真學 真做 真改
——紹興市立醫院“兩學一做”實踐與思考

文/紹興市立醫院 王可慶

真學 真做 真改
——紹興市立醫院“兩學一做”實踐與思考

文/紹興市立醫院 王可慶

習近平總書記“七一”重要講話是公立醫院“兩學一做”學習教育“學”的重要內容和“做”的行動指南。作為向最廣大人民群眾提供醫療服務的公立醫院，堅持“不忘初心”，踐行“兩學一做”，就要打牢“學”這個基礎，引導黨員職工恪守為民情懷；就要抓住“做”這個關鍵，引導黨員職工堅守知行合一；就要抓住“改”這個重點，引導黨員職工提升自身素養。

“七一”講話；不忘初心；為民情懷；知行合一

習近平總書記“七一”重要講話，以“不忘初心、繼續前進”為主題，明確提出面向未來、面對挑戰必須牢牢把握的八個方面重要要求。這是指引我們基層黨建和思想政治工作的綱領性文獻。公立醫院作為向最廣大人民群眾提供醫療護理的重要服務窗口，必須把學習貫徹習近平總書記“七一”重要講話作為“兩學一做”學習教育“學”的重要內容和“做”的行動指南。近年來，紹興市立醫院以“開放辦院、質量立院、特色強院、從嚴治院”為宗旨，踐行“仁善和美，嚴精細實”的核心價值觀，精心設計和實施一系列活動，黨建和思想政治工作取得了新業績。我們深深感到，由于公立醫院的公益性回歸要求、管理復雜度，以及醫務人員高知性、思想活躍性和社會關注度高等多種因素，學習貫徹習總書記“七一”重要講話精神，堅持“不忘初心”，踐行“兩學一做”，就要將黨建和思想政治工作的著力點放在“恪守為民情懷、堅守知行合一、提升自身素養”上，在“學”“做”“改”三個維度下功夫、見實效。

一、打牢“學” 這個基礎，引導黨員職工恪守為民情懷

“學為用之先”，而要“用”，就要先“知”。習總書記的系列重要講話尤其是“七一”重要講話，是我們做好醫院黨建和思想政治工作的定海神針，要深學細研、貫徹落實好。學，就是學習要由不自覺到自覺，帶著責任、帶著使命學。一是下功夫學。學黨章黨規，要逐條逐句通讀熟讀、深入領會，進一步明確做合格黨員的標準。二是下決心學。在黨建和思想政治工作這項根本性建設上，如果有松口氣的念頭、有差不多的想法，思想上的一些問題就難以根治。三是下恒心學。黨建和思想政治工作不可能畢其功于一役，要有韌勁、恒心，要鍥而不舍地抓下去，真正做到抓在日常、嚴在經常。通過學習，深刻領會以習近平同志為核心的黨中央治國理政新理念新思想新戰略，增強貫徹落實的自覺性和堅定性。

作為一名醫務工作者，必須圍繞醫院中心工作，秉承“一切以病人為中心”的宗旨，把學習的著眼點放在恪守為民情懷上。一要有仁心，常懷憐憫之心、同情之心、仁愛之心，無論病人是男女老幼，無論其身份是富貴還是貧窮，都要幫助他們解除或減輕病痛，增進健康。二是要有仁術，掌握精湛的醫術救死扶傷，是醫務工作者高度責任感和不斷進取精神的集中體現。三是要有仁義，在對待病人的診治過程中，充分與患者及家屬溝通，取得他們的信任，運用好知識與技能，敢于并樂于擔當救治病人之責。在這方面，紹興市立醫院的一個亮點就是突出創新方式“真學”。紹興市立醫院將互聯網平臺作為“兩學一做”學習教育活動的有效載體。針對黨員不便于集中開展學習的實際，結合“互聯網+”，依托新型移動互聯網技術，通過“市立醫院大講堂”“黨員固定學習日”、科室小講課、“手機微黨課”等載體，深化學習內涵，增強學習效果?！笆謾C微黨課”就是把精選的學習課件，通過再編輯制成黨課微信發送在每個黨員的手機上，讓黨員在午間休息或下班休息時間翻閱學習。這種方式克服基層黨組織分散、活動難以組織、信息傳遞慢等問題。同時，開展學習之星、技術之星、崗位能手評選，舉辦“學術周”“院感周”“醫保周”活動，開展杏林青年學術沙龍、中層干部微講課、制定《院科二級學習管理的規定》等，營造開放學習、崇尚學術、比學趕超的良好氛圍。推進學習培訓常態化，贏得了廣大黨員職工的普遍好評。

二、抓住“做” 這個關鍵，引導黨員職工堅守知行合一

踐行“兩學一做”，最關鍵的就要在牢牢把握“兩學”精髓的基礎上，學以致用、以學促做。一要有政治信念的“堅定心”。對黨絕對忠誠，不斷增強“四個意識”。二要有踐行宗旨的“徹底心”。就是服務人民要徹底，一干二凈不帶半點私心雜念。三要有恪守紀律的“嚴肅心”。嚴格黨內生活，在用紀律約束別人的同時，時刻嚴格用紀律約束自己。四要有踐行醫德的“高尚心”。要自覺遠離低級趣味，堅守精神家園，帶頭講社會公德、家庭美德、個人品德、職業道德，帶動社會風氣向善向好。五要有永葆工作的“進取心”。始終保持一顆進取向上的心，不斷開拓工作新境界、新局面。

當前，公立醫院是優質醫療資源配置和人民群眾日益增長健康需求的矛盾凸顯處，是醫改進入深水區和攻堅期后重要的改革要地。因此，必須立足黨建要求，創新工作方法，在思想、組織、作風、制度、反腐倡廉等方面進行全方位探索。在這方面，紹興市立醫院的一個亮點就是突出責任擔當“真做”。一是明確“做”的標準，開展了“什么是合格黨員，如何做合格黨員”思想大討論，把思想大討論成果與“四講四有”“衛生行業‘九不準’”等要求有機融合，細化制定各領域合格黨員標準，讓黨員“做”有方向。二是夯實“做”的硬件。改進就醫服務流程，推進門診預約平臺、自助服務平臺、門診服務中心、遠程醫學中心、銀醫一卡通、床邊結賬等建設，加快服務流程信息化。三是豐富“做”的載體，定期開展主題黨日等活動；組織模范黨員評比、設立黨員先鋒崗、黨員示范窗口，亮出身份，接受監督；開展黨員入黨周年紀念日慰問談話，黨員入黨十周年慰問談心工作，增強黨員黨性意識、組織觀念和黨員自豪感。開展承諾踐諾，將承諾事項融入崗位職責、化為崗位行動，把黨員先鋒形象樹起來。推出院長接待日、院長代表慰問新病人制度，堅持節日慰問病人行動；推行病人營養餐、床邊結賬和電子訂餐服務，發放病人問卷調查表、電話隨訪、開展滿意度測評等，多舉措改善服務、提升形象。

三、抓住“改” 這個重點，引導黨員職工提升自身素養

“兩學一做”要堅持問題導向，帶著問題學，針對問題改，把解決問題貫穿學習教育的全過程。一要結合工作改。切實按照“兩學一做”的要求，每日“三省吾身”。對那些做得好的，要持之以恒；對那些做得不好的，即知即改、立知立行。二要結合作風改。堅持養成良好的工作作風，堅持弘揚優良傳統作風，營造風清氣正的工作環境。要始終把紀律挺在前面，加快從不習慣向習慣轉變，加快形成遵守和執行紀律的高度自覺。三要結合自我改。要從自身改起，嚴于律己，帶頭踐行。

在“兩學一做”主題教育活動中，作為一家正從?？漆t院轉型為大型綜合性醫院的公立醫院，紹興市立醫院采取“早打招呼、多拉袖子、常敲警鐘”的方式，將“自律”與“他律”有機結合，教育引導廣大黨員職工對照標準找差距，補短板。其亮點之一，就是從“嚴”字著眼、“實”字入手實實在在地“真改”。近年來，建立了醫德考評制度，規范醫療行為，樹立起醫務人員良好形象，在全院職工中開展了“優質服務十大提升行動”、開展“雙優”整改行動，圍繞“樹優良作風”和“創優質服務”兩大任務進行自查整改，力爭在思想、紀律、學習、工作、服務、協作、擔當、效率八大方面整改提高。在提升門診服務品質、開展禮儀微笑服務、整治醫院環境、加強護工管理、改善后勤服務短板、促進健康宣傳、創新專項技術、加強停車管理、創建節約型醫院、加快新院建設十個方面取得行動新成效。