準備好服務“00后”了嗎？

文 _ 李文星

準備好服務“00后”了嗎？

文 _ 李文星

2017年，是“90后”本科生入學的最后一年。按照正常的入學年級推斷，2017年正好是1999年出生的孩子本科入學。2017年將過，2018年即來。自此，“90后”留學生將劃上句號，不再成為留學圈服務的對象。緊接而來的“00后”們，也從之前的準服務對象，正式踏上的接受留學服務的舞臺。

回想“90后”留學生的十年，恰好也是中國留學行業迅速擴張的十年。

從2007年到2017年，從1990年出生的留學生到1999年出生的留學生。十年來，出國留學人數呈幾何式增長。2007年，中國各類出國留學人員總數僅為14.4萬人，而到2017年，教育部公布的2016年出國留學總人數已經達到了54.45萬人，增長將近4倍。

出國人數的劇增也帶來留學行業的更迭。除了催生出幾大留學教育機構（部分公司已上市）之外，也讓留學行業的模式不斷升級、領域不斷細分、規模不斷擴大、目標更加多元。

從模式上說，十年時間，幾乎所有留學機構都淘汰了傳統的粗放式的語培與留學咨詢方式，轉而為更加高端的“私人訂制”“一站式服務”“全留學服務”等服務模式。同時，在線教育也成為這十年間的潮流，除了創業型的在線公司之外，幾乎所有的傳統機構，也都通過大手筆的投放對在線教育進行研究開發。

而從留學服務領域上，原來專注于幫助研究生及以上學歷留學的傳統被打破。十年間，留學行業的服務對象年齡不斷下降，從研究生及以上轉而開始服務本科生、高中生甚至K12學生。隨著服務對象年齡的下降，留學服務也不再止于學生，還包括他們的爸爸媽媽，甚至整個留學家庭。

另外值得一提的是，這十年間的留學行業規模也在不斷擴大。除了機構外，眾多公立學校國際部以及國際學校從中國五洲四起，中外合作辦學繼續興盛。留學教育服務方的競爭點也在不斷更迭。從十年前的只看成績，到十年后的成績僅僅作為基礎，而要輔以更具針對性的、個性化的綜合素質提升，因而，也就帶動了很多專做背景提升項目或者短期留學的產業。

同時，藝術留學、體育留學等成為新的熱門。各種原來名不見經傳的小眾留學國家以及聽起來都很奇怪的冷門專業，翻身成為中國留學生的新寵。準留學生們的口味越發多元了，留學家庭的接受度不斷提升了，留學行業也就必然要隨之不斷升級。

接下來，將要成為新一代留學行業消費者大軍的“00后”們，將會對留學行業帶來哪些新的刺激和改變呢？

很多留學行業從業者，或許已經服務過準備留學的“00初”孩子們了，對于這個群體也有了一定的體驗和了解。一位從事美高留學服務的顧問告訴《留學》：“‘00后’選擇出國留學的孩子某種程度上延續了‘90末’的作風，他們多元、自信、善于選擇，并對自身的這些特性毫不質疑，但在執行能力上有些缺失，對于社會環境的要求相對更高。”

這樣的一些外在特征也許正是“00后”內在性格的表現，他們崇尚“二次元”，極愛“差異性”，又對這個世界的不公平性表達了前所未有的“不關心”態度，即“愛覺不累”。當然，《留學》在這里只是簡單的提及了一些要點，關于“代際”特點的分析遠遠不止這些。但有一點可以肯定的是，要服務好這個群體，對于留學教育服務行業來說，不簡單。