不如說這家出租車公司制度好，把乘客打分跟司機收益掛鉤，所以司機才會寧可少賺點錢，也讓乘客滿意，以得到五星評價。

我恍然大悟。

我是個很懶的人，能不做的事盡量不做，所以我幾乎從不參與對各種服務的打分或評價。

但別人會打。也正因為有許多人會耐心評價，司機才會重視，才會想辦法讓所有乘客滿意，包括我。

從某種角度說，是那些認真去做評價的人，讓我享受到了良好的服務。只是以前，我沒想到自己是在享受別人的付出，自然也沒有心存感激。

還有，我網購后也基本不會寫評價意見。好不好，我都懶得說。

但我會看別人的評價。買書買包買大衣買童裝，買什么都要看。有些人的評價特別周到。

“實物比圖片暗，洗過，不掉色，面料很舒服。”

“我165厘米，50公斤，上身胖，M號有點小。”

“這本書很有深度，就是翻譯比較糟糕。”

這些都很有參考價值，免去了我的很多困擾。

而人家為我做了這么多，我也沒覺得該感謝，更沒有積極地為別人提供我的購物體驗。

從某種角度說，這也是有點自私冷漠。

我們這些“沉默者”，其實是該好好感謝那些付出者的。不管他們是出于什么原因去點贊、轉發、評論，也不管他們在這個過程里收獲了什么，反正我們客觀上享受了人家的成果。

是的，每個人都可能做過些惠及眾人的事，而別人并不領情。在你的認知盲區里，有許多人默默地為你謀福利，為你行方便，替你擋風雪。你在不知不覺中接收到的光和熱，比發散出去的多很多。

一個社會，如果人人意識到自己在沾光，并心甘情愿為別人發出光，一定會更和諧，更美妙。

（摘自《深圳青年》 ）