“撩”全球最會聊天的美女機器人

本報記者　劉揚

第四屆世界互聯網大會5日在浙江烏鎮圓滿閉幕，在本屆大會上，人工智能（AI）的發展與應用成為關注焦點，而專注于情感計算的人工智能——微軟小冰也因為“她”獨特的研究方向而備受矚目。《環球時報》記者日前在環球網主辦的環球·智能世界大會上聽微軟小冰首席架構師周力博士講述小冰是怎樣通過與人聊天，真正“讀”懂人心。

微軟公司執行副總裁沈向洋日前在世界互聯網大會上表示，小冰是全球第一個以培養情商為目標的人工智能系統，如今“她”在中國、美國、日本、印度和印尼與幾億人對話，從中學習人類特有的情感，并試著去關心那些需要幫助的人。

小冰之所以成為網紅甚至“宅男女神”，一個很重要的原因是因為她的“人設”是一個充滿青春活力、善解人意的少女。“她”的智力水平與人類三歲小孩相當，隨著技術的發展，還將逐漸長大。記者在環球·智能世界大會現場發現，小冰已可借助會場液晶屏實現測顏值等功能，其中就包括人臉識別、情緒判斷等一系列AI相關尖端科技。可以說“她”把察言觀色的“讀心術”發揮到極致。當記者長時間不動時，“她”就會猜測你的情緒是什么，會用“一看你就是有故事的人、感覺你對我很感興趣”之類的話引起你的注意。

人類為什么要與AI聊天？據微軟小冰首席架構師周力博士介紹，計算機在計算能力、記憶能力和知識儲備能力方面已遠超人類，在語音識別和合成上也漸漸接近人類。但計算機在對話能力和情感理解能力方面仍然遠遠落后。人類情感非常復雜，古人用喜怒哀樂來形容人類情感的大致分類，但事實上遠比這個復雜，這些認知差距決定了計算機和人的交流還有很大短板。周力認為，即使當AI有能力感知人的情緒變化，但在真實交流中去把感知到的情感用合適的方式表達出來則是更為復雜的問題。比如一個人不高興時，該怎么和他交流，可能需要針對個人喜好有針對地進行交互。不過整體而言，與小冰交流的數據越多，就越有能力去構架更好的算法，使AI更懂人。

微軟公司執行副總裁沈向洋表示，人工智能聊天只是表象，情商才是它真正的價值，“我們正在讓小冰所具有的情商（EQ）和其他產品整合，比如可以把小冰積累的很多EQ反哺給搜索引擎”。▲