宋經理的三次感謝

文_本刊記者 李建國

宋經理的三次感謝

文_本刊記者 李建國

“企業能正常生產，得益于你們的高效服務……”2月16日，濟源市玉川產業集聚區中聯水泥有限公司副總經理宋智音來到濟源供電公司送上感謝信，贊譽之情溢于言表。這是今年宋經理第三次對供電服務表示感謝。

作為供電企業，原本服務客戶用電是平常事，宋經理緣何要多次感謝呢？事情還得從1個多月前說起。

“我是中聯水泥的，這里停電了……”1月4日21時，濟源供電公司大客戶經理班班長趙國強接到電話后，隨即帶領兩名值班人員趕到現場。濟源中聯水泥有限公司是一家年產水泥熟料124萬噸、水泥100萬噸的低碳型水泥重點企業，用電需求大。趙國強等人經過排查分析，確定事故原因為瞬間負荷過大導致客戶2.5萬千伏安變壓器燒毀。同在現場的宋智音趕忙與變壓器生產廠家聯系，對方告知檢修需要3個月。這下，宋經理急壞了，如不能正常用電，完不成訂單，企業將蒙受巨額損失。

看到客戶急需用電，趙國強一邊向公司匯報情況，一邊指導企業啟動應急自備電源，保證保安負荷需要，同時與宋經理一起測算企業生產基本負荷。

半小時后，濟源供電公司分管領導帶領相關人員趕到現場，協同企業制定供電方案。針對企業需要6000千瓦臨時用電負荷的測算結果，他們初步制定了兩套供電方案：一是利用附近10千伏公用線路T接供電，二是通過附近變電站10千伏專線供電。

次日一早，該公司組織人員對企業周圍的10千伏公用線路仔細分析，發現公用線路供電能力有限，不具備T接條件。隨即深入附近變電站論證，確定由110千伏玉川變電站出一條10千伏專線保證企業臨時用電，并督促設計部門拿出方案，指導企業做好相關工作。1月6日下午，隨著送電成功，該企業恢復生產。為此，宋經理親自到濟源供電公司表示感謝。

考慮到中聯水泥春節期間生產實際，1月23日，濟源供電公司組織共產黨員服務隊對該企業內部的用電設施進行了全面“體檢”，協助消除隱患，并對其原110千伏線路提供檢修服務，為變壓器修復后安全接入提供保證。這些舉動，讓宋經理十分感動，特意通過電話向服務人員表示謝意。

春節過后，隨著各類項目復工、開工，水泥用量增多，現有臨時負荷已不能滿足生產需求，然而，燒毀的變壓器還未修好。得知消息后，濟源供電公司積極牽線搭橋，經過反復協調，與宋經理一道從10多公里外的虎嶺產業集聚區一家企業暫借一臺舊變壓器，并于2月15日幫助中聯水泥有限公司安裝調試完畢，因此就出現了開頭的一幕。

“供電服務貼心、周到，處處為客戶著想，讓我特別感動?！彼谓浝碚f道。

濟源市高新技術產業開發區航拍大景 楊戰營/攝

編者按：每一家企業與重要客戶之間，都會發生很多故事，電網企業與產業園區入駐客戶也不例外。供用之間，服務之時，常有精彩。