淺析企業文化建設中的問題及對策建議

劉國旺

（中國寶武鋼鐵集團有限公司，上海200126）

淺析企業文化建設中的問題及對策建議

劉國旺

（中國寶武鋼鐵集團有限公司，上海200126）

從人性化假設、管理本質的再認識、個體行為與群體行為研究、社會文化深層次的探索等方面出發，分析了企業文化對企業管理產生的深刻影響以及目前企業在企業文化實施建設實踐中的問題，提出了構建全面的企業文化建設體系和企業文化建設項目化推進、以人為本理念的有效落實以及全員推進與聯動格局的建立等相關的建議和對策。

CIS體系；企業管理；企業文化；管理人格化

企業文化是指企業自身隨著發展過程的演進，逐步形成的自我組織構建方式，這其中包含歸屬于企業所有員工共同發現問題、思考問題、探索問題、解決問題的方式方法，是一種具有屬于企業本身，并具有獨立化、個性化的，與其他企業存在相異處的信念思想和行為準則，彰顯了現代企業管理的哲學內涵。

1 企業文化對現代企業管理的影響

建立對人性的新假設，關注對人之本性的深刻反映。在企業文化理論中，認為人與人之間的信任和平等關系極為重要，符合現代企業中組織與員工的實際生存、工作狀態，為優化管理實踐、挖掘人的潛能、發揮人的主觀能動性等指引了新方向。

進一步清晰辨識管理的本質，關注管理方式由剛性向柔性的轉變。柔性管理強調“以人為本”，依靠管理人格化、管理平等化、管理民主化等方式，從員工的內心深處激發他們的潛力與創造力，在客觀上使企業擁有了在激烈的市場競爭中贏得競爭優勢的力量源泉。

進一步加強研究個體與群體之間的關系，關注個體行為向群體行為的轉變。企業文化理論的核心所在正是為了達成企業的群體優勢，以往主流的激勵理論和方法是采用分散應用的形式落實到每一位員工身上，而企業文化則提倡將其過渡到引導每位員工樹立企業整體觀念，并基于此，進一步打造高績效的組織團隊。

進一步透徹分析文化的深層內涵，關注企業組織管理與社會文化的對接融合。現代企業管理如果不關注社會文化而硬性地圈閉自身，則必將在發展過程中產生危機。以富士康員工跳樓事件為例，某種程度上就是企業管理與員工的文化需求、與社會文化的大趨勢嚴重失調的結果。

2 企業文化建設中常見的問題

企業管理與文化建設呈現“形式大于實質”的狀態。企業追逐利潤和效益是毋庸置疑的，但以追逐利潤和效益為唯一目標，則會嚴重損害企業員工的積極性和奉獻意愿，從長遠發展角度來講并不利于企業自身。輕視企業文化建設的企業往往只是將企業文化建設工作停留在公司的理念、使命、愿景等口號的形式表現上。

對企業文化內涵理解流于表面，寬泛化與狹隘化現象屢屢出現。盡管目前企業文化管理思想逐步在企業中擁有了一席之地，但是很多企業尚沒有真正掌握企業文化的內涵，甚至有些企業認為將企業管理轉變為文化管理便能使管理水平有實質提升，將企業文化誤解為“無所不能”的萬能良藥，且在推進過程中簡單、盲目，陷于內容寬泛或立意狹隘的問題中。

對企業文化定位失焦，體現為企業文化CIS化。CIS即企業形象戰略，從本質上講并不能完全劃歸到管理理論，而是一種源起于美學基礎的企業形象宣傳展示手法。CIS的應用范圍與企業文化相比較小，且兩者出發點也存在差異。CIS側重點傾向于對企業形象的包裝宣傳，包裝宣傳強調創意與感性，但這不是企業文化建設工作的核心內容。

企業文化工作落地不實，具象為部門局限化。企業文化并非形成于一朝一夕，而是在漫長的生產經營活動中逐步確立的。目前，很多企業將企業文化形容為“CEO文化”，負責具體企業文化建設工作的部門專注于圍繞CEO的愛好來開展工作，這就導致了該企業的文化影響力僅局限于CEO和該責任部門之間，企業文化落地不實難以避免，與工作實際嚴重脫節。

3 針對企業文化建設的建議與思考

構筑全方位的企業文化體系，并以更新視角與更高高度推動企業文化建設工作。企業如果想將企業文化打造成未來核心競爭力的重要支柱之一，應從以下3方面入手：①打造充實的企業文化內容體系，避免寬泛化、狹隘化，形成從理念到制度、從制度到行為的文化內容體系；②打造完善的企業文化建設工作體系，強調推進過程，形成以“設計系統、培訓系統、考核系統、改善系統、推廣系統”為主體的工作體系，并設立相應的工作要求、執行標準、運行載體，形成完整閉環，避免企業文化流于CIS化；③將抽象工作實體化，建立企業文化建設工作質量體系標準，并納入日常的質量體系推進與管理中。

將經營管理與企業文化建設緊密結合，促使企業文化建設項目化。項目化管理思路與推進方式是有效方式之一，推進中要關注3個方面：①從實際出發，項目策劃與設計務必與公司年度重點工作相結合；②在項目推進中要高度重視溝通，考慮到項目可能涉及多個部門，呈現出跨專業、跨條線的狀態，推進中要建立穩定的溝通載體，完善落實與監督機制；③針對項目要有強績效約束的管理觀念，考核實處、剛性兌現，為全面推進項目化管理打好基礎，切忌“假考核、走形式”。

將以人為本的理念貫徹始終，將員工關懷與企業文化緊密結合。優秀的企業文化是深入推進員工關懷體系建設的重要措施之一。推進企業文化建設與員工關懷體系建設的有效結合要關注以下4點：①建立一個基于戰略和文化的重在員工能力與素養提升的人力資源管理支撐體系，實現以事業凝聚人、以創新吸引人、以愛心團結人、以機制穩定人、以發展激勵人；②建立員工關懷實事落地機制，關注了解員工的心聲，推進實施以員工實際需求為導向的“實事工程”；③建立良好的信息溝通渠道，及時解決員工訴求，實施比如基層調研溝通與訪談機制、網絡交流與對話等措施，保證信息上傳下達暢通，問題得到有效反饋與解決；④營造良好的人文環境，不斷總結、提煉、推廣公司發展過程中的優秀典型，充分發揮模范作用，營造企業與員工共同成長的良好氛圍。

助推企業文化建設成為全體員工共同的目標與行為，形成內外、上下聯動的局面。員工是否認同，是否認真踐行，這是企業文化的根本基礎。

推動全員參與必須關注以下5點：①組織保障上，建立企業文化領導小組、工作小組及各單位的執行小組三級組織保障體系，帶動員工群體共同參與；②內容上，公司采取統一的行動和措施，強化全體員工對公司戰略發展目標、核心價值觀以及行為規范等的理解與實踐；③在考核與評估上，借鑒國內外先進企業文化測評工具，結合實際制訂完善的評估體系，并確保相當比例的員工參與，將員工的意見和建議作為公司企業文化建設效果評價的重要組成；④大力提倡企業內各子單元推進企業文化亞文化建設，深化員工對企業文化的感知度和認同度；⑤積極向公司外部利益相關方推介公司的企業文化，爭取他們的心理同化和實踐認可。只有讓員工、客戶共同參與進來，才能在實質上構建起涵蓋全公司內部與外部、貫穿上下各級，齊思聯動的企業文化建設新格局。

［1］單寶.企業管理前沿理論和方法——21世紀企業管理大趨勢［M］.上海：上海財經大學出版社，2006.

［2］徐振宇.如何進行企業文化建設［M］.北京：北京大學出版社，2006.

［3］王金泉.企業文化建設對現代企業管理的影響［J］.中國高新技術企業，2010（05）.

〔編輯：張思楠〕

F270

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2017.14.152

2095－6835（2017）14－0152－02