國慶長假傳來一個旅游方面的好消息——首個涉及民宿的國家行業標準《旅游民宿基本要求與評價》在“十一”正式生效。有業內人士認為,這個被稱為填補民宿經營管理空白的“標準”出臺,將極大地提升中國未來民宿的發展潛力。
關于民宿,我有限的親歷體驗,還停留在前年德國的一段回憶。一幢坐落在市中心豪宅區的三層小樓,整體格局處處顯示“麻雀雖小,五臟俱全”的精致,從客房用品到衛浴設施,無不彰顯德國品質和工匠精神。印象尤深的是位于地下一層那個20多平方米的餐廳,空間固然緊湊,卻窗明幾凈布局得體光線柔和,早餐所需的基本食品一應俱全。一位女服務員彬彬有禮,問我們要茶還是咖啡,我們要了咖啡,話音才落,隨即給每人送來一壺熱氣騰騰的咖啡,那感覺真的很棒。
不過,在與一些驢友談及在中國入住民宿的經歷時,他們的感覺似乎一般,甚至覺得問題多多。
比如硬件設施較差,衛生不達標,客房床單、枕套、毛巾之類有時黏黏糊糊的,感覺不干凈,有的衛浴設備甚至簡陋得不好用;又如安全防范措施不到位,有的上上下下連個滅火器具都沒有;還有服務隨意馬虎,餐飲供應粗糙等等。由于民宿收費相對低廉,又行業標準闕如,盡管不盡如人意,許多人一般也都將就過去,很少有主動投訴的情況(也不知到何處投訴)。
到目前為止,中國到底有多少民宿,并沒有權威的統計數據,但隨著旅游業的井噴爆發,海量驢友的四處出游,對民宿的需求量愈加旺盛,也因此使得如何引導好民宿發展成為當務之急。……