141名急診科護士情緒智力現狀及影響因素分析

韓 舒，崔 巖，盧曉虹，劉 翠，馮培青

（青島大學附屬醫院 心血管內科，山東 青島 266071）

141名急診科護士情緒智力現狀及影響因素分析

韓 舒，崔 巖，盧曉虹，劉 翠，馮培青

（青島大學附屬醫院 心血管內科，山東 青島 266071）

目的調查急診科護士的情緒智力現狀并分析其影響因素。方法便利抽取2016年1—7月青島市2家三級甲等醫院的141名急診科護士，運用一般資料問卷和情緒智力量表進行調查，采用多元逐步回歸分析急診科護士情緒智力的主要影響因素。結果急診科護士情緒智力總均分為（3.41±0.14）分，4個維度均分由高到低排序為：情緒知覺（3.79±0.11）分、自我情緒管理（3.42±0.12）分、他人情緒管理（3.29±0.41）分和情緒利用（3.13±0.53）分。多元逐步回歸分析顯示，婚姻狀況、學歷和職業倦怠進入回歸方程（Plt;0.05）。結論急診科護士的情緒智力處于中等水平，婚姻狀況、學歷和職業倦怠為其主要影響因素。管理者可通過人性化管理，制定合理的培養方式，合理安排人力資源、實行彈性排班等方式提高急診科護士情緒智力水平，從而提高急診護理服務質量。

急診科護士；情緒智力；影響因素；臨床工作

情緒智力是指個體監測自己及他人的情緒和情感，通過識別和利用這些信息指導自己思想及行為的能力[1]。護理工作要求護士具備高尚的職業道德、廣博的護理知識和嫻熟的臨床操作技能，情緒智力也是護患溝通時護士應具備的基本素養[2]。急診是醫院的重要窗口之一，承擔著急危重癥病人的首診和搶救工作，其工作環境及工作性質的特殊性決定了急診科護士更易出現煩躁、焦慮和職業倦怠等問題[3-4]?！?br>