iPhone 8狀況頻出 蘋果售后雪上加霜

近期的新聞頭條常被iPhone 8/X占據(jù)，“14天5起iPhone 8‘爆裂全球”、“姑娘的iPhone 8才用2天就爆了”……近日，關(guān)于蘋果的新聞點從發(fā)售變成了爆裂。

日前，消費保接到多起與蘋果相關(guān)的投訴。10月4日，消費保接到楊先生的投訴稱：“9月30日，我在蘇寧易購線下店購買了一臺iPhone 8，消費金額為5888元。我在購機現(xiàn)場第一時間沒有發(fā)現(xiàn)手機有問題，但回家后卻在燈光下發(fā)現(xiàn)手機屏幕有細(xì)微劃痕，我與蘇寧易購的老板協(xié)商退貨，卻遭到對方推脫。”

10月10日，家住中山市的鄭先生投訴稱：“9月18日，我在位于中山市沙溪水牛城對面天虹百貨樓下的蘋果專賣店購買了一臺iPhone 7 Plus，購機前與商家說明需要國行蘋果iPhone 7 Plus 128G。我當(dāng)時付了6588元，但卻在使用22天后發(fā)現(xiàn)手機是港版。我與商家協(xié)商時，商家回復(fù)稱對我所說需要國行版本一事沒有印象。”

此外，劉小姐因摔了手機（6s plus）導(dǎo)致外屏顯示有問題，于9月26日拿到蘋果授權(quán)店維修。劉小姐稱：“經(jīng)過維修人員的檢測，對方為我換了手機外屏，但是我在當(dāng)天晚上玩手機的時候，手機出現(xiàn)跳屏、home鍵失靈、屏幕有印記等情況。第二天我前往該維修店，對方卻稱我的手機進水了。經(jīng)協(xié)商，對方再次為我維修，但是在修好的當(dāng)晚手機屏幕又開始變黑了。”

消費保在接到以上投訴后分別聯(lián)系了投訴商家，但截止本文發(fā)稿前尚未收到蘇寧方和天虹百貨蘋果專賣店的回復(fù)，對此，小編將繼續(xù)跟進事情的進展。此外，劉小姐對蘋果維修店的投訴已完結(jié)，劉小姐表示目前不需要消費保跟進，會向當(dāng)?shù)毓ど叹滞对V反映。