★文/李國威
商務人士一定要有些毛病
★文/李國威
到底什么是商務人士,你可以從職業、收入、觀念、態度等各方面來界定,我這里要提出的觀點是,商務人士就是對生活有許多怪異要求的人,也就是有些毛病的人。
商務人士常見的毛病大致有:不能跟別人同屋睡覺;酒店的味道不符合自己的心境時感到心慌;喝飲料加的冰塊不能多也不能少;飛機晚點時對無辜的乘務人員惡聲惡氣;習慣性地訓斥餐廳服務員,等等。
當然,這些都是一般商務人士的表現。如果我們透過現象研究本質,就會發現,但凡成功的天才的商務人士,都有些匪夷所思的毛病,如果他從各方面看起來是一個完美的人,那么他一定非常危險,要么他自己出事,要么你作為身邊的人跟著一起出事。
我原來有一個老板,級別特別高,各方面也非常優秀。但他有一個致命的毛病,就是對海鮮特別是蝦過敏,一旦吃了,會倒地不起不省人事。有過敏體質的人不少,不算什么稀奇。但我的老板之所以成功,就是因為他吃蝦過敏還非要吃。他想痛快地吃蝦時會找一個醫院附近的餐廳,吃完走進醫院打一支他常用的過敏針,然后帶著勝利的情緒回家。
我認識一個很有才華的雜志總編輯,每當他寫重要的文章如社論時,不管天多冷,都要光著腳,憋在辦公室很長時間不出來。同事們都知道,如果總編光著腳不穿鞋在辦公室,就一定不要打擾,這是一個如新生嬰兒即將誕生的神圣時刻。
商務人士的毛病可能是主動的,可能是被迫的。毛病可能僅僅局限于自身,也可能對周圍的人有重大影響。我們需要更多研究和關注的是后者,因為這對建立良性的商務環境,對建立和諧社會意義重大。
不久前我組織一個活動,活動管理公司的項目經理跟我把流程反復過了幾遍,我說可以了,就這樣去實施吧。他說還不行,你要告訴我你們大領導有什么毛病。
我說我們領導有什么毛病啊,領導平易近人、口才出眾、社交廣泛,對了,領導吃蝦過敏,不過反正我們不安排宴會,沒什么關系。
項目經理說不是我多事,確實是我不搞清楚領導有什么毛病我不踏實。舉例說,上星期給一日本公司做活動,我們什么細節都想到了,連總裁個子不高我們在講臺后面加木箱墊高都想到了,結果活動開始前十分鐘,他們的公關經理沖過來說,哎呀你們怎么能在講臺上放百合花,我們老板對百合過敏,一聞到就會昏倒,你們趕快拿掉快拿掉啊。
還有一個公司的老板,活動開始前來檢查場地,居然查到廁所,說,這么多客人,男廁所的小便池才有兩個,這怎么行。項目經理說這不是我們的責任,也不能讓酒店再搭一個廁所出來,不過以后我們注意給這個老板搞活動要找廁所大的場地。
商務人士的毛病,或者說習慣,就是他們一定要在自己熟悉和舒服的環境中才能較好地生存,精明的企業家早就看出這點,所以全球到處都有甚至連裝修和香水味道都一樣的香格里拉們、萬豪們和希爾頓們。
我的一個同事做銷售,全國到處跑,對酒店的要求不能說高,只是一些商務人士的基本需要而已。有一次住在一個比較偏遠的縣城旅社,晚上睡覺前習慣性地打電話給前臺,要求明天七點叫早。
冬天,天剛蒙蒙亮,同事隱約感到有人在輕搖他的頭,迷蒙中他嗖地一下跳起來,“誰,干什么的!”
床邊站著又羞又惱的女服務員,“你不是要我叫早的嘛!”
(摘自《金領手記》)