直播促銷對美妝/服裝類商家的優勢較大

嘟嘟

本店主要經營手機配件類產品，手機膜占本店銷售額的85%-90%。今年的京東預熱和雙11本店都有參加，不過京東平臺給每個類目的折扣不一樣，今年手機配件類的折扣是領券滿減，有購滿79元減30元、129元減50元和限量的99元減88元等優惠券。這兩年，京東會在“大促”期間拿出6.66億作為物流費用補貼商家，只是每年補貼的商品類目不一樣。去年雙11，手機配件類目享受到的優惠補貼相當于商家物流費用的5折，但今年的物流補貼沒有關照到這個類目。

為備戰雙11，本店自9月底就開始做策劃活動，包括備貨、產品的售賣計劃、活動頁面的排版設計，以及設想雙11出現的問題和應對方法等。去年雙11銷量比平常翻了1.5倍，所以今年本店的目標銷售額應該與去年差不多。此外，京東在智慧物流方面做得很好，我們在全國有8大倉，商品隔天就能送到顧客手中。正常情況下，無論是“大促”還是逢年過節，消費者完全不用擔心物流慢。

無論是“618”還是雙11，本店都會因為物流爆倉、派送不及時等原因被消費者投訴。本店正在慢慢改善，例如為顧客提供貼膜說明書以及貼膜視頻，盡量避免出現差評。

今年大家把焦點更多地關注在直播上。的確，商家“大促”時做直播在這兩年越來越受歡迎了。現在更多的消費者會愿意通過看直播買東西，因為可以看到更真實的商品，而不是網上P出來的產品圖。直播對美妝、服裝類的商家而言優勢比較大。但本店由于主銷手機膜，現在還不足以做直播。……