SaaS為軟件產業創新發展帶來新空間

楊婉云

2017年10月，Gartner發布公有云調查報告，提出今年全球的公有云服務市場呈上升趨勢。截止到2017年年底，預計公有云的營收將會達到2662億美元，與2016年相比增長18.5%。報告指出，公有云市場的增長主要得益于軟件即服務（SaaS）和基礎設施即服務（IaaS）的增長。2016年全球SaaS收入遠超預期，達到482億美元。2017年其增長仍比預測的要快，導致整個公有云收入的預期大幅提升，預計將比2016年增長21%，達到586億美元。這種快速的增長是由于SaaS服務提供商將更多的軟件產品以SaaS的形式提供。這些云服務解決方案是專為特定目的而設計，通常可以提供比傳統軟件更好的業務服務模式。

當前，隨著基礎設施的完善和市場教育的基本完成，云計算深刻改變了包括互聯網、軟件、硬件企業的運營模式，使得更多的應用能夠以互聯網服務的方式交付和運行。這直接推動傳統軟件企業加快產業服務化轉型步伐，全球SaaS服務落地明顯加快。國際軟件巨頭微軟、甲骨文、SAP相繼從內部部署、基于許可的軟件向云端訂閱形式轉變，其業務已進入高速增長階段。2016年第二季度，微軟占全球SaaS收入15%的份額，超過云服務公司Salesforce14%的市場份額，成為全球最大的SaaS廠商，也是消費者SaaS市場增長最快的提供商。企業級軟件廠商甲骨文自2010年全面向云計算模式轉型，2017年財年實現云業務收入達到48億美元，2018財年第一財季云業務總收入上升51%至15億美元，躋身全球云計算領導廠商之列。

國內SaaS行業持續升溫，移動端的興起和云技術的成熟為SaaS服務發展奠定了技術基礎，互聯網的普及使得企業客戶對外數據連接和交互的需求提升。當前，國內傳統軟件企業向云服務轉型的進度不及預期，主要是由于轉型過程中需要面臨組織架構、新老業務的利益等多層面的沖突。但是，傳統軟件企業擁有龐大的客戶群和成熟的軟件產品線，在解決能力、對客戶需求的把握等多個方面仍占據優勢，具備在SaaS市場進一步成長的空間。管理型產品方面，已經形成客戶優勢的企業開始向平臺化升級。如用友網絡的SaaS服務正逐步由輕型增量應用向重型存量軟件應用服務延伸，加快推進面向大中型企業與組織的私有云應用平臺UAP和面向中小企業的公有云平臺CSP兩個平臺建設。行業型產品方面，企業在滿足客戶更為多元化的信息系統需求的同時幫助下游客戶打通產業鏈。

石基信息在酒店、零售等領域具備絕對的客戶優勢，其云PMS、云POS的市場覆蓋率不斷提升，在相關領域的數據運營探索也在逐步落地；廣聯達基于在建筑軟件領域的核心優勢地位推動產品向云模式的轉型，加速原有產品向云模式轉型的同時，持續開發細分領域基于云服務的新產品。

未來一段時間，以SaaS為主要形態的軟件服務化將成為產業發展的主旋律，也必將伴隨云計算的應用深化不斷成長壯大。為加快我國SaaS云服務轉型，應從戰略研究和市場培育兩方面著手。

一方面，加強SaaS云服務轉型戰略研究。審視SaaS云服務發展趨勢，研究和評估SaaS模式快速發展對本土傳統軟件企業和產業帶來的影響；借鑒國際經驗推動云計算轉型從“小處著眼”，鼓勵和引導企業應以最易獲得認可和成功的優勢業務領域為突破點，積累用戶和經驗，建立市場影響力和競爭優勢，以點帶面逐步擴展到其他業務領域。

另一方面，推動SaaS云服務市場形成和擴大。增強SaaS云服務提供能力，引導企業將產品和技術實力提升作為發展動力，滿足國內市場對SaaS云服務不斷增長的需求；完善政府采購，發揮政府對推動產業發展方面的市場導向作用，建立和完善政府采購SaaS服務的標準體系和采購機制；加強示范應用，推動SaaS云服務在金融、醫療、電力等傳統領域的應用，重視用戶體驗及產品交互設計，打造最佳解決方案進行應用推廣。endprint