讓職工當主角 把職工當親人梧桐莊礦工會構建“158”服務體系有成效

■張要鳳

讓職工當主角 把職工當親人梧桐莊礦工會構建“158”服務體系有成效

■張要鳳

冀中能源峰峰集團梧桐莊礦工會堅持全心全意為職工群眾服務宗旨，大膽創新，探索構建“158”職工服務體系（即一個服務站、五個服務室、八大服務平臺），唱響“有困難找工會”服務品牌，使工會的橋梁紐帶作用更顯成效。

建設一個工會服務站

該礦黨政領導把工會服務站建設作為一項民心工程來抓，從辦公場所、資金等方面給予支持。他們在職工餐廳建起了占地三百余平方米的“工會服務站”，并配備了辦公桌椅、電腦、電視、手機“加油站”、微型“書柜”、免費wifi等便民設施。開通了服務熱線電話，工會干部熱情接待每位職工群眾的來訪，扎扎實實為職工辦實事、解難事、做好事。

發揮“五個服務室”優勢

礦工會牢固樹立以職工為中心的思想，讓職工群眾成為工會工作的主角。煤礦生產一線職工工作服破損率高，礦工會在井口建立了“親情協管服務室”，組織女工協管員開展洗、縫、熨、補 、談心談話、安全囑托一站式服務，讓職工體面勞動、舒心工作、安全生產。

“職工公寓”是離職工最近的服務陣地。礦工會投入資金，在每棟職工公寓建立了“工會服務室”，購置全自動洗衣機、大屏幕電視機、健身器材、理療儀、棋牌桌等設施。為職工提供清洗床單、縫補衣服、文化娛樂服務、早班叫醒、“難事急事辦理”等特色服務，方便了一線職工的工作、生活需求，提升了職工的獲得感和幸福感。

搭建八大服務平臺

梧桐莊礦工會堅持把職工冷暖放心上，勇于擔當創新服務，以“一站五室”為依托，深入開展“辦實事、解實憂”競賽。一是搭建普惠服務平臺，志愿服務長年不斷線。廣泛開展了“春季送技能，夏季送清涼，秋季助學、春節送溫暖”幫扶活動。開展談心談話、三違幫教、協管服務，讓職工時時處處都能體會到工會組織的溫暖。二是搭建精準幫扶平臺，提升工會凝聚力。他們建立了《困難職工檔案精準管理制度》、《“精準幫扶一包到底”困難幫扶制度》，分級建立了困難職工檔案。全礦 32 名困難職工與礦、車間兩級工會“結親”，進行“一對一”精準幫扶。三是搭建政策宣傳平臺。通過局域網、顯示屏、宣傳欄、公開欄，微信公眾號等媒體，宣傳企業的形勢與任務、改革舉措，把職工的思想認識統一到企業的轉型發展上來。四是搭建爭議調解平臺，促進企業和諧發展。他們健全了礦、車間兩級勞動爭議調解組織網絡，及時了解掌握情況，發現爭議苗頭，為職工答疑解惑，化解勞動爭議。五是搭建職工訴求平臺，促進職工隊伍穩定。他們開展“領導干部接待日”、“工會干部接待日”、“職能部室接待日”等職工群眾來信來訪服務，在 12 個基層區科設立了“職工接待點”，及時收集反映職工的意愿和呼聲。六是搭建心理疏導平臺，促進企業和諧發展。在全礦范圍內建立了 18 個“職工心理疏導室（點）”，建立完善了《職工心理疏導工作制度》《“六必訪七必談”談心談話制度》，引導職工用陽光的心態面對工作生活。七是搭建員工互助平臺，提升職工抗風險能力。扎實推進大病等互助保障工作，動員更多的職工加入多種互助保險。“重大疾病醫療保險”職工參保率 98%，“職工互助醫療補充保險”參保率 100%，女職工“關愛無憂”保險參保率 100%。八是搭建學習交流平臺，促進員工素質提升。他們相繼組織了“梧桐講堂”、“狀元課堂”、“絕活展示”、“ 職工技能運動會”、“名師帶高徒一對一”等特色活動，大力營造“萬眾創新、人盡其才，才盡其用，人才輩出”的良好氛圍，匯聚企業改革創新、轉型發展的強大合力。

“158”職工服務體系的構建與實施，竭誠為職工群眾提供多樣化、立體化的服務，贏得了礦黨政部門的認可和職工群眾的信賴，建樹了工會組織“娘家人”的良好形象。

（作者為冀中能源峰峰集團有限公司梧桐莊工會副主席）