多部門合作在檢驗(yàn)標(biāo)本分析前質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用

文 杰 ，李 靜 ，馬琳琳 ，楊惠英 ，唐玉鳳 ，謝曉磊 ，黃曉蘭 ，袁 穎 ，李艷玲

（中國中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院 a.CCU；b.護(hù)理部；c.周圍血管科；d.腦病科；e.檢驗(yàn)科；f.綜合內(nèi)科；g.門診二部；h.腎病科，北京 100091）

【護(hù)理管理】

多部門合作在檢驗(yàn)標(biāo)本分析前質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用

文 杰a，李 靜b，馬琳琳c，楊惠英d，唐玉鳳e，謝曉磊f，黃曉蘭g，袁 穎h，李艷玲b

（中國中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院 a.CCU；b.護(hù)理部；c.周圍血管科；d.腦病科；e.檢驗(yàn)科；f.綜合內(nèi)科；g.門診二部；h.腎病科，北京 100091）

目的 通過調(diào)查標(biāo)本不合格現(xiàn)狀，了解檢驗(yàn)標(biāo)本分析前質(zhì)量現(xiàn)存問題。針對存在的質(zhì)量問題，應(yīng)用質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方法，總結(jié)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)在降低檢驗(yàn)標(biāo)本分析前質(zhì)量不合格率中的實(shí)施效果。方法 收集2015年7—9月不合格標(biāo)本資料并統(tǒng)計(jì)分析，了解檢驗(yàn)標(biāo)本分析前質(zhì)量的控制現(xiàn)狀，運(yùn)用質(zhì)量管理工具進(jìn)行解析，確定其根本原因，并制定改進(jìn)措施，對實(shí)施后的效果進(jìn)行追蹤驗(yàn)證。收集2016年1—3月不合格標(biāo)本資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法比較實(shí)施措施前后不合格標(biāo)本率有無差異，判定改進(jìn)效果，根據(jù)此實(shí)施效果，調(diào)整對策后再對2016年4—5月實(shí)施效果進(jìn)行追蹤。結(jié)果 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)前標(biāo)本不合格率為6.0398‰，實(shí)施干預(yù)措施后，標(biāo)本不合格率為3.6039‰，再次改進(jìn)后標(biāo)本不合格率為2.8988‰，不合格率明顯下降，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 建立多部門合作體系，改善流程，進(jìn)行環(huán)節(jié)控制，完善各部門間的溝通與交接，加強(qiáng)培訓(xùn)，是有效做好檢驗(yàn)標(biāo)本分析前質(zhì)量控制的關(guān)鍵所在，護(hù)理部、檢驗(yàn)、后勤、采供等多部門協(xié)同管理和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)有效的提高了檢驗(yàn)標(biāo)本分析前質(zhì)量?！?br>