高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)體系探討

文/黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 高金花

高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)體系探討

文/黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 高金花

學(xué)科服務(wù)是高職院校圖書館生存和發(fā)展的重要舉措。本文闡述了高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)的定義，分析了學(xué)科服務(wù)的構(gòu)成體系，并對(duì)完善圖書館學(xué)科服務(wù)體系提出了幾點(diǎn)建議。

高職院校圖書館；學(xué)科服務(wù)；學(xué)科館員

高職院校是高新技術(shù)學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)造的基地，而學(xué)科建設(shè)和專業(yè)設(shè)計(jì)是學(xué)校發(fā)展的方向，是學(xué)校開展教學(xué)科研系列活動(dòng)的前提，它是反映一所高校辦學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平以及綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。高職院校圖書館一直以來為學(xué)校的教學(xué)和科研提供文獻(xiàn)信息保障服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展擔(dān)負(fù)著重要作用。當(dāng)今高校在大力發(fā)展學(xué)科專業(yè)建設(shè)，對(duì)圖書館的生存發(fā)展形成了挑戰(zhàn)，因此，高職院校圖書館必須改革服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，開展學(xué)科服務(wù)，把學(xué)科服務(wù)作為圖書館生存和發(fā)展的重要舉措。

一、高職院校圖書館學(xué)科服務(wù)的定義

學(xué)科服務(wù)產(chǎn)生于2003年左右，所謂學(xué)科化服務(wù)，就是按照科學(xué)研究（比如學(xué)科、專業(yè)、項(xiàng)目）來組織科技信息工作，使文獻(xiàn)信息工作學(xué)科化而不是陣地化，是把以前傳統(tǒng)的按照文獻(xiàn)信息工作流程來組織的工作變?yōu)橐詫W(xué)科館員為基礎(chǔ)的學(xué)科信息服務(wù)模式，從傳統(tǒng)被動(dòng)式的服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)提升。簡(jiǎn)單地說，學(xué)科服務(wù)是一項(xiàng)開拓性的主動(dòng)參與式的創(chuàng)新服務(wù)，是一種個(gè)性化、主動(dòng)化、增值性的深層次服務(wù)，是高校圖書館今后服務(wù)的主流方向，是圖書館提升服務(wù)能力、改變服務(wù)效果、重塑自身形象的重要手段。

二、學(xué)科服務(wù)體系的構(gòu)成

高職院校圖書館應(yīng)對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展，構(gòu)建和完善學(xué)科服務(wù)體系，其應(yīng)遵循的原則有：一是專業(yè)化原則。高職院校圖書館文獻(xiàn)資源應(yīng)順應(yīng)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，根據(jù)學(xué)校的專業(yè)布局來進(jìn)行資源采購和建設(shè)，為師生提供對(duì)口的專業(yè)文獻(xiàn)信息，按照專業(yè)教學(xué)和科研的學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)積累各種載體形式的館藏信息資源，并進(jìn)行必要的揭示和推送。二是個(gè)性化原則。高職院校圖書館服務(wù)主要是為學(xué)校教學(xué)、為學(xué)校科研和為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，其服務(wù)對(duì)象主要是師生和地方企業(yè)，這就要求圖書館根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象提供不同的服務(wù)內(nèi)容和方式，提供個(gè)性化的服務(wù)。向教師提供的除學(xué)科專業(yè)知識(shí)文獻(xiàn)外，還要包括學(xué)科職業(yè)教育、職業(yè)市場(chǎng)分析和職業(yè)發(fā)展前景等方面的內(nèi)容；向?qū)W生提供的服務(wù)應(yīng)以輔助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)并實(shí)現(xiàn)就業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，提供課程輔導(dǎo)、崗位技能解讀來提供職業(yè)教育服務(wù)；面向地方企業(yè)的服務(wù)圖書館則可利用資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)開展定題服務(wù)和送資源深入企業(yè)。三是適應(yīng)性原則。高職教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)社會(huì)需要的實(shí)踐技能型應(yīng)用型人才，高職圖書館的服務(wù)必須根據(jù)需要來調(diào)整資源內(nèi)容和服務(wù)方式，根據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)校的專業(yè)變化，隨時(shí)對(duì)關(guān)于某一新興職業(yè)和過時(shí)職業(yè)資源進(jìn)行增加和縮減，較好地滿足專業(yè)師生的信息需求。

學(xué)科服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容是高職院校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的主要支柱，圖書館針對(duì)用戶專業(yè)信息需求提供全方位、深層次的專業(yè)化信息服務(wù)，這一服務(wù)主要有學(xué)科信息用戶、專業(yè)資源、學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，這四個(gè)方面相互緊扣相互作用，缺一不可。

（一）專業(yè)資源建設(shè)與數(shù)字平臺(tái)建設(shè)并舉。圖書館學(xué)科服務(wù)體系建設(shè)的專業(yè)性原則要求圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)遵循本校的特色，從專業(yè)設(shè)置、重點(diǎn)學(xué)科和科研項(xiàng)目的分布情況出發(fā)，尤其是要注重科研、教學(xué)、生產(chǎn)、實(shí)訓(xùn)、技能考證這一應(yīng)用型的實(shí)際需要來進(jìn)行資源建設(shè)，積極配合各系部學(xué)院專業(yè)課程的配套教材和參考書目，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)合理配置資源。在采購資源上，除傳統(tǒng)圖書、期刊外，還應(yīng)提供與專業(yè)建設(shè)相關(guān)的專題研究資料、學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)、專業(yè)論壇、職業(yè)技能、就業(yè)信息等相關(guān)的各類信息資源，并對(duì)其加工、整理、分析，將有價(jià)值的信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供給學(xué)科信息用戶，盡可能多地滿足師生獲取信息資源。在新的環(huán)境下，數(shù)字資源是高校圖書館提供服務(wù)的重要內(nèi)容，高職院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)有引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫和自建專業(yè)庫，如CNKI、萬方、超星等大型數(shù)據(jù)庫，自建專業(yè)庫有本校的專業(yè)學(xué)科資源庫、教師科研論文和地方特色數(shù)據(jù)庫等方面，從不同角度滿足不同人群的需求。

（二）專業(yè)館員是專業(yè)信息資源和學(xué)科信息用戶的橋梁。專業(yè)館員是高職院校圖書館服務(wù)的提供者，其素質(zhì)的高低決定著圖書館服務(wù)能力和水平，更影響著圖書館員的職業(yè)形象和地位。作為一個(gè)學(xué)科館員，不僅要有專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，熟練掌握各種信息工具，熟悉本館和其他館以及網(wǎng)絡(luò)上的各種信息資源，還要知曉讀者的不同信息需求，具備不同專業(yè)知識(shí)的服務(wù)能力。由于當(dāng)前信息技術(shù)和環(huán)境的不斷變化，專業(yè)館員對(duì)專業(yè)資源的采訪和篩選、資源評(píng)價(jià)具有敏感的洞察力和辨別力，并與各學(xué)院系部保持溝通聯(lián)系，深入學(xué)院系部教學(xué)、科研動(dòng)態(tài)中，密切關(guān)注學(xué)科建設(shè)的發(fā)展情況，準(zhǔn)確了解院系師生的學(xué)科信息需求，并將這一學(xué)科資源信息反饋到圖書館的資源建設(shè)中，豐富完善圖書館各學(xué)科資源，鞏固特色館藏資源，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充稀缺資源。同時(shí)高職院校圖書館在順應(yīng)高職院校產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)的質(zhì)量要求上，培養(yǎng)適合高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，既有專業(yè)學(xué)科館員，還要有院系部專業(yè)教授、學(xué)科帶頭人、專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)工程師和學(xué)生骨干，他們組成強(qiáng)大的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制。

（三）面向產(chǎn)教研學(xué)科信息用戶提供多層次服務(wù)。高職院校都設(shè)有專業(yè)學(xué)科帶頭人、專業(yè)教授、實(shí)訓(xùn)工程師，他們是高職院校學(xué)科信息用戶的主力軍，是圖書館信息用戶存在之根本。因此，高職院校圖書館應(yīng)從教師學(xué)科研究方向、專業(yè)特色建設(shè)、科研課題調(diào)研、新技術(shù)新產(chǎn)品的開發(fā)、雙師型教師建設(shè)等方面提供個(gè)性化的服務(wù)，例如推送發(fā)布專業(yè)學(xué)術(shù)研討、專業(yè)技能大賽。針對(duì)學(xué)生群體，提供學(xué)生提升學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和就業(yè)信息，為其全面發(fā)展創(chuàng)新型、技能型人才創(chuàng)造條件。基于高職院校校企合作、工學(xué)結(jié)合的特點(diǎn)，高職院校圖書館所具有的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)和人力資源優(yōu)勢(shì)，為地方企業(yè)提供服務(wù)是可行的，為企業(yè)發(fā)展前景策略制定提供決策支持，大大推動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時(shí)高職院校圖書館在這種發(fā)展中也創(chuàng)造了更好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。

三、完善學(xué)科服務(wù)體系的建議

（一）加大宣傳力度，提高學(xué)科服務(wù)認(rèn)識(shí)。高職院校圖書館領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)科服務(wù)的作用、定位、組織管理和運(yùn)作方式，對(duì)外加大學(xué)科服務(wù)的宣傳力度，讓師生明確了解學(xué)科服務(wù)的意義，繼而產(chǎn)生使用的欲望和需要。其次圖書館領(lǐng)導(dǎo)積極向?qū)W校主管領(lǐng)導(dǎo)宣傳實(shí)施學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵，爭(zhēng)取理解和支持。再就是圖書館主管學(xué)科服務(wù)業(yè)務(wù)的主管館長(zhǎng)在每學(xué)期初或?qū)W期末召集院系部領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教授和各學(xué)科信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)交流會(huì)，聽取他們信息需求和建議，通過直接溝通，明確定位各專業(yè)資源建設(shè)，按照學(xué)科信息用戶的特點(diǎn)來組織信息資源，創(chuàng)建個(gè)性化的知識(shí)信息服務(wù)。

（二）創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)的方式方法。學(xué)科服務(wù)有別于傳統(tǒng)服務(wù)，其服務(wù)方式主要在主動(dòng)性和個(gè)性上，圖書館學(xué)科館員采用新技術(shù)、新手段，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法，利用即時(shí)通信工具實(shí)現(xiàn)學(xué)科館員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、管理者等學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)中的實(shí)時(shí)交流，利用信息聚合技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息聚合、共享、推送等服務(wù)。一是充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。學(xué)科館員深入到讀者中，開展嵌入式“送貨上門”服務(wù)，學(xué)科館員只有深入到讀者中去才能了解讀者的需求，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常深入院系部，參加教研活動(dòng)，走訪咨詢學(xué)科專家教授和師生，掌握他們的需求和科研動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供知識(shí)、信息、解答等服務(wù)；同時(shí)針對(duì)不同讀者層次的不同需求，專家教授、學(xué)科帶頭人由精悉其專業(yè)且對(duì)文獻(xiàn)檢索很精通的館員負(fù)責(zé)，深入到課題組中，主動(dòng)推送課題研究的最新動(dòng)態(tài)資料；學(xué)生群體可由一般的普通館員負(fù)責(zé)，幫助讀者查詢所需要的資料。二是提供個(gè)性化的服務(wù)，用戶的需求各式各樣，圖書館根據(jù)不同用戶的需求，提供個(gè)性化的推送、個(gè)性化檢索、個(gè)性化課題等個(gè)性化的服務(wù)來提高服務(wù)的精準(zhǔn)率，減少垃圾信息，滿足用戶要求。圖書館經(jīng)常不定期向師生通報(bào)、推薦圖書館的學(xué)科資源，舉辦學(xué)科資源的指導(dǎo)和培訓(xùn)，提供學(xué)科資源導(dǎo)航，為教學(xué)科研提供全程服務(wù)。

（三）合理選拔學(xué)科館員，加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。作為一名合格的學(xué)科館員應(yīng)具備以下幾方面的素養(yǎng)：一是具有豐富的圖書館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)和信息學(xué)基礎(chǔ)。二是對(duì)專業(yè)學(xué)科具有深厚的知識(shí)底蘊(yùn)。三是具有敏銳的信息意識(shí)和較強(qiáng)的信息組織加工能力。四是具有較好的溝通協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。但圖書館人員素質(zhì)參差不齊，真正符合這些要求的人很少，所以圖書館在人員選拔上可比照學(xué)科服務(wù)小組，選拔具有崗位優(yōu)勢(shì)的和工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員共同組成學(xué)科服務(wù)小組，如在選拔首席學(xué)科館員上應(yīng)是團(tuán)隊(duì)管理、溝通能力強(qiáng)并具有較高的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、樂意創(chuàng)新的精神。學(xué)科服務(wù)聯(lián)絡(luò)人員，必須熟悉本館的館藏和業(yè)務(wù)狀況，樂于介紹圖書館服務(wù)，勤于收集學(xué)科信息需求。而數(shù)字信息共享平臺(tái)建設(shè)和管理人員，應(yīng)是熟練操作計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，保證圖書館信息資源共享平臺(tái)的正常運(yùn)作。圖書館明確學(xué)科館員的重要地位，合理選拔，將學(xué)科館員作為學(xué)科建設(shè)的重要力量，保證數(shù)量，提高素質(zhì)，建設(shè)一支規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。除此之外，圖書館還應(yīng)重視學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)培養(yǎng)工作，有計(jì)劃地對(duì)學(xué)科館員進(jìn)行培訓(xùn)。

（四）加大力度對(duì)讀者開展技術(shù)培訓(xùn)工作。讀者培訓(xùn)工作是圖書館的重要職能，通過對(duì)讀者開展各種形式的培訓(xùn)，提高了館藏信息資源的利用。在數(shù)字環(huán)境下，培養(yǎng)和提高讀者的信息素養(yǎng)、信息檢索意識(shí)和信息檢索技能是學(xué)科館員的首要任務(wù)，學(xué)科館員可以深入到院系，對(duì)讀者開展講座，提高讀者的檢索能力，同時(shí)，向讀者宣傳圖書館服務(wù)理念和學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步加大讀者對(duì)圖書館的了解，進(jìn)而充分利用圖書館。

四、結(jié)語

在新的環(huán)境下，圖書館的信息服務(wù)理念和方式進(jìn)入了重要的發(fā)展改革階段，學(xué)科服務(wù)是高職院校圖書館服務(wù)領(lǐng)域一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，高職院校圖書館只有以學(xué)校的辦學(xué)特色和學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢(shì)出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建符合自身需求的學(xué)科服務(wù)體系，才能推進(jìn)圖書館的發(fā)展，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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