網絡經濟下企業經營管理戰略研究

吳稚語

摘 要 計算機技術的發展和互聯網的普及，逐漸改變了市場整體的發展環境、經濟的運行規律和企業的競爭特點。要想在網絡經濟時代的激烈競爭中脫穎而出，企業需要改變其生產組織方式，調整其經營管理戰略決策。本文首先對經典的企業經營管理戰略理論進行了回顧，重點包括企業經營管理戰略的特征和步驟；其次，對網絡經濟的本質和特征及其對企業帶來的影響進行深入分析；最后結合網絡經濟的發展現狀，引出當前企業經營戰略選擇的重點在于企業組織戰略的變革和經營戰略的創新發展。

關鍵詞 企業 經營戰略 管理策略

經營戰略和管理策略是企業在不斷變化的復雜環境中實現競爭和發展的決策基礎。科學的經營戰略和合理的管理策略才能促進企業不斷發展和進步。為了適應網絡經濟的新特點，企業勢必作出一定調整，以加強自己的競爭優勢和保證其可持續盈利能力。

一、企業經營管理戰略

（一）企業經營管理戰略的特征

企業經營管理戰略是企業在激烈的市場競爭中為求得長期穩定的生存和不斷發展的總體謀劃，是對企業經營范圍的科學規定。企業經營管理戰略具有全局性、長遠性、風險性、創新性等特征。企業經營管理戰略對企業經營管理的所有方面都具有權威的指導意義，并且通常著眼于企業未來3～5年乃至更長遠的發展。由于企業內外部環境的不斷變化，企業經營管理戰略存在一定風險并且需要時時創新。

（二）企業經營管理戰略的制定步驟

首先，需要在根本上確定其企業性質和發展目的。其次，需要準確評估企業所處的外部環境和其擁有的內部資源。外部環境分為宏觀環境和微觀環境，宏觀環境指政治、法律、社會、經濟等，而微觀環境包含企業競爭對手的情況和企業同盟的關系等。企業經營管理戰略必須契合其所處的環境，合理利用可預見的發展機會，及時規避可能發生的風險。充分分析企業的內部資源，如信息資源、財務資源等，可以幫助企業更清晰地了解優缺點。最后，結合以上分析，企業要制定綜合戰略、競爭戰略等，并且對其進行評估。

二、網絡經濟

（一）網絡經濟的含義

網絡經濟是在計算機網絡基礎之上，以現代信息技術為發展手段的一種極具創新性的經濟發展模式。網絡經濟的特征是便捷性、直接性和高滲透性。依托準確的信息來源、完備的物流體系以及強大的資金支持，網絡經濟可以營造一個全新的社會形態，為全體社會成員提供了一個實現經濟創造力的平臺。

（二）網絡經濟的經濟特征

第一，生產成本的結構變化。網絡經濟中信息技術產品和服務在社會總產值中的比重不斷增加，這些產品與其他產品的區別是，隨著邊際產品的增加，生產要素呈現收益遞增的規律。根據吉爾德定律（Gilder's Law），在未來25年，主干網的帶寬每6個月增長一倍，其增長速度是摩爾定律預測的 CPU 增長速度的3倍，并預言將來上網會免費。這條定律意味著未來計算機和通訊相關產品成本將下降一半，性能將提高一倍。未來，會有更多產業遵循這樣的發展規律。

第二，交易成本的降低。先進的通信技術和低廉的信息成本，形成了互聯網上信息的公開、互動、免費的特點，有利于企業減少信息發布、搜集、處理等方面的費用。因為信息充分，互聯網也充當了價格發現的平臺，將供應方和需求方結合在一起，形成競價的局面，有利于得到一個合理的價格。網絡經濟在一定程度上可以規避由信息不完全和信息不對稱導致的機會主義行為，能減少違約風險和監督費用，降低了交易成本。

三、企業經營戰略調整

（一）改革企業組織結構

合理的組織結構是實現知識管理的杠桿力量，當組織內部與外部環境發生變化時，企業需要適應環境并不斷進行自我改進。在網絡經濟時代下，工業經濟條件下的金字塔式層級管理方式和組織結構越來越難以適應企業發展的需求，企業要不斷創新，形成一種新型的組織結構——網絡型組織結構。企業需要減少行政層次，增加上下級的直接聯系，這樣可以有效減少信息傳遞過程中的失真情況。企業通過無邊界的資源整合，利于充分發揮員工的合作意識和自主意識，激發員工的積極性和能動性。在現代信息網絡技術平臺上建立各組織單元，使得彼此之間有緊密的聯系，從而大大提高信息的處理速度。企業需要大力構建學習型的組織，學習現代企業管理思想，促進管理層面的創新，為企業的發展進步提供內部保障和支持。

（二）創新經營戰略

企業在網絡經濟環境下要充分重視經營戰略的創新發展，包括經營理念的創新和經營模式的升級。網絡經濟時代客戶群體多元化，年輕人作為主要的消費群體，企業需要對經營理念作出相應的調整，不但產品需要契合不同年齡群體的需求，更要注重產品的外觀以及附加功能和售后服務水平等。對于經營模式，發展多種經營，結合實體店和有影響力的電子商務平臺，使得潛在客戶認識到品牌和產品，并且在產品的銷售渠道方面進行多元化的呈現。以大眾點評與各商家企業的合作為例，大眾點評是中國領先的本地生活信息及交易平臺，也是全球最早建立的獨立第三方消費點評網站。大眾點評不僅為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優惠等信息服務，同時亦提供團購、餐廳預訂、外賣及電子會員卡等O2O（Online To Offline）交易服務。它利用網絡傳播信息的速度，將實體企業商家的消費信息展現在更多人面前。利用這種信息平臺，企業可以對自身的產品進行更好的推廣和宣傳，不僅節省了宣傳成本，也加大了宣傳的力度。不斷加強這一基礎層面，才有助于充分發揮企業戰略的作用。

四、結語

網絡經濟的發展為企業帶來了前所未有的挑戰和機遇。在網絡經濟下，人們的消費觀念和消費水平發生了巨大的改變，在一定程度上為企業提供了更大的利潤空間和發展機會。網絡經濟環境促進企業管理者不斷對其組織架構和經營管理戰略進行創新，將網絡技術運用于企業生產管理的各個方面，以擴大市場份額，謀求更大的企業利益。

（作者單位為西交利物浦大學）endprint