高血壓護理環節護患溝通的臨床作用分析

徐鳳華

（黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區人民醫院，黑龍江 齊齊哈爾 161021）

高血壓護理環節護患溝通的臨床作用分析

徐鳳華

（黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區人民醫院，黑龍江 齊齊哈爾 161021）

目的 分析高血壓護理環節應用護患溝通的臨床作用。方法 經數字隨機方法將其分成兩組，50例對照組患者選擇常規護理，50例實驗組患者則在常規護理的同時，加強護患溝通，對兩組患者的護理效果進行觀察分析。結果 和對照組相比，實驗組患者的護理滿意度顯著上升（P＜0.05）。護患糾紛事件顯著減少（P＜0.05）。結論 在高血壓護理環節中，應用護患溝通能讓護患糾紛事件有效減少，讓患者對護理工作的滿意度提高，具有臨床應用價值。

高血壓；護理環節；護患溝通；臨床作用

高血壓是臨床中的多發病和常見病，會在一定程度上影響患者的日常生活和工作，讓其生活質量顯著降低，因此患者常常存在一定的情緒波動。臨床研究發現，在日常護理工作中，護患溝通不暢是導致護患糾紛事件的主要原因[1]。所以在高血壓患者的日常護理工作中，應用護患溝通，改善護患關系，能讓護患糾紛事件的發生率顯著降低，最終提高護理質量。我院在高血壓患者的護理環節中應用護患溝通，取得了令人滿意的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院2014年2月至2016年6月收治的原發性高血壓患者100例作為本研究對象，滿足原發性高血壓的相關診斷標準[2]，簽署知情同意書；并排除嚴重心、肝、腎疾病患者。經數字隨機方法將其分成對照組（50例）和實驗組（50例）。對照組中，男女分別28例、22例；年齡53～74歲，平均年齡（67.1±2.3）歲；病程1～12年，平均年齡（6.2±1.6）歲。實驗組中，男女分別27例、23例；年齡52～73歲，平均年齡（67.6±2.1）歲；病程1～11年，平均年齡（6.8±1.3）歲。在基線資料方面，兩組患者比較差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

采用常規護理模式來干預對照組患者，包括：對患者病情嚴密觀察，為患者提供藥物指導和飲食指導，同時為患者提供健康宣教。在此基礎上，實驗組患者加強護患溝通，具體內容主要為：

①非語言溝通：護理人員在日常護理工作中，應充分發揮自身的專業知識，合理運用非語言溝通技巧，例如在對患者的疾病痛苦進行傾聽、在向患者詳解高血壓的相關知識時，應和患者保持目光接觸，讓患者感受到護理人員的關心；護理人員在患者進行交流溝通時，應注意溝通距離，除此之外還應和患者保持良好的溝通距離，盡可能靠近患者，向患者表達友好。

②語言溝通：護理人員應結合實際的護理環境和患者的具體情況選擇不同的語言，通過規范性的語言向患者詳細講解高血壓疾病的相關知識，如發病誘因和治療期間的相關注意事項等；除此之外還應向患者詳細解釋治療期間可能出現的不良反應；利用安慰性和暗示性語言來對患者的不良情緒進行疏導，讓其心態保持平穩。

1.3 觀察指標

①統計并記錄患者住院期間的護患糾紛事件發生情況；②患者滿意度則采用我院自制的調查表來進行調查，具體分為非常滿意（90～100分）、一般滿意（60～89分）、不滿意（＜60分）。

1.4 統計學分析

選用SPSS 20.0統計學軟件對數據進行分析，計量資料“±s”表示，采用t檢驗，計數資料以例數（n），百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 護患糾紛事件發生情況觀察

對照組中，共出現護患糾紛事件4例，護患糾紛事件的發生率為8.0%（4/50）；實驗組中并未出現護患糾紛事件；和對照組患者相比較，實驗組患者的護患糾紛事件顯著減少（P＜0.05）。

2.2 兩組患者的護理滿意度分析

和對照組患者相比較，實驗組患者的護理滿意度顯著提高（P＜0.05）。如表1。

表1 兩組護理滿意度觀察

3 討 論

分析發現，有效的護患溝通能讓護患之間的關系更加和諧[3]。在日常護理工作中，積極開展護患溝通，護理人員通過有效的溝通技巧能對護理人員和患者之間的相互關系進行改善，除此之外還能讓護患之間的信任感增強，讓護理工作的整體質量提高。本研究中，和對照組患者相比較，實驗組患者的護理滿意度顯著提高（P＜0.05）；結果表明在高血壓患者的護理工作中，應用護患溝通能讓其護理滿意度顯著提高。

臨床研究結果顯示，護患之間的溝通障礙是導致護患糾紛事件的主要原因。所以加強護患溝通能讓護患糾紛事件有效減少。在高血壓患者的護理工作中，護理人員應向患者詳細講解相關的疾病知識，讓其正確認識自身疾病，讓其自信心顯著提高，讓患者能更加信任護理人員；向患者詳細講解高血壓的誘發因素、發病機制和治療期間可能出現的問題等；認真傾聽患者的內心想法和意見，通過心理疏導讓其心態保持平穩。本研究中，和對照組患者相比較，實驗組患者的護患糾紛事件顯著減少（P＜0.05）。

總之，加強高血壓患者的護患溝通，能有效減少護患糾紛事件，提高護理滿意度，值得臨床推廣和應用。

[1] 宋 煒.在高血壓護理過程中應用護患溝通的重要性分析[J].疾病監測與控制,2016,10(4):343-344.

[2] 趙 珊.護患溝通在高血壓護理過程中的作用[J].中國現代藥物應用,2016,10(1):291-292.

[3] 王雪敏,蔡文花,李麗敏.等.護患溝通在高血壓護理過程中的價值[J].中國保健營養,2015,25(9):200-201.

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ISSN.2095-6681.2017.25.119.02

本文編輯：吳宏艷