工信部：三大運(yùn)營(yíng)商不得限制用戶資費(fèi)選擇權(quán)

工信部信息通信發(fā)展司司長(zhǎng)聞庫(kù)近日就老用戶目前不能享受運(yùn)營(yíng)商入網(wǎng)優(yōu)惠和新套餐等相關(guān)問(wèn)題回應(yīng)稱，目前工信部已約談三家運(yùn)營(yíng)商，要求企業(yè)采取措施，在除了雙方合約另有約定外，不得限制用戶的資費(fèi)選擇權(quán)，“對(duì)于部分與第三方互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出的、不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接辦理的套餐，通過(guò)人工處理的方式為用戶辦理套餐的變更相關(guān)手續(xù)。要求企業(yè)明確對(duì)互聯(lián)網(wǎng)類的套餐相關(guān)系統(tǒng)有一個(gè)改造計(jì)劃的時(shí)間表，應(yīng)該及時(shí)對(duì)社會(huì)公布。”

據(jù)了解，經(jīng)過(guò)約談溝通，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)均表示將嚴(yán)格執(zhí)行工信部有關(guān)規(guī)定，妥善處理老用戶限制選擇套餐的問(wèn)題。聞庫(kù)表示，“后續(xù)工信部將密切注意這一情況的進(jìn)展，切實(shí)保障用戶權(quán)益。”endprint