復合型文秘的培養及文秘專業的就業前景
——基于嘉興市企業的實地調查

文/嘉興學院文法學院 陳云 李茜

復合型文秘的培養及文秘專業的就業前景
——基于嘉興市企業的實地調查

文/嘉興學院文法學院 陳云 李茜

在三百六十行中，文秘算是一個較為廣泛的職業。市場對于文秘的需求有著很大的空間，與此同時，相應的要求也在不斷地增加。文秘這份職業要求文秘人員自身具備寬廣的知識面和較強的應急能力，由此看來，文秘人員提升自身素質以適應文秘的發展前景刻不容緩。文章立足于文秘的發展前景，圍繞“文秘發展現狀”“復合型文秘人才的培養” “文秘發展前景”三個方面，分析文秘這一職業以及文秘人員如何應對全球化大趨勢下的就業困難。

文秘；復合型培養；就業前景

文秘是我國政府機關、企事業單位普遍設置的一個行政職位，是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和服務人員，以輔助決策，綜合協調，溝通信息，辦文、辦事、辦會等為主要職能，可以說是領導者、主事者的參謀和助手。眾所周知，對于文秘這份職業，很多人持不同的看法，但是事實上是很多人并沒有真正深刻理解這個問題，只是意識中想當然地認為是這么一回事。如此看來，大概是有一些偏激了，但這也正好從側面反映了文秘人員所從事的工作內容的單一化以及現在大眾對于新文秘人員素質的更高要求。論文基于對上面部分認知的糾偏，立足于從實踐出發，對企業進行實地調查，以圖能夠對文秘專業有個更客觀、更符合市場需求的認知。

結合企業實際情況和分布距離等因素，我們以嘉興市區重點產業園為軸心，通過發放問卷、對相關人員的訪問等實地考察方式，走訪了新文化廣場寫字樓、頤高廣場產業園、現代廣場、人才大廈、電子商務產業園等十多家產業園及三十家公司，了解了目前企業對秘書人員的需求情況及能力要求，并在此基礎上，根據在調查中所取得的有關數據，對本文有關文秘的三個內容進行陳述。

根據調查結果顯示，在大部分企業的人事部負責人看來，文秘的方向性并不是太明確，即文秘可以是接待人員，可以是助理，可以是前臺等等職位。一定程度上來說，這也從側面反映了企業對于秘書的相關要求是大范圍、綜合性的。據網上調查數據以及實地考察的相關工作人員的回答，明顯體現出來的是一個值得關注的問題，同時也契合了目前大部分企業領導者、相關事業單位對文秘的一個簡單認知。

從前期調查的結果來看，許多企業在錄用文秘專業畢業生時，有64.95%的公司更看重綜合能力，17.53%的公司傾向于專業技能，而16.49%的公司看重社會實踐經驗。這也說明了企業對秘書人員多向、全面的綜合素質的看重。浙江萬里學院的羅素平教授在《社會需求型秘書人才培養探析》（2011）中分析得出：“用人單位對秘書的要求發生了很大的變化，不再僅僅局限于文字處理、語言交流和人際交往等層面，而是變得更為綜合和全面。”綜合上述文秘的現狀來看，無論是在談到企業對于文秘人員綜合素質復合型人才的看重方面，還是人才培養方面，都達成了一個共識，那就是對于復合型文秘人才的需求，這是一個不可否認的事實。

隨著日益激烈的市場競爭，秘書也面臨極大的挑戰，所以新時期的秘書人員必須要提高自己的綜合素質和能力，成為企業青睞的“復合型人才”，才能在競爭中獲得成功。所謂“復合型人才”即指區別于單一型人才的在各個方面都有一定能力，而且在某一個具體的方面出類拔萃的人。傳統意義上的秘書知識結構已經遠遠不能適應現代新形勢的需要，秘書人員必須建立合理的知識結構，并且能根據實際工作情況適時進行調整。這些知識的構成首先是基礎的科學文化知識，其次是深厚的專業知識。秘書有文字型、技術型、財經型、法律型等類，每一類都需要有廣而深的專業知識的支撐。由于所在企業涉及的業務領域的不同，秘書要對業務知識很熟悉。同時企業也會有不同類型的合作伙伴，這就需要秘書不斷地積累相關的知識。作為上傳下達的人員，秘書還需要有良好的口頭表達能力和深厚的文字功底，并且，隨著辦公自動化的提高，秘書人員還應掌握使用先進設備的能力，以提高工作效率。除此之外，如果在外企工作，外語能力也是必不可少的一項技能。其次，秘書要具有復合型的思維結構。這里的思維結構指秘書在客觀事件發生時的分析判斷能力和反應能力，特別是發生緊急事件時。秘書在處理危機事件時，應具備較強的應變能力。

上文我們只是闡釋了何為“復合型人才”，而重點是我們怎樣才能培養這種復合型能力？怎樣才能轉變為符合市場需求的復合型人才？為此，我們首先要做的就是學好理論知識。但理論是實踐的基礎，只有我們具備了充足的理論知識，才可以在實踐環節更具優勢。其次，要積極參與社會實踐。社會實踐活動在鞏固我們所學的理論知識的同時，也能引導我們去接觸社會。

總的來說，隨著社會多元化的發展，單一型的秘書已經不再適應市場的需求。浙江長征職業技術學院應用語言系文秘教研室副教授劉藝虹、廣西國際商務職業技術學院副教授韋曉軍和白城師范學院教授于秀斌的《基于浙江中小民營企業需求的高職文秘專業改革探索》（2011）一文以浙江省中小民營企業文秘人才需求調查為依據，得出了以下結論：“在市場經濟條件下，企業對文秘人才的要求更高，中小民營企業往往要求文秘人員身兼數職，集文秘、人事、檔案、財務、會務工作于一身。其次，對文秘專業人才的知識和能力需求趨向復合型。”而且根據調查數據，有71.13%的公司認為應培養能適應不同崗位的復合型人才；20.62%的公司認為應培養更高層次的管理人才；只有7.22%的公司認為應培養能勝任專職的文秘人員。這也著重說明了培養復合型人才的必要性。

從目前文秘職位的空缺以及企業對文秘人員的要求來看，正是由于企業對于復合型人才的需求，以及市場空缺劇增的發展大趨勢，而且文秘人員自身對于自己的能力的有意識地加強，文秘的就業前景可以說還是相當廣闊的。具體從三個方面來進行詳細說明：首先，文秘人員具有相當強的綜合能力，他們不再僅僅局限于文字處理、語言交流和人際交往等層面，而是身兼數職，集文秘、人事、檔案、財務、會務工作于一身，從而變得更為綜合和全面，現在的大部分秘書工作人員不僅具有一定的管理知識、法律知識，還有金融財會知識和外語水平。滿足了企業對于人才的需求，很多工作不再需要層層下達、層層分工，僅僅招聘一個專業的秘書人員就可以勝任很多工作。其次，盡管很多企業對于文秘的性別要求持有各自的看法，但是不可否認，這份職業的需求量還是存在上升的趨勢的。數據顯示，其中傾向于女性的比例高達60.82%，男性比例僅占1.03%，視崗位而定的也占有相當大的比例，為28.57%。最后，隨著市場經濟的不斷發展，競爭愈演愈烈，企業要在市場中占有一席之地，就必須提高內部的綜合競爭力。而秘書在企業中正好有著不可替代的地位，起到了為領導出謀劃策、排憂解難、上傳下達的作用。

作為一個不可缺少的崗位，文秘在各行各業中扮演著一個十分重要的角色。正是因為有著強大的工作能力和復合型的知識需要，促使文秘的就業前景呈現極為可觀的趨勢。這也可以說是這個崗位的獨有的優勢。綜合上文的分析來看，只要文秘工作人員積極提高自身的專業知識、了解相應的法律法規，注重自己情商的培養，善于溝通合作，熟悉基本的禮儀，無論對外交涉還是對內增加競爭力，或是一個企業的形象擔當，這種復合型的文秘都是各企業單位、團體急需的人才。文秘職業本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程，在越發激烈的競爭中，文秘人員要想在市場上取得一席之地，就需要比其他專業技術性人才付出更多的努力去學習更豐富的知識，也要不斷去增加自己的知識儲備和更新自己的知識結構，這樣才能適應市場的需求以求發揮自己的優勢，展現自己的能力。

[1]羅素平.社會需求型秘書人才培養探析[J].辦公自動化:綜合月刊,2011(4).

[2]劉藝虹,韋曉軍,于秀斌等.基于浙江中小民營企業需求的高職文秘專業改革探索[J].中國職業技術教育,2011(2).

【嘉興學院大學生研究訓練（SRT）計劃重點項目“以企業需求為導向的秘書技能之培養——圍繞嘉興市區重點產業園進行調查”研究成果，項目編號：851716022】