城市臺新聞節目如何應對網絡熱點

□顧 波

城市臺新聞節目如何應對網絡熱點

□顧 波

輿論引導是媒體的重要職責。新的媒體環境下，主流媒體正確應對網絡熱點是其進行正確地輿論引導的關鍵，方法是在研判環節，編輯、記者要從網絡熱點中，根據新聞價值、本地關聯度、拍攝采訪可行性、節目定位等因素，初步篩選出有價值的線索；在介入環節，編輯、記者要以“全媒體”視角，對報道素材進行加工處理；在引導環節，編輯、記者必須牢記新聞輿論工作的職責和使命，牢牢堅持正確導向。

輿論引導 網絡熱點 研判 介入

互聯網時代，許多引發關注的熱點，往往不是出自報紙的頭版、電視的頭條，而源于微博上的幾句話、朋友圈里的幾張圖。傳統媒體在信息發布、議題設置上的壟斷地位遭到極大挑戰。城市臺新聞節目作為主流、權威的媒體平臺，如果對網絡上的輿情熱點（尤其是涉及本地的熱點）無動于衷、不聞不問，顯然違背了新聞報道的規律，但一哄而上、盲目跟風也會損害媒體的公信力，甚至造成導向的偏差。城市臺新聞節目如何應對網絡輿情熱點？

一、在研判環節，編輯、記者要從網絡熱點中，根據新聞價值、本地關聯度、拍攝采訪可行性、節目定位等因素，初步篩選出有價值的線索。

以筆者供職的寧波廣電集團多媒體新聞中心為例。時政類的《寧波新聞》會選擇如“行政區劃調整”“購房新政出臺”等具有全局性影響、政策性較強的題材，民生類的《看看看》則會選擇消費維權、好人好事、網絡慈善等貼近百姓生活的題材。需要說明的是，這些線索和題材，在過去往往被新聞單位各個條口的記者、通訊員網絡、熱線電話在一定程度上 “壟斷”，采編人員可以根據需要掌握報道的節奏，決定報道的主次、先后，甚至做淡化處理。而在網絡時代，由于微博、微信平臺的便捷性和即時性，熱點問題往往一觸即發，迅速擴散，不由得你不跟進。可以說，在“報不報”的問題上，傳統媒體的主導權被大大削弱，新聞工作者只能充分發揮自身專業優勢，在“怎么報”上下工夫。

網絡熱點紛繁復雜，真假莫辨。編輯記者在研判階段，首先要辨真假，對于通過個人賬號、非認證賬號曝出的“猛料”，如突發事件、政策調整變化等信息，要通過媒體自身掌握的信息渠道，向權威部門求證。若是謠言，一方面通過節目辟謠，另一方面向網絡平臺舉報。其次是明是非。在一些維權類的熱點中，曝料者為吸引輿論關注，往往夸大事實，隱瞞對自身不利的情節。記者編輯要切忌先入為主，預設立場，在正式采訪前提前做好功課，充分了解當事各方訴求，征詢第三方專家意見，防止報道被“反轉”。第三，對一些全國性的網絡熱點，要根據本地的實際，找準“落地”的角度。在杭州G20峰會期間，相關信息成為網友關注的焦點。作為鄰居的寧波如何“蹭熱點”？《寧波新聞》節目抓住了“G20峰會元首制定用筆”是由寧波企業貝發集團生產的這一線索，播發了《貝發回應總理之問：從小筆頭看“高端制造”》的報道，在線下和線上都引發了強烈的反映。

二、在介入環節，編輯、記者要以“全媒體”視角，對報道素材進行加工處理。

首先在介入方式上，要充分利用節目官方微博、微信公眾號、官方APP等平臺，追蹤熱點事件的最新進展，展示記者采訪報道的過程，使受眾產生強烈的“代入感”。傳統的電視新聞生產“外拍——寫稿——編輯——播出”的生產流程，在時效性無法與“隨拍隨發”的網媒匹敵。單條的稿件質量再高，也容易淹沒在“碎片化”的海量信息中。在網絡時代，城市臺應以新聞節目為依托，全媒體協同發力，使報道擺脫播出時間、節目時長的限制，使受眾能夠通過各個平臺，始終保持對熱點事件的關注，達到傳播效果的最大化。

2016年10月18日至10月28日，寧波廣電集團組織策劃了“知行合一·重走（王）陽明路”大型采訪活動。根據該活動時間跨度長、地域跨度大的特點，報道組發揮全媒體平臺的合力，《寧波新聞》團隊做精、做深當天尋訪路上的主題報道；點看寧波（寧波廣電集團APP）團隊則對行進采訪進程進行全程（手機）網絡直播，并與網民實時交流互動；廣電網團隊則通過網站、微博，在各個節點發布短小精悍的圖文、短視頻；后方編輯團隊則綜合、整理當天的報道內容，利用微信公眾號平臺進行推送。全媒體矩陣的聯動，使得整個活動直接受眾突破2千萬人次，通過二次、三次傳播，活動知曉人群超過1億人次，有效地傳播了陽明文化。除了上述的大型跨媒體采訪活動，《看看看》節目在日常節目中，選取網民關注度較高的“寧波籍奧運冠軍載譽歸鄉”等題材，除了常規性報道，還引入“秒拍”短視頻和網絡直播模式，采用第一人稱視角的“浸入式”報道，使得觀眾化身為新聞事件的“目擊者”，而不僅僅是觀望者，帶來了全新的體驗。

其次，在介入的時機上，網絡熱點在傳播過程中，隨著各方信息的補充、疊加，劇情走向往往出人意料，甚至發生“反轉”。在“辟謠求證”類報道中，記者要和網絡謠言賽跑，第一時間發布權威信息，避免輿情進一步發酵造成負面影響。

此外，記者在介入熱點的過程中，往往自身也成為熱點的一部分。因此，記者在采訪過程中要理性客觀、秉持公心，尤其是在一些涉及消費維權、鄰里糾紛等報道中，不能為了追求畫面“好看”，有意挑動情緒、激化矛盾。

三、在引導環節，編輯、記者必須牢記新聞輿論工作的職責和使命，牢牢堅持正確導向。

新聞工作者對網絡熱點，“追”是專業本能，而“引”則是職責所系。習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出：“新聞輿論工作的各個方面、各個環節都要堅持正確輿論導向……時政新聞要講導向，娛樂類、社會類新聞也要講導向。”在傳媒格局和輿論環境發生深刻變化的當下，主流新聞節目更應在眾聲喧嘩之中唱響主旋律，在眾說紛紜中弘揚正能量。

具體到城市臺新聞節目的實踐中，首先要堅持新聞的真實性和客觀性，不盲目追求點擊率，不做“標題黨”。切忌在沒有經過實地采訪調查，就以“求證”“求辟謠”的方式搶發新聞，變相地助長謠言的傳播；對爭議事實的報道要全面客觀，不斷章取義、裁剪事實、刻意放大單方面的聲音。對于網絡中 “你弱你有理”“無商不奸”“都是體制的錯”等思維定勢和錯誤傾向要有清醒認識，做到不盲從、不迎合，堅持實事求是，客觀報道。

其次，在對熱點的報道中，有事實更要有觀點，既接地氣，又有高度，弘揚積極向上的主流價值觀，避免娛樂化、庸俗化傾向。在2016年的“雙十一”的報道策劃中，《寧波新聞》《看看看》兩檔節目沒有一味渲染炒作“敗家”“剁手”等消費場景。《寧波新聞》從電商產業發展角度切入，記者蹲點電商企業客服、倉儲工作現場，展現互聯網對傳統商貿業帶來的深刻變化；《看看看》則從民生角度入手，直面網絡售假、刷單炒信等網購痛點，提醒消費者理性購物，并對投訴途徑、政府部門監管措施做了詳盡的介紹，體現了媒體的責任和擔當。

第三，對于網絡熱點的報道，在表現形式、行文風格上要生動活潑，貼近網絡語境，但對于流行的“網言網語”要充分了解其來源、內涵后，正確、審慎地加以使用。對于物化女性、男性的“白富美”“高富帥”等稱謂；有色情暗示的“來一發”“約不約”；有地域歧視、性別歧視色彩的 “鳳凰男”“綠茶婊”“藍瘦”（難受）、“香菇”（想哭）、“沒 sei”（東北話，意即 “沒準兒”）等濫用諧音、中文和字母混用的不規范的詞匯和表述方式，就不應出現在新聞報道中。

最后，在一些摘編類的新聞節目中，編輯為提高可看性，喜歡引用一些網絡熱門視頻。但許多熱門視頻往往來源復雜、真假難辨（有的“實拍”視頻，其實是“擺拍”或取自影視片段），且畫面和描述文字不相符（視頻標注發生在A地的事件，其實發生在B地）。編輯在沒有確認其來源和內容真實性的前提下，不能搞“拿來主義”，以免出現報道失實和導向偏差，損害媒體公信力。

互聯網時代，熱點事件層出不窮。新聞工作者在關注熱點、回應群眾關切的同時，更要保持定力，發揮專業優勢，深入采訪調查，厘清事實全貌，深刻解讀熱點，真正承擔起“堅守國家輿論陣地”的職責和使命。

（作者單位：寧波廣電集團）

欄目責編：陳道生