我們是怎樣開(kāi)垮一家淘寶店的？

文 / 壹 糖

我們是怎樣開(kāi)垮一家淘寶店的？

文 / 壹 糖

4個(gè)人都是策劃運(yùn)營(yíng)的門(mén)外漢，只能說(shuō)出看到過(guò)哪些牛×的案例，還停留在模仿階段，模仿得還不太高級(jí)。

幾個(gè)朋友兼職合伙開(kāi)的網(wǎng)店，歷經(jīng)一年半的掙扎，終于關(guān)店了。回顧點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總結(jié)我們是如何開(kāi)垮這個(gè)網(wǎng)店的。

老板自己不專(zhuān)業(yè)

全靠依賴(lài)別人，全權(quán)請(qǐng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)很大。

現(xiàn)在在上海，一個(gè)稍微有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理，工資最少要15000～20000元。如果你不專(zhuān)業(yè)，他的水平摻多大水分，連你自己都沒(méi)數(shù)。就算試用他三個(gè)月，也藏有巨大風(fēng)險(xiǎn)。

前期不參加淘寶上這活動(dòng)、那推廣的，肯定沒(méi)有效果。如果你舍得投，對(duì)他來(lái)說(shuō)，肯定越多越好，但不保證肯定見(jiàn)效。所以做成做不成，實(shí)際很難拿經(jīng)理來(lái)考核。而且光用一個(gè)人還不行，還要有美工、客服、售后、打包等，最少也要用5～6個(gè)人。

像上海這種地方，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的月工資，至少4萬(wàn)～5萬(wàn)元打底。比起這些硬成本，廣告投入更是一個(gè)無(wú)底洞。很多人就怕你不上馬，只要一上馬，腦袋一發(fā)熱，不砸點(diǎn)真金白銀下去，說(shuō)實(shí)話對(duì)不起自己開(kāi)店的初衷。可結(jié)果并不都會(huì)很理想。

半山腰剎車(chē)碰運(yùn)氣

如果前期已投了不少，為了流量也做了不少努力，但還不好判斷，我到底還需要砸多少真金白銀下去，才能熬出頭？這時(shí)是最可怕的。

像我之前的網(wǎng)店，賣(mài)打印機(jī)硒鼓。當(dāng)時(shí)認(rèn)為自己家生產(chǎn)的產(chǎn)品，成本也好控制，信心十足。可當(dāng)你想把前期的促銷(xiāo)價(jià)（基本也等于是成本價(jià)，甚至是虧本價(jià)）一提價(jià)，流量馬上跑了，等于前功盡棄。

這時(shí)你不堅(jiān)持，心不甘；你堅(jiān)持，繼續(xù)虧。因?yàn)檫€有大批同仁想通過(guò)虧錢(qián)來(lái)占流量的，相當(dāng)于大家一起拉到斗獸場(chǎng)，互相肉搏，看誰(shuí)不怕死。

很多人做淘寶，一是想自己創(chuàng)業(yè)，二也是聽(tīng)到身邊很多發(fā)家致富的故事后，才有了這種沖動(dòng)。不否認(rèn)有一些做得好的，但他們都是趕上了時(shí)機(jī)。通過(guò)我的親身經(jīng)歷，我還是勸大家做之前一定要慎重、冷靜，不能盲目下手。

賺錢(qián)的路千萬(wàn)條，風(fēng)口過(guò)了，有時(shí)再努力也白費(fèi)。

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不能垮！

垮之一：供應(yīng)鏈不暢通

做品牌分銷(xiāo)，品牌本身的旗艦店已經(jīng)做得很大了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。有的品牌還有限價(jià)要求，小店幾乎沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)橛兄档眯刨?lài)的人在做產(chǎn)品的地區(qū)代理，承諾可以代發(fā)貨，不需要囤貨，所以沒(méi)有庫(kù)存壓力。這看起來(lái)是優(yōu)勢(shì)，事實(shí)上是最致命的劣勢(shì)，無(wú)法及時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存量。

地區(qū)代理，每天的貨流量很大，暢銷(xiāo)款常常沒(méi)幾天就斷貨，而我們可能才剛剛上架這款產(chǎn)品。供貨商會(huì)在信息發(fā)布渠道更新到貨，但是不會(huì)更新庫(kù)存量，也不會(huì)通知哪些款斷貨。

所以經(jīng)常遇到以下?tīng)顩r，至少30單：

買(mǎi)家問(wèn)某個(gè)款某個(gè)顏色有貨嗎？我們必須先問(wèn)供貨商，有時(shí)對(duì)方回復(fù)慢了，買(mǎi)家也就流失了。

買(mǎi)家付款了，我們要供貨商發(fā)貨時(shí)，才知道缺貨，就要賠笑臉麻煩買(mǎi)家退貨。換作我是買(mǎi)家，我會(huì)很不爽。

供貨商基本走批量，給我們代發(fā)貨算幫忙。常常給我們發(fā)錯(cuò)貨，或者推遲發(fā)貨，這樣想要培養(yǎng)買(mǎi)家忠誠(chéng)度太難。

垮之二：開(kāi)店初衷不堅(jiān)定

開(kāi)店是一個(gè)人牽頭，三個(gè)人毫不猶豫就答應(yīng)了，初衷是試水，試試電子商務(wù)的水。對(duì)，我們真的是以探索電子商務(wù)為義，不是要做小生意賺外快。

所以丟單了雖然心疼，但是也沒(méi)打心眼里著急。

有志者事竟成，這話真的不假。我們抱著僥幸心理希望隨意搞幾下就能把店鋪?zhàn)龃螅聦?shí)證明很難。現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)不是有貨源就夠了。

垮之三：合伙人心不齊

最初4人合作，都是朋友。牽頭人盲目以朋友情拉人，朋友也把這事想得很簡(jiǎn)單。班子很順利就湊齊了，但一開(kāi)始就不和諧。

牽頭人最有經(jīng)商頭腦，貨源也是他的關(guān)系提供的，但是他一心只想坐鎮(zhèn)后方，把店鋪全權(quán)交給合伙人運(yùn)營(yíng)，他只是在有需要聯(lián)絡(luò)的時(shí)候出現(xiàn)。

合伙人1號(hào)，喜歡指揮別人，享受被服從，凡事都要辯個(gè)輸贏。認(rèn)為開(kāi)網(wǎng)店就是投錢(qián)—上新—發(fā)貨這樣簡(jiǎn)單。

合伙人2號(hào)，算半個(gè)網(wǎng)紅，缺乏主動(dòng)性，做事推一點(diǎn)做一點(diǎn)。勝任拿貨、發(fā)貨、客服這樣的工作。

合伙人3號(hào)，我。有一點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，有一點(diǎn)賣(mài)二手的經(jīng)驗(yàn)，有一點(diǎn)對(duì)運(yùn)營(yíng)的關(guān)注。缺乏商業(yè)思維，很難帶入賣(mài)家身份。頭腦風(fēng)暴了幾次，不歡而散。

策劃了幾次活動(dòng)，都是牽頭人撐著，一旦他松懈了，活動(dòng)效果就弱了。

2個(gè)月以后，合伙人1號(hào)就被協(xié)商退出了。朋友之間一度因此關(guān)系很微妙，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)正常了。

垮之四：策劃運(yùn)營(yíng)能力弱爆了

有人戲稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是誰(shuí)都能做的，最沒(méi)專(zhuān)業(yè)門(mén)檻的。越是這種看似無(wú)門(mén)檻的業(yè)務(wù)，對(duì)人的要求越高，就像單身男女常常說(shuō)找對(duì)象沒(méi)啥要求，才是最挑剔的。

4個(gè)人都是策劃運(yùn)營(yíng)的門(mén)外漢，只能說(shuō)出看到過(guò)哪些牛×的案例，還停留在模仿階段，模仿得還不太高級(jí)。到現(xiàn)在都沒(méi)有認(rèn)真探討過(guò)策劃運(yùn)營(yíng)的理論基礎(chǔ)，所以總結(jié)起來(lái)無(wú)從下手，只能列舉些事例，比如：策劃活動(dòng)沒(méi)有調(diào)研，沒(méi)有文案，沒(méi)有預(yù)案，想到什么做什么。

線上活動(dòng)，只做了有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)及其衍生，參與者以熟人為主。線下活動(dòng)，因?yàn)閷?duì)消費(fèi)群體的定位有偏差，所以收效甚微，圍觀的人都很少。除了有一次去旅游景點(diǎn)擺地?cái)偅瑺I(yíng)業(yè)額比較可觀，利潤(rùn)卻很可憐。

活動(dòng)推廣渠道很窄，沒(méi)打算做砸錢(qián)投廣告的推廣，一開(kāi)始只在微博、微信發(fā)硬廣和軟文，除了偶有熟人互動(dòng)，基本沒(méi)效果。后來(lái)在貼吧、論壇發(fā)和產(chǎn)品相關(guān)的干貨文章，有一點(diǎn)引流，店鋪的日訪問(wèn)量能從個(gè)位數(shù)提高到兩位數(shù)。

運(yùn)營(yíng)執(zhí)行力弱，幾個(gè)人都有互相推諉的情結(jié)，覺(jué)得差不多就行了，不夠賣(mài)力。

垮之五：對(duì)所在的電商平臺(tái)一知半解

在淘寶開(kāi)的C店，理論上應(yīng)該玩轉(zhuǎn)后臺(tái)的常用服務(wù)。但是除了發(fā)起人，其他人對(duì)一些基本的信息都沒(méi)搞清楚，比如淘寶的排序規(guī)則、侵權(quán)投訴規(guī)則、最高效的寶貝上新方法、子賬號(hào)總是分流失敗的原因、直通車(chē)之類(lèi)的促銷(xiāo)渠道到底哪個(gè)最有效等等。都是誰(shuí)有空想起來(lái)了就搜一搜，沒(méi)空或者忘了就算了。

也曾盲目地開(kāi)過(guò)微店，根本沒(méi)有流量，就不了了之了。也考慮過(guò)“哇靠團(tuán)購(gòu)”等團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，但是一直都沒(méi)達(dá)到開(kāi)團(tuán)資質(zhì)。而且一旦開(kāi)團(tuán)成功，我們不穩(wěn)定的貨源也會(huì)是個(gè)大問(wèn)題。